Entegre Asistans ou avèk Twitter

Zendesk, yon founisè lojisyèl sipò kliyan ki baze sou wèb, te anonse jodi a ke Zendesk pou Twitter kounye a pèmèt ajan sipò kliyan yo navige sou pòs Twitter ki soti nan koòdone Zendesk la. Paske nan kapasite nan Twitter anonse piblikman pwoblèm sipò pou kliyan ak pataje yo ak rezo ou, Twitter te vin devni yon mwayen popilè pou konpayi yo kontwole repitasyon yo ak aji sou pwoblèm sa yo. Li nan kokenn ke Zendesk idantifye opòtinite a ak entegre li dirèkteman nan platfòm sipò yo!

Men ki jan yon Tweet vini nan ak kapasite nan konvèti Tweet la Zendesk Ticket:
zendesk_twickets_convert_ticket.png

Koulye a, ajan yo ka fè yon gran varyete fonksyon Twitter san yo pa janm kite koòdone nan abitye Zendesk, ki gen ladan:

  • Konsolide sipò kliyan ak Twitter demann nan yon sèl workflow
  • Siveye sove kouran rechèch la
  • Konvèti tweets tikè Zendesk (ke yo rekonèt kòm 'twickets')
  • Pwosesis tweets miltip ansanm ak aksyon esansyèl
  • Sèvi ak makro ak repons Predetermined sou tweets
  • Re-tweet jan sa apwopriye soti nan Zendesk
  • Swiv ak konvèsasyon dirèk-mesaj sou Twitter

Pa gen okenn pi bon fason pou amelyore satisfaksyon kliyan yo ak atire plis kandida pase pou montre yo ou vrèman koute. Twitter reprezante kanal sosyal ki pi rapidman ap grandi pou vwa kliyan an. Organganizasyon ki pran swen imaj mak ak sipò konprann enpòtans la ogmante nan koute fidbak kliyan via Twitter. Zendesk pou Twitter pote pouvwa a nan fidbak sosyal ak workflow estanda ansanm nan yon sèl pwosesis ki gen sans. Maksim Ovsyannikov, Vis Prezidan Pwodwi Jesyon, Zendesk

Isit la nan yon D nan rezilta rechèch la dirèkteman entegre nan Twitter:
zendesk_twickets_search_results.png

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.