Sosyal Media: 3 Konsèy Pou pi byen konekte ak kliyan ou yo

Koneksyon medya sosyal ak kliyan yo

Nan sans, medya sosyal se yon lari de-fason, kote mak ka ale pi lwen pase maketing tradisyonèl pouse, ak vrèman angaje ak kliyan yo yo devlope lwayote sou tan. Men twa konsèy konpayi ou ka itilize pou pi byen konekte ak kliyan ou yo sou medya sosyal.

Ide # 1: Mete kanpe yon sistèm pou pa janm manke yon notifikasyon

Si w ap pibliye kontni-wo kalite sou kont medya sosyal ou ak ap grandi odyans ou anpil, chans yo se ke disip ou yo ak kliyan ou yo ale nan kominike avèk mak ou. Sa a se yon sik vètye ou vle kenbe siksè akademik, yo nan lòd yo jwenn anbasadè ki, nan vire, pral gaye kontni ou pa pawòl nan bouch ak kontribye nan kwasans lan nan odyans ou.

Yon fason pwouve reyalize sa a se nan reyaksyon, pa asire w ke ou okouran de ak reponn san pèdi tan nan tout kòmantè yo, @mentions ak mesaj prive voye fason ou. Chak entèraksyon reprezante yon opòtinite yo demontre konbyen lajan ou pran swen sou odyans ou a, pa remèsye raving fidbak ak koute / aji sou santiman mwens flater.

Sa a se yon bagay ou ka reyalize lè ou konekte kont medya sosyal ou a sant sèvis kliyan ou / lojisyèl, pran avantaj de imel la konplè ak pouse sistèm notifikasyon yo ofri nan pi rezo sosyal oswa lè l sèvi avèk yon solisyon angajman odyans tankou Loomly

Poukisa bagay sa yo: Selon prensip resipwosite a, moun yo gen tandans pou yo reponn yon aksyon pozitif ak yon lòt aksyon pozitif, sa ki fè li posib pou mak ou a bati relasyon ak echanj k ap kontinye.

Ide # 2: Bati yon kominote kliyan

Lè ou prezan sou medya sosyal ak kont piblikman aksesib se fondasyon yon siksè estrateji maketing dijital, menm jan li ranfòse mak ou a klere ak gaz tèt la nan antonwa ou ak kliyan potentiels.

Youn nan opòtinite yo pran bagay sa yo nan yon nivo pwochen se aktyèlman kenbe swe medya sosyal sou wout la pa kreye - ak kenbe - yon kominote fèmen dedye a kliyan ki egziste deja ou, pou egzanp ak yon Gwoup Facebook.

Apwòch sa a pèmèt ou ale pi lwen pase nati tranzaksyonèl relasyon ou ak kliyan epi ofri yo yon chans pou konekte ak lòt moun ki pataje enterè menm jan an - finalman kosyon sou mak ou ak / oswa pwodwi nan yon mòd espontane.

Nan vire, sa a ba ou ak opòtinite pou rekonpanse manm yo ki pi angaje nan gwoup la ak avantaj mèb, tankou fofile peeks nan koleksyon nouvo, aksè bonè nan lavant prive ak envite nan evènman san konte antrepriz.

Poukisa bagay sa yo: Kreye yon sans ki fè pati apèl nan bezwen imen an ke kliyan ou yo dwe yon manm aksepte nan yon gwoup ak deklannche yon koneksyon emosyonèl ant kliyan ou yo ak mak ou.

Ide #3: Siveye mak ou tout kote sou entènèt

Plis nan ou grandi, ki pi wo a se chans pou kliyan ou a sou mak ou sou chanèl ou pa posede oswa kontwole. Sepandan, jis paske kliyan pa mande ou yon kesyon dirèkteman, sa pa vle di ou pa ta dwe reponn li, espesyalman konsènan mak ou.

Pa mete kanpe yon alèt sou non mak ou, swa avèk yon senp (ak gratis) Google Alert oswa avèk yon solisyon plis prim tankou mansyone, yo pral fè w konnen chak fwa yon sèl moun sou entènèt la itilize non mak ou an.

Sa a se yon opòtinite inik yo rantre nan konvèsasyon ki enpòtan ak overdeliver pa bay sipò - oswa menm tou senpleman konsèy - ki kote ak ki lè kliyan potentiels ak ki deja egziste ka pa atann li.

Poukisa bagay sa yo: Santi a nan sipriz se youn nan chofè yo ki pi entans emosyonèl yon moun ka fè eksperyans. Lè ou konekte ak kliyan nan fason inatandi, mak ou akimile kapital santimantal ak bati bòn volonte.

Yon avantaj konpetitif enpòtan pou konpayi ou

Nan epòk dijital la, kote abondans nan chwa se nòmal la, bati yon mak fò moun ka gen rapò ak idantifye ak se yon faktè siksè nesesè. Pi bon konekte ak kliyan ou se yon fason a pou ale nan devlope yon kosyon emosyonèl, bati konfyans ak ogmante lwayote. Sa a se youn nan envestisman ki pi entelijan konpayi ou ka fè.

Akòz eleman natirèl li yo sosyal, medya sosyal se yon ekselan kote yo kòmanse. Mete kanpe yon pwosesis pou toujou reponn a entèraksyon odyans ou a, bati yon kominote eksklizif ak rekonpanse pou kliyan ki egziste deja ou yo ak siveyans mak ou deyò nan chanèl posede ou yo se twa opsyon yo konsidere.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.