7 Fason Teknoloji ta ka detwi mak ou

Teknoloji

Semèn sa a, mwen te sou sit fè yon atelye maketing dijital pou yon mak mondyal la. Atelye a te ak fasilite pa m 'ak ko-devlope an pati ak Butler University ak edikatè a etonan ki nan plen tan nan òganizasyon an.

Lè nou te rive nan seksyon Martech Stack nan platfòm la pou edike anplwaye yo sou resous teknoloji ki nan òganizasyon an, mwen te frape nan konbinezon platfòm yo. Li pa t 'parèt tankou nòmal ou Martech Stack nan tèt-dwat kadran, platfòm antrepriz. Se te yon konbinezon de mond-klas, louvri-sous tribin, ti apps, e menm tretans ajans patnè.

Konpayi an bati pil Martech yo ekspre pou asire ke li ka delivre bon mesaj pou bon kandida oswa kliyan nan bon moman. Tout moso yo gen ak nan plas ... kèk transparans entegre ak lòt moun ki mande pwosesis manyèl ... men yo chak ak anpil atansyon chwazi asire pwoblèm konfòmite, enkyetid sekirite, ak enpak maksimòm nan bezwen maketing an jeneral.

Nan atelye a, yo te prezante pil Martech la Denye bay anplwaye yo. Epi, estratejikman, yo pa prezante anpil enfòmasyon sou sa kapasite chak platfòm yo te oswa kijan yo te itilize yo.

Poukisa?

Paske lidèchip maketing konpayi an te vle lavant li yo, piblisite, maketing, ak ekip eksperyans kliyan yo konsantre sou la eksperyans kliyan, ak Lè sa a, ogmante teknoloji a delivre eksperyans sa a. Li te esansyèl pa konsantre sou sa kapab dwe fè ak teknoloji ... men yo konsantre sou sa ki ta dwe fè si wi ou non teknoloji a te egziste. Yo menm admèt ke gen moso nan chemine a ki pa menm itilize pou karakteristik yo ke yo ap souvan li te ye pou.

Konpayi an itilize yon akwonim, POST, pou pwosesis maketing dijital li yo:

  • Moun - Idantifye odyans lan sib nan efò sa a.
  • Objektif - Defini ki sa objektif yo oswa rezilta yo ap chèche reyalize ak efò maketing la.
  • Estrateji - Defini chanèl yo, mwayen, medya, ak vwayaj yo deplwaye nan sib la yo rive jwenn objektif sa yo.
  • Teknoloji - Idantifye teknoloji ki ka ede rechèch moun yo, mezire objektif yo, ak deplwaye estrateji a.

Èske Teknoloji blese mak ou a?

Teknoloji pa blese mak kliyan sa a paske yo te bay priyorite li kòmsadwa. Pwosesis, pwoblèm, bidjè, resous, fòmasyon, sekirite, ak konfòmite yo tout revize ak anpil atansyon anvan teknoloji chwazi. Teknoloji pa wè as solisyon an, li wè sa tankou zouti ki nesesè yo avèk efikasite epi efektivman delivre solisyon an.

Men, se pa sa mwen wè ak tout konpayi. Men kèk fason ke mwen wè teknoloji grav enpak sou sante nan kèk mak.

  1. apps - Konsomatè yo pa vle kominike avèk biznis yo ankò. Yon egzanp se endistri finansye a. Konsomatè yo pa vle pale ak yon konseye finansye, labank, oswa koutye asirans ... yo jis vle yon aplikasyon gwo ki fasil yo sèvi ak e li gen tout karakteristik yo bezwen. Pandan ke apps yo se yon nesesite absoli, li enpòtan reyalize ke sa a te kraze nenpòt relasyon imen ak mak ou. Konpayi ou dwe travay de fwa pi difisil pou konstwi yon relasyon ak kliyan sa yo nan mwayen yo mande yo. Konpayi lè l sèvi avèk apps ranplase relasyon pou pri efikasite yo tou jis kite mak yo nan risk pou lè konkiran a lanse yon pi bon, pi fasil app. Apps yo se yon nesesite, men konpayi yo gen asire yo deplwaye lòt efò bò kote l 'yo edike, ede, ak efektivman kominike avèk itilizatè app yo. App a pa ase!
  2. robo - Si w ap eseye degize yon sistèm repons otomatik kòm yon entèraksyon imen, w ap mete mak ou nan gwo risk. Kòm robo monte nan popilarite, mwen aplike yo pou kliyan plizyè ... epi byen vit retrè oswa siyifikativman modifye itilize yo. Pwoblèm lan te itilizatè yo premye te panse yo te pale ak yon moun. Lè yo te jwenn soti nan yon erè oswa mis-etap ke li te yon bot, yo pa te jis fristre, yo te kareman fache. Yo te santi yo twonpe. Koulye a, lè mwen ede kliyan nan deplwaye robo, nou asire ke kliyan absoliman konnen yo ap pale ak yon asistan otomatik ... epi nou bay yon chemen yo pase yo imedyatman nan yon imen reyèl.
  3. Imèl - Yon lòt kliyan mwen te travay sou te fèt ak devlope yon sistèm konplike kote yo achte lis ak delivre dè milye de Imèl trè vize a kliyan potentiels. Li bat intelijans alantou sistèm repitasyon asire mesaj yo te fè l 'nan bwat resepsyon Prospect yo. Lè yo te di m 'dè dizèn de milye de mesaj yo ta te voye chak semèn, mwen pa t' kapab kenbe bouch mwen fèmen. Mwen te mande ki jan efò SPAM yo te pèfòme. Yo te yon ti jan kouri kite akizasyon an menm jan yo te fyè de efò yo ... men yo admèt li pa te lakòz yon sèl plon. Mwen pouse yo fèmen li imedyatman epi nou te deplase estrateji a nan yon pwosesis trè vize Anthrax ki se kounye a pwodwi kondwi ki kalifye ki avèk siksè ke yo te deplase nan vwayaj la kliyan. Nan jou sa a, nou pa gen okenn fason yo konnen ki jan anpil kliyan potentiels yