Ki sa ki Omni-Chèn? Kouman li enpak sou Yo Vann an Detay sa a sezon fèt?

omnichannel Yo Vann an Detay

Sis ane de sa, pi gwo defi a nan maketing sou entènèt te kapasite nan entegre, aliyen, ak Lè sa a, kontwole messagerie nan chak chanèl. Kòm nouvo chanèl parèt ak ogmante nan popilarite, sot te ajoute plis lo ak plis eksplozyon nan orè pwodiksyon yo. Rezilta a (ki toujou komen), se te yon pil akablan nan piblisite ak lavant mesaj pouse desann gòj chak pwospè la. Repèkisyon an ap kontinye - ak konsomatè fache koupe abònman ak kache nan konpayi yo yo te yon fwa plis pase kontan fè biznis ak.

Malerezman, orijin nan tèm nan Omni vle di tout ... e se konsa komèrsyaliz souvan trete chanèl yo. Mwen swete ke nou ta te ekri yon pi bon tèm, tankou maketing kowòdone oswa pwogresif chanèl. Otomatik atravè chanèl souvan okipe kèk nan kowòdinasyon sa a, men nou souvan pa optimize kominikasyon sa yo swa.

Ki sa ki Omni-Chèn?

Omnichannel, ki se tou eple omni-chanèl, se refere li a chak nan eksperyans yo ki asosye ak yon kliyan yo bay yo. Nan maketing, omni-chanèl refere li a yon eksperyans maketing inifye atravè mwayen (aka chanèl). Olye pou yo yon kliyan ap resevwa bonbade atravè mwayen, eksperyans la se tou de pèsonalize ak ekilibre kote men-konpwomi yo atann. Se konsa, yon komèsyal televizyon ka kondwi moun nan yon URL sou yon sit kote kliyan an ka angaje sou sijè a, oswa petèt enskri pou alèt mobil oswa Imèl ki plis angajman an. Eksperyans lan ta dwe tou de san pwoblèm ak pwogresis, olye ke repetitif ak anmèdan.

Omnichannel Yo Vann an Detay oswa fè makèt eksperyans, al gade nan entèraksyon aktyèl la ant magazen an ak aparèy dijital, enfòmasyon yo kliyan pataje ant konpòtman sou entènèt ak entèraksyon ak revandè lokal la, ak - nan kou - prix, livrezon, ak presizyon stock ant magazen an ak dijital interfaces. Lè tout bagay ap travay san pwoblèm, li mennen nan yon eksperyans makèt pi gwo. Sa mennen nan pi gwo lavant ak lavant plis nan lavni pou chak kliyan. An reyalite, achtè omnicanal gen yon 30% pi wo valè pou tout lavi pase moun ki achte lè l sèvi avèk yon sèl chanèl.

Kòm achtè yo ap vin pi chanèl-agnostik, ak plis omnicanal nan vwayaj kliyan yo, détaillants yo ki ap kraze nan ak satisfè demand yo ap reyalize retounen yo pi gran sezon sa a fè makèt jou ferye. Li pa gen okenn ankò sou brik ak mòtye vs e-komès. Retailers siksè jodi a konnen yo bezwen fè vwayaj la kliyan yon eksperyans san pwoblèm atravè tout chanèl ak tout aparèy pou konsomatè yo pa santi yo gen yo chwazi. Stuart Lazarus, VP nan lavant pou Amerik di Nò, siyal

Infografik sa a plen ak stats premye ak twazyèm pati sou sa ki omnichannel achtè atann ak ki jan chanèl dijital gen yon enfliyans sou acha nan magazen. Li gen ladan stats soti nan mak tankou Amazon, Michael Kors, ak Warby Parker yo demontre ki jan yo anpile kont konpetisyon, ak eksplore defi kle détaillants fè fas a jodi a. Kèk en:

  • 64% nan achtè sou entènèt site vitès anbake kòm desizyon acha enpòtan
  • 90% nan magazen achtè yo te vizite sit entènèt la epi yo pral Lè sa a, fè yon dezyèm oswa twazyèm achte sou entènèt
  • Se sèlman 36% nan kliyan ki ta vizite yon magazen si pa gen okenn enfòmasyon envantè ki disponib sou entènèt

Omni-Chèn Yo Vann an Detay ak Komès

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.