Kisa yon CRM ye? Ki benefis ki genyen nan itilize youn?

Kisa yon CRM ye? Benefis? Lè pou envesti nan CRM?

Mwen te wè kèk gwo aplikasyon CRM nan karyè mwen ... ak kèk moun ki absoliman terib. Tankou nenpòt ki teknoloji, asire ke ekip ou a se mwens tan ap travay sou li ak plis tan bay valè avèk li se kle nan yon aplikasyon CRM gwo. Mwen te wè mal aplike sistèm CRM ki te jele ekip lavant ... ak CRMs rès ki kopi efò ak anplwaye konfonn.

Kisa yon CRM ye?

Pandan ke nou tout rele lojisyèl an ki estoke enfòmasyon kliyan yon CRM, tèm nan jesyon relasyon kliyan englobe pwosesis yo ak estrateji kòm byen ke teknoloji a. Se sistèm nan CRM itilize nan dosye, jere, ak analize entèraksyon kliyan pandan tout lavi kliyan an. Komèsyal ak maketing itilize done sa yo pou amelyore relasyon an epi, finalman, valè kliyan sa a nan retansyon ak lavant adisyonèl.

Tcheke isit la pou dènye estatistik endistri CRM yo

Ki Benefis Sèvi ak yon CRM?

Èske ou gen yon ekip lavant ki jere baz done pwòp pwospè yo? Jesyon kont ak reprezantan sèvis ki jere nòt pwòp yo sou chak kliyan? Kòm konpayi ou ap grandi, moun ou yo vire sou, ak pi plis ak plis moun bezwen kominike avèk kandida ak kliyan ... ki jan ou pral swiv li?

Pa itilize yon sistèm santral ant kliyan kontak ak lavant, sipò, ak maketing, done yo total vin pi itil nan òganizasyon an ak baz done a aksesib a lòt tribin. Isit la yo se dis fason ke òganizasyon yo wè yon retou pozitif sou envestisman CRM yo sèjousi.

  1. Rapòte sou maketing, lavant, ak retansyon santralize nan tan reyèl e yo ka menm prevwa ki baze sou achte vwayaj ak lavant tuyaux.
  2. Entegrasyon nan lòt platfòm automatisation maketing, platfòm kontablite, platfòm done kliyan, ak yon multitude nan sistèm ka reyalize.
  3. Automation ka diminye tou de efò a ak pwoblèm yo ki te koze pa manyèl pouse ak rale nan done ki sòti nan sistèm nan sistèm.
  4. Pwosesis kapab aplike kote deklanchman kle yo mete kanpe ak pèsonèl ki apwopriye yo ap avize lè manyen kliyan bezwen yo dwe fè.
  5. Ankouraje kanpay kapab aplike pou ede achtè yo gide nan antonwa lavant lan.
  6. Kliyan satisfaksyon ak retansyon ka ogmante kòm mwens men-konpwomi bezwen fèt tankou yon View 360-degre nan chak kliyan se fasil pou jwenn.
  7. Komèsyal ekip yo ka kontwole ak antrenè akselere pèfòmans yo. Feedback soti nan lavant ka agrégées pou maketing amelyore kalite a ak vize nan kontni yo ak estrateji piblisite.
  8. maketing kanpay yo ka kontwole pou pèfòmans yo ak amelyore itilize segmentasyon ak pèsonalizasyon ki baze sou done pi egzak. Kòm kondwi konvèti nan kliyan, kanpay yo ka byen atribiye a vant lan, bay plis entèlijans sou enpak chak estrateji.
  9. Opòtinite ka idantifye ak aji sou kòm sistèm lan konplètman itilize kwa-vann, upsell, ak kenbe kliyan yo.
  10. Konesans ki estoke sou chak kliyan pou chanjman nan moun ak pwosesis pa deranje eksperyans kliyan an.

Si administratè kont ou, reprezantan sèvis kliyan, ak reprezantan lavant yo avèk presizyon anrejistreman chak entèraksyon ak yon kliyan nan CRM ou, biznis ou gen yon magazen présié nan done ki ka aji sou. Tout anplwaye ou yo ka nan senkronizasyon epi yo gen yon konpreyansyon konplè sou valè a ak istwa nan chak pwospè oswa kliyan. Epi, pa peye atansyon, ka amelyore relasyon an ak ki kliyan.

Yon aplikasyon CRM gwo ta dwe pèmèt pou byen yon ti jan nan entegrasyon ak automatisation, yo pa byen kòm itil soti nan bwat la kòm materyèl maketing CRM ou ta ka pretann yo dwe.

Si w ap envesti nan yon SaaS CRM, ou dwe prepare pou li yo dwe yon depandans menmen pou amelyorasyon teknoloji nan lavni ak bidjè. Asire w ke ou gen yon sistèm ki echèl abòdab, entegre ak yon tòn lòt sistèm, epi li se kontinyèlman ajoute plis karakteristik nan ofrann productized ak done.

Kòm yon Patnè aplikasyon CRM, mwens nou wè yon CRM konplètman entegre, otomatik, ak itilize, mwens retou sou envestisman teknoloji a! Yon CRM ta dwe yon solisyon pou ede biznis ou vin pi efikas e efikas, pa mwens. Chwazi yon platfòm ak yon patnè pou aplike li avèk sajès.

Lè lavant ak maketing bezwen yon CRM?

Jan yo nan NetHunt CRM devlope enfografik sa a apre yo fin analize konpòtman kliyan yo nan konsekans pandemi an.

Pandan ke sik la lavant B2B ka osi lontan ke plizyè mwa, si ou pa ap trete kandida ou dwa yo, yo ka an silans kite ou. Akizisyon Kliyan gen yon nati konplèks ak depatman maketing ou ka bezwen anpil nan entèraksyon anvan plon an se pare yo teste-kondwi pwodwi ou. Finalman, travay ki aliyen nan lavant ak maketing se esansyèl pou B2B yo nan lòd yo reyalize efikasite revni vre. Yo tou de bezwen teknoloji pon yo dwe sou menm chemen an. 

Anna Pozniak, NetHunt CRM

200922 infographic nethunt crm echèl

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.