Atifisyèl entèlijansCRM ak Done platfòmImèl Maketing & OtomatikZouti Maketing

7 Fason Teknoloji ta ka detwi mak ou

Semèn sa a, mwen te sou plas fè yon atelye maketing dijital pou yon mak mondyal. Atelye a te ak fasilite pa mwen ak ko-devlope an pati ak Butler University ak edikatè etonan ki aplentan nan òganizasyon an.

Lè nou te rive nan seksyon Martech Stack nan platfòm la pou edike anplwaye yo sou resous teknoloji ki nan òganizasyon an, mwen te frape nan konbinezon platfòm yo. Li pa t parèt tankou pile Martech nòmal ou nan kadran tèt-dwa, platfòm antrepriz. Se te yon konbinezon de klas mondyal, platfòm sous ouvè, ti apps, e menm patnè ajans ki tretans.

Konpayi an te konstwi Stack Martech yo fè espre pou asire ke li te kapab delivre mesaj ki kòrèk la nan bon pwospè oswa kliyan nan bon moman an. Tout moso yo la ak an plas ... kèk entegre san pwoblèm ak lòt ki mande pwosesis manyèl ... men yo chak ak anpil atansyon chwazi asire pwoblèm konfòmite, enkyetid sekirite, ak enpak maksimòm nan bezwen maketing an jeneral.

Nan atelye a, yo te prezante Stack Martech la Denye bay anplwaye yo. Epi, èstratejikman, pa gen anpil enfòmasyon ki te prezante sou sa kapasite chak platfòm yo te oswa ki jan yo te itilize.

Poukisa?

Paske lidèchip maketing konpayi an te vle lavant li yo, piblisite, maketing, ak ekip eksperyans kliyan yo konsantre sou la eksperyans kliyan, ak Lè sa a, ogmante teknoloji a bay eksperyans sa a. Li te esansyèl pou pa konsantre sou sa kapab dwe fè ak teknoloji... men konsantre sou sa ki ta dwe fè si wi ou non teknoloji a te egziste. Yo menm admèt ke gen moso nan chemine a ki pa menm itilize pou karakteristik yo ke yo souvan li te ye pou.

Konpayi an te itilize yon akwonim, POST, pou pwosesis maketing dijital li yo:

  • Moun – Idantifye odyans sib efò a.
  • Objektif – Defini ki objektif oswa rezilta yo ap chèche reyalize ak efò maketing la.
  • Estrateji - Defini chanèl yo, mwayen, medya, ak vwayaj yo deplwaye nan sib la pou atenn objektif sa yo.
  • Teknoloji – Idantifye ke teknoloji ki ka ede fè rechèch sou moun yo, mezire objektif yo, ak deplwaye estrateji an.

Èske Teknoloji blese mak ou a?

Teknoloji pa fè mal mak kliyan sa a paske yo te priyorite li kòmsadwa. Pwosesis, pwoblèm, bidjè, resous, fòmasyon, sekirite, ak konfòmite yo tout ak anpil atansyon revize anvan se teknoloji chwazi. Teknoloji pa wè as solisyon an, li nan wè li kòm zouti ki nesesè yo avèk efikasite ak efektivman delivre solisyon an.

Men, se pa sa mwen wè ak chak konpayi. Men kèk fason ke mwen wè teknoloji gen yon gwo enpak sou sante kèk mak.

