Tan pase sou rezilta eksperyans itilizatè yo nan pi wo lavant yo

itilizatè

Econsultancy a Rapò Sondaj Itilizatè Eksperyans, fèt an asosyasyon avèk KisaUsersDo - yon tès itilizasyon sou entènèt ak sit rechèch itilizatè eksperyans - dekouvri byen yon estatistik.

74% nan biznis kwè eksperyans itilizatè se kle pou amelyore lavant, konvèsyon ak lwayote.

Kisa Eksperyans Itilizatè a ye?

Selon Wikipedia: Itilizatè eksperyans (UX) enplike nan emosyon yon moun sou lè l sèvi avèk yon pwodwi patikilye, sistèm oswa sèvis. Itilizatè eksperyans mete aksan sou aspè eksperyans, afektif, ki gen sans ak valab nan entèraksyon moun-òdinatè ak an komen pwodwi.

Pandan ke mwen pa totalman dakò ak definisyon an, yon biznis gen fè yon gade nan eksperyans itilizatè yon ti jan mwens subjectif. Li pa tout sou itilizatè a, li nan sou matche bezwen yo nan objektif ou ak bay enfòmasyon, konsepsyon an ak navigasyon nan pon diferans lan.

user-experience-mtb

Metrics enpòtan pou ou pou w swiv sou sit ou pou eksperyans itilizatè:

  1. To Konvèsyon - Ki sa ki se pousantaj la nan moun ki rive nan sit ou ak aktyèlman konvèti nan yon plon oswa vann? Eske ou aplike objektif nan Analytics ou yo pousantaj yo obsève si wi ou non li nan ogmante?
  2. To rebondisman - Ki kantite vizitè ki rive nan sit ou epi imedyatman kite? Sa a se indicative de yon sit ki pa ka optimize pou rechèch ak sosyal ... Se konsa, vizitè yo ap rive ak yon atant de enfòmasyon yo pral jwenn la, men Lè sa a, yo pa fè sa. Si mo kle yo kondwi yo enpòtan, Lè sa a, ou te gen yon lòt pwoblèm ... enfòmasyon w ap bay la pa irezistib epi ou pa angaje yo nan yon chemen konvèsyon.
  3. Tan sou sit - Tipikman, yon moun ki pase plis tan sou sit ou ap gen tandans yo dwe angaje pi fon, yon endikatè yo ke yo se yon bon plon ki ka konvèti (mesures ou ka diferan!). Kisa ou ap fè angaje vizitè pi fon? Èske ou gen videyo? Whitepapers? Etid ka? Yon blog? Bay yon varyete enfòmasyon ki kondwi angajman se kle.

Epi li ale san yo pa di ke Eksperyans Itilizatè a depann anpil sou desen an nan sit ou, entegrasyon nan mak ou nan tout, ak bay mwayen yo ak enfòmasyon vizitè ou bezwen.

Pafwa, eksperyans itilizatè pòv ka yon bagay tankou ti kòm jwenn yon nimewo telefòn yo kontakte biznis ou. Li kapab itilize polis ak espas blan ki rann li difisil pou li. Li kapab mak ak konsepsyon pwofesyonèl nan sit ou epi si wi ou non li bay li itilizatè a ak yon nivo jeneral nan konfyans ak pwofesyonalis. Epi, pi souvan pase pa, li ka konfizyon maketing-pale ki fè li difisil pou vizitè ou yo konprann si wi ou non solisyon ou ta ka yon solisyon a pwoblèm yo.

Pa underestimate enpak eksperyans itilizatè ou an. Si ou gen dout, ale teste li. Si ou pa kapab peye yon sèvis, Lè sa a, gen tan pwan tinedjè ou oswa mari oswa madanm epi pou yo jwenn reyaksyon yo. Ou ka sezi.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.