Sèvi ak rezo sosyal pou CRM

kliyan Yo Vann an Detay CRM

Dapre Dr Ivan Misner, papa a BNI, Pi bon aplikasyon CRM se youn ou pral itilize. Sa a se yon bon fason pou di ke tout pwogram CRM anpenpan ak karakteristik nan mond lan pa pral fè yon diferans si lojisyèl ou a twò konplèks oswa pa gen okenn plezi yo sèvi ak. Pou rezon sa a, mwen konnen anpil moun ki jwenn pa jis amann ak yon calcul Excel. Li travay pou yo paske li nan senp epi li fè sans.

Sepandan, sa ki sou lè l sèvi avèk rezo sosyal pou CRM? Asire w, medya sosyal se tout Buzz la kounye a epi pafwa trè efektivman itilize kòm yon mwayen maketing men ki jan sou lè l sèvi avèk li plis sistematik ak swiv relasyon kliyan ou lè l sèvi avèk rezo sa yo? Mwen te prezante kèk fason isit la ke ou ka itilize gwo twa rezo yo (Facebook, LinkedIn, Twitter) pou CRM.

  1. LinkedIn gen yon karakteristik ki rele Profile izerganizatè. Zouti sa a pèmèt ou klase kontak ou yo nan dosye, ajoute nòt ak enfòmasyon kontak adisyonèl, e menm rechèch pou referans pou jwenn moun ki te travay avèk yon kontak patikilye. Profileganizatè a Profile se yon pati nan kont lan biznis LinkedIn, ki koute $ 24.95 chak mwa. Avèk òganizatè a Profile, ou ka kategorize kontak ou nan kliyan, kandida, sispèk, elatriye, epi kominike avèk yo via LinkedIn kòm byen ke swiv dènye dènye nan lavi pwofesyonèl yo.
  2. Facebook ofri yon fason trè senp nan kategori kontak ou, osi byen. Senpleman kreye yon lis zanmi epi mete kliyan ou yo nan lis sa a. Ou ka mete opsyon vi prive pou lis sa a tou. Ou ka kreye lis pou endistri diferan, oswa separe yo nan kandida ak kliyan. Bagay la bèl sou Facebook se ke li ba ou yon fenèt rich nan lavi yo nan kontak ou, ki pèmèt ou kòmanse konvèsasyon pi fasil. Li tou fè li pi fasil yo pataje enfòmasyon ki gen anpil valè ak kliyan ou yo ak kenbe ou vizib yo.
  3. Twitter dènyèman te ajoute yon lis karakteristik ki pèmèt ou kreye lis san limit nan ki kategori moun (ak konpayi) w ap swiv. Sa a se yon gwo opòtinite yo kreye yon lis kliyan ou yo ak Lè sa a detanzantan swiv sa yo ap afiche pou ke ou ka fè kòmantè, re-tweet pou yo, epi rete okouran de ale-yo nan lavi yo ak konpayi yo. Mwens enfòmasyon pase nan Twitter, men li ofri yon lòt bèl vi an tan reyèl nan evènman pèsonèl ak pwofesyonèl. Natirèlman kliyan ou yo dwe lè l sèvi avèk Twitter pou sa a yo dwe itil 🙂

Èske rezo sosyal ranplase lojisyèl CRM estanda? Petèt nan kèk ka, men pi souvan mwen ka wè yo konplete baz done debaz ou. Rezo sosyal ban nou yon pwolonje, baz done òganik ki dènye nan tan reyèl ak enfòmasyon ki ka trè enpòtan nan administratè kont ak pwofesyonèl lavant yo. Poukisa nou pa pran avantaj de sa a epi sèvi ak rezo sosyal yo rete plis konekte nan kliyan ou yo ak bay pi bon sèvis?

2 Kòmantè

  1. 1

    "Pi bon aplikasyon an CRM se youn nan ou pral itilize? se yon gwo quote e mwen panse ke li kondwi kay pwen an byen. Mwen pral ajoute quote sa a nan liv mwen an. Isit la se yon ekstrè nan liv mwen an ap pale de ki jan mwen itilize Microsoft Outlook kòm "Inbox Sant Kontwòl ak tablodbò" kòm bwat resepsyon aka imèl la, elatriye se "Imobilye CRM" mwen an. Mwen itilize, entegre epi devlope pou Salesforce men reyèl pwen k ap travay mwen an se Microsoft Outlook. Ekstrè a pral montre w bar zouti yo ak grefon mwen itilize pou akonpli pi wo a.

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    Mèsi pou yon gwo pòs ak quote!

  2. 2

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.