  1. apps – Konsomatè yo pa vle kominike avèk biznis yo ankò. Yon egzanp se endistri finansye a. Konsomatè yo pa vle pale ak yon konseye finansye, bank, oswa koutye asirans... yo jis vle yon gwo aplikasyon ki fasil pou itilize epi ki gen tout karakteristik yo bezwen. Pandan ke aplikasyon yo se yon nesesite absoli, li enpòtan pou reyalize ke sa a te kraze nenpòt relasyon imen ak mak ou. Konpayi ou dwe travay de fwa pi difisil pou konstwi yon relasyon ak kliyan sa yo atravè mwayen yo mande yo. Konpayi k ap itilize aplikasyon pou ranplase relasyon yo pou efikasite pri yo jis kite mak yo an risk pou lè konkiran an lanse yon aplikasyon ki pi bon, ki pi fasil. Aplikasyon yo se yon nesesite, men konpayi yo dwe asire yo ap deplwaye lòt efò alantou li pou edike, ede, ak kominike efektivman ak itilizatè app yo. Aplikasyon an pa ase!
  2. robo – Si w ap eseye degize yon sistèm repons otomatik kòm yon entèraksyon imen, w ap mete mak ou nan gwo risk. Kòm bots yo te monte nan popilarite, mwen te aplike yo pou plizyè kliyan ... epi byen vit retrèt oswa siyifikativman modifye itilizasyon yo. Pwoblèm lan se te itilizatè yo premye te panse yo t ap pale ak yon moun. Lè yo te jwenn nan yon erè oswa mis-etap ke li te yon bot, yo pa te jis fristre, yo te kareman fache. Yo te santi yo twonpe. Kounye a, lè mwen ede kliyan yo nan deplwaye bots, nou asire w ke kliyan yo konnen absoliman yo ap pale ak yon asistan otomatik ... epi nou bay yon chemen pou pase yo imedyatman bay yon moun reyèl.
  3. Imèl – Yon lòt kliyan mwen t ap travay sou li te fèt ak devlope yon sistèm konplike kote yo te achte lis ak delivre dè milye de imèl trè vize a kliyan potansyèl yo. Li te dirije entèlijans nan sistèm repitasyon yo asire mesaj yo te rive nan bwat resepsyon pwospè yo. Lè yo te di m 'dizèn de milye mesaj yo te voye chak semèn, mwen pa t' kapab kenbe bouch mwen fèmen. Mwen te mande ki jan efò SPAM yo te fè. Yo te yon ti jan ofanse nan akizasyon an paske yo te fyè de efò yo ... men yo admèt li pa te lakòz yon sèl plon. Mwen te pouse yo fèmen li imedyatman epi nou te deplase estrateji a nan yon pwosesis entrant trè vize ki se kounye a pwodwi mennen ki kalifye ki avèk siksè yo te deplase atravè vwayaj la kliyan. Jouk jounen jodi a, nou pa gen okenn fason pou konnen konbyen kliyan potansyèl yo ka pèdi lè yo voye spam nan èk yo. Mesaj se bon mache, kidonk mak yo toujou tante voye pi plis ak plis mesaj. Konsekans yo pa souvan reyalize nan dola ak santim, menm si. Mwen te sispann fè biznis ak plizyè mak ki tou senpleman spammed èk la soti nan mwen.
  4. Atifisyèl entèlijans – Nouvo bal ajan chak Martech Stack se kapasite pou deplwaye aprantisaj machin pou optimize pwòp tèt ou efò maketing. Li vann kòm fasil, men li lwen senp. Deplwaye AI mande pou syantis done ki konprann ki jan yo analize done yo, bati ak teste modèl, klasifye varyab ak rezilta, deplwaye efektivman atravè rezo, mete kanpe modèl desizyon dinamik, ak evalye entèferans kozatif. Mal deplwaye, AI ka limite anpil kapasite mesaj ou ... oswa pi mal ... fè chwa otomatik ki baze sou modèl defo ak pye bwa desizyon.
  5. sou enfòmasyon prive - Done yo anpil. Konpayi yo ap achte ak kaptire plis nan li segman, pèsonalize, ak pouse kliyan yo fè yon acha. Pwoblèm se ke konsomatè yo pa wè valè a nan done yo ke yo te kaptire, vann, ak pataje. Move jwè yo ap abize l... e rezilta a se yon lejislasyon ki pral anpeche gwo kapasite machann yo pou kominike efektivman ak kandida yo ak kliyan yo. Responsablite a se sou mak yo ak anpil atansyon itilize done, kominike ak kliyan ak kandida ki jan yo te itilize yo, ki kote yo te akeri, ak ki jan yo ka efase. Si nou pa travay pou fè efò nou yo transparan, gouvènman an pral (e deja ye) detwi kapasite nou pou nou itilize done efektivman. Si ou panse move piblisite ap gaye kounye a... jis tann jiskaske konpayi yo pa ka gen aksè a done ankò.
  6. sekirite – Done bay yon lòt pwoblèm... sekirite. Mwen sezi wè kantite konpayi ki estoke done pèsonèl san yo pa ankripte li epi asire li yon fason ki apwopriye. Mwen pa sèten gen twòp konpayi yo ki pran risk sa a oserye, e mwen gen yon santiman ke nou pral wè mak tonbe anba amann regilasyon ak pwosè nan fiti prè. Nou fèk wè Equifax regle vyolasyon yo pou $ 700 milyon. Kisa w ap fè pou pwoteje kliyan w ak done kliyan w jodi a? Si w pa envesti nan ekspè sekirite ak odit twazyèm pati, w ap mete repitasyon mak ou ak pwofi nan lavni an risk. Men, si w ap estoke modpas nan yon calcul epi pataje yo pa imel, w ap vin nan pwoblèm. Platfòm jesyon modpas ak otantifikasyon doub se yon dwe.
  7. Anpile – Pafwa mwen kriye lè mwen tande pale de dè santèn de milye, oswa pafwa dè milyon de dola, ke pwofesyonèl maketing antrepriz depanse nan yon envestisman pile Martech. Li souvan fè paske yon solisyon lajman aksepte konsidere kòm yon ki san danje envestisman. Apre yo tout, rapò analis twazyèm pati ak anpil atansyon evalye ak chwazi konpayi sa yo ... mete yo nan kadran an tèt-dwa. Poukisa yon konpayi pa ta fè yon envestisman nan yon teknoloji ki ta ka transfòme efò maketing dijital yo? Oke, gen yon tòn rezon. Ou ka pa gen resous pou imigre ak aplike solisyon an. Ou ka pa gen pwosesis an plas pou pwofite totalman solisyon an. Ou ka pa gen bidjè a entegre ak otomatize solisyon an. Analoji ke mwen itilize se sa a...

