Ki sa ki Siveyans Medya Sosyal? Tout sa ou ta dwe konnen!

siveyans medya sosyal

Petèt nou ta dwe kòmanse avèk yo poukisa. Pafwa nou diskite sou siveyans medya sosyal ak kliyan, epi yo di ke yo pa sou medya sosyal pou yo pa enkyete sou li. Oke ... sa a malere paske menm si mak ou a pa patisipe nan konvèsasyon sosyal, li pa vle di ke kliyan ou yo ak kliyan potentiels yo pa patisipe.

Poukisa ou ta dwe Siveye Medya Sosyal

  • An fache kliyan diskite fristrasyon yo sou entènèt. Ajans nou an te gen yon angajman difisil kèk mwa de sa e nou te anboche resous adisyonèl pou rezoud sitiyasyon an nan pri nou an. Nou menm konfime ak kliyan an yo ke yo te satisfè ak rezilta yo ... men Lè sa a, nou jwenn yo diskite sou nou sou entènèt. Nou imedyatman rele, remèd sitiyasyon an, epi yo retire diskisyon an. Si nou pa t 'koute, nou pa ta janm kapab asire ke yo te satisfè ak repitasyon nou an te kenbe nan tact.
  • A kliyan potentiels sa a pafè pou pwodwi ak sèvis konpayi ou a se nan kèk fowòm sosyal mande pou asistans ak rekòmandasyon pou yon machann. Depi ou pa nan konvèsasyon an, yon lòt konkiran etap nan, ede yo, ak van moute ap resevwa kontra a.
  • A kè kontan kliyan mansyone ou sou entènèt. Revi ak temwayaj yo difisil pou vini, kidonk lè yon moun pale anpil de ou - se pa sèlman ou bezwen tande li ou ta dwe tou eko li. Temwayaj twazyèm-pati yo se yon mwayen trè efikas pou ranpòte konfyans yon kliyan potentiels.

sa a infografik soti nan Salesforce ak Unbounce mache nan tèminoloji a ak Basics nan siveyans medya sosyal. Soti nan tèminoloji - tankou diferans ki genyen ant koute, siveyans, jesyon, analytics, ak entèlijans - nan teknik aktyèl la pou mak ou a angaje yo sou medya sosyal efektivman.

Ki sa ki Sosyal Media Siveyans

Sosyal Media Siveyans

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.