Ki travay kliyan ou bezwen pwodwi w lan oswa sèvis pou fè?

Disruptivetechnology.gif Mwen te ale nan yon gwo evènman yè yo rele Somè a Inovasyon, ki te mete sou pa Indy ki baze sou TechPoint. Clayton Christensen, oratè a, pwofesè, ak otè nan Inivèsite Harvard te pale de Inovasyon deranje e li te fè yon travay remakab. Youn nan pwen yo ke li te fè nan direksyon pati nan pita nan prezantasyon l 'te sou n ap kalkile konnen ki travay kliyan ou bezwen pwodwi ou oswa sèvis yo fè.

Li te bay egzanp lan nan yon milkshake ak ki jan, atravè rechèch sou mache, yon restoran te resevwa gwo opinyon sou gou, engredyan, elatriye, pou milkshakes yo. Apre aplike chanjman ki baze sou rechèch yo yo pa wè okenn chanjman nan lavant yo. Apre plis rechèch Christensen ak ekip li a te jwenn ke moun yo te achte milkshakes nan maten an yo pran tan pandan vwayaj long yo epi ba yo yon kantite lajan rezonab nan satisfaksyon grangou jiskaske yo manje ankò.

Restoran an te ap eseye fè milkshakes pi byen fè konpetisyon ak lòt milkshakes, men kliyan yo pa t 'gade nan milkshakes konpetisyon yo, yo te bezwen milkshake a fè travay la nan yon tan gaspiye ak bay yon ti jan nan soulajman grangou. Se konsa, konsèy ke Christensen ak ekip li a te fè pa t 'fè yon milkshake gou pi bon, men pito yon pi epè souke asire ke li ta dire nan tout vwayaj la!

Kòm mache objektif nou se defini kliyan nou yo - nou souvan mete yo nan bokit ki baze sou done demografik, konpòtman itilizatè yo ak lòt pwen done san yo pa pran yon etap tounen epi mande ki travay kliyan mwen bezwen fè? Epi, èske pwodwi oswa sèvis mwen an fè travay sa a?

Ki jan ou ka konnen ki travay kliyan ou a bezwen pwodwi ou a fè?

  • Pran yon sondaj sou entènèt
  • Sèvi ak Sosyal Media yo gade epi koute ki jan kliyan yo ap itilize pwodwi a
  • Kite kliyan ou yo blog envite sou blog konpayi ou an sou ki jan yo ap itilize sèvis la / pwodwi
  • Envite yo ale nan pwochen vebinèr ak ba yo 10 minit Demo yo sèvi ak pwodwi a

Jodi a se yon bon yon jou tankou nenpòt ki poze kesyon sa a epi gade nan maketing ou ak wè si de la yo nan melodi.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.