Aprè Watson te vin chanpyon Jeopardy, IBM asosye-up ak klinik la Cleveland ede doktè pi vit ak amelyore pousantaj presizyon nan dyagnostik yo ak preskripsyon yo. Nan ka sa a, Watson ogmante ladrès doktè yo. Se konsa, si yon òdinatè ka ede fè fonksyon medikal, siman li ta sanble ke yon sèl ta ka ede ak amelyore konpetans yo nan yon vandè tou.
Men, yo pral òdinatè a janm ranplase lavant pèsonèl? Pwofesè, chofè, ajan vwayaj, ak entèprèt, tout te genyen machin entelijan enfiltre nan ranje yo. Si 53% nan aktivite vandè yo otomatik, ak pa 2020 kliyan yo pral jere 85% nan relasyon yo san yo pa kominike avèk yon imen, sa vle di ke robo yo pral pran lavant pozisyon?
Sou bò segondè nan echèl la prediksyon, Matye wa, Chèf Ofisye Devlopman Biznis nan Pura Cali Ltd, di ke 95% nan vandè yo pral ranplase pa entèlijans atifisyèl nan lespas 20 ane. Washington Post la gen yon estimasyon pi ba nan yon ki sot pase atik kote yo site yon 2013 Inivèsite nan rapò Oxford ki deklare ke prèske mwatye nan moun ki aktyèlman ap travay nan Etazini yo nan risk pou yo te ranplase pa automatisation nan pwochen deseni kap vini an oswa de - make pozisyon administratif kòm youn nan vilnerab ki pi. E menm ansyen Sekretè Trezò a, Larry Summers, dènyèman te di ke jiskaske kèk ane de sa, li te panse Luddites yo te sou bò a mal nan istwa ak sipòtè yo nan teknoloji yo te sou bò dwat la. Men, Lè sa a, te kontinye di, Mwen pa tèlman konplètman sèten kounye a. Se konsa, rete tann! Vandè yo ta dwe enkyete?
Èspere ke, li nan yon kesyon de travay ak epi yo pa kont. Salesforce Einstein se yon pwogram entèlijans atifisyèl (AI) ki konekte nan chak entèraksyon ak kliyan epi tou ak dosye kliyan kenbe pou vandè yo konnen lè yo di bagay ki dwat nan bon moman. Salesforce te achte senk konpayi AI ki gen ladan, TempoAI, MinHash, PredictionIO, MetaMind, ak Implisit Insights.
- MinHash - yon platfòm AI ak asistan entelijan ede mache devlope kanpay.
- Tan - yon AI-kondwi kalandriye entelijan zouti.
- PrediksyonIO - ki moun ki te ap travay sou yon baz done louvri aprantisaj baz done.
- Enplisite Insights - analiz Imèl asire done CRM se egzat epi li ede predi lè achtè yo pare yo fèmen yon kontra.
- MetaMind - ap kreye yon pwogram aprantisaj gwo twou san fon ki ta ka reponn kesyon ki gen rapò ak yon seleksyon nan tèks ak imaj nan yon fason ki byen apwoksimatif yon repons imen.
Salesforce se pa yon sèl la sèlman nan jwèt la AI. Dènyèman, Microsoft akeri SwiftKey, yon Maker nan yon klavye AI mache ki predi ki sa yo tape, osi byen ke Laboratwa ralonj, yon pwomotè nan AI patrone chatbot ak teknoloji sèvis kliyan, ak Genee, yon AI mache asistan orè entelijan.
Kòm Matthew King te di:
Sa yo se tout zouti ki ka analize santiman kliyan nan yon imèl oswa konvèsasyon telefòn, se konsa ke vandè ak ajan sèvis kliyan ka konnen ki jan kliyan yo santi yo ak ki jan yo reyaji nan sèten kesyon oswa envit. Sa pèmèt komèrsyaliz jwenn ide sou kòman yo fè pi bon kanpay pa vize moun nan moman an dwa ak mesaj la dwa ki baze sou preferans inik ak abitid ke itilizatè a.
Men, tout teknoloji sa a pral ranplase yon moun lavant? Washington Post la raple nou ke travay benefisye dwa ansanm ak pwodiktivite nan tout syèk yo 19th ak 20th ak pwogrè nan teknoloji. Se konsa, petèt li pral yon kesyon de vandè k ap travay ansanm ak robo yo nan lòd yo fè travay la pi byen.
Tanpri sonje moun achte nan men moun sof si achtè yo se robo ki pa lide achte nan robo. Men, sètènman robo yo isit la epi li pi bon pou travay avèk yo epi pou yo pa fè menm erè John Henry te fè: Pa eseye pèfòme machin nan, fè machin nan ede vandè a fè. Se pou machin nan m 'done yo ak vandè fèmen kontra a.
