Tè a te pwomèt: rentable ak dirab Maketing ROI jis devan yo

Kliyan eksperyans enfografik 2015

Byenveni nan sa teknolojis maketing ap rele Epòk Eksperyans Kliyan an.

Pa 2016, 89% nan konpayi espere fè konpetisyon sou baz eksperyans kliyan, vs 36% kat ane de sa. Sous: Gartner

Kòm konpòtman konsomatè ak teknoloji kontinye evolye, estrateji maketing kontni ou bezwen aliyen ak vwayaj kliyan an. Se kontni siksè kounye a ke yo te kondwi pa eksperyans - ki lè, ki kote ak ki jan kliyan vle li. Yon eksperyans pozitif nan chak chanèl maketing se sèl kle ki pi enpòtan nan evolisyon sa a.

Widen te eksplore fenomèn sa a nan enfografik resan yo, Ame kontni Maketing ou pou chan batay la nouvo: Eksperyans Kliyan. Li se yon View konplè sou ki jan maketing kontni ou afekte eksperyans nan kliyan, bay konsèy sou kòman yo pozitivman enpak sou mak ou.

Eleman nan yon eksperyans kliyan genyen ka adisyone moute nan twa santiman:

  1. Konnen kliyan an - Rekonèt kliyan an, istwa yo, ak preferans.
  2. Gen rapò ak kliyan an - Tape nan emosyon, montre bagay yo pran swen sou yo, epi yo pa pèdi tan ak bagay yo pa fè sa.
  3. Pa kite kliyan an pandye - Bay alè, repons ki enpòtan lè ak ki kote kliyan yo vle li.

Pwofitab ak dirab maketing ROI posib. Swiv etap sa yo epi biznis ou pral byento antre nan Tè pwomiz la.

Kliyan eksperyans enfografik

 

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.