Achte yon antrepriz klas mondyal Martech Stack se tankou achte yon chato. Ou achte chato a, men sa ki delivre se kamyon chaje bwa, tiyo, beton, penti, pòt, fenèt, ak tout lòt bagay ou bezwen. Ou teknikman te resevwa chato a... se jis kounye a travay ou konnen ki jan yo bati li.

Douglas Karr, DK New Media

Nan rasin nou kòm mache dijital, nou ap eseye grandi repitasyon mak nou an, ogmante otorite nou nan endistri nou an, ak bati konfyans ant mak nou an ak kandida nou yo ak kliyan. Maketing se sou relasyon. Jodi a, teknoloji pa ka ranplase relasyon imen ant mak nou an ak kliyan nou yo. Sa ta ka chanje nan lavni... men mwen pa kwè nou pral wè sa nan lavi mwen.

Sa a se pa yon pòs sou teknoloji sa ki mal... se yon pòs sou fason move itilizasyon, abi, oswa atant egzajere nan teknoloji ka fè mal mak yo. Nou se pwoblèm nan, se pa teknoloji. Teknoloji se lakòl la ak pon an ke nou bezwen echèl efò nou yo - li se yon nesesite absoli pou chak komèrsyaliz modèn. Men, nou dwe pridan nan itilizasyon teknoloji pou asire nou pa detwi tout sa nou te travay di pou konstwi.

Douglas Karr

Douglas Karr se CMO nan OpenINSIGHTS ak fondatè a nan Martech Zone. Douglas te ede plizyè douzèn demaraj MarTech ki gen siksè, li te ede nan dilijans plis pase $5 milya nan akizisyon ak envestisman Martech, epi li kontinye ede konpayi yo nan mete ann aplikasyon ak otomatize estrateji lavant ak maketing yo. Douglas se yon transfòmasyon dijital entènasyonalman rekonèt ak ekspè MarTech ak oratè. Douglas se tou yon otè pibliye nan yon gid Dummie a ak yon liv lidèchip biznis.

Atik ki gen rapò

Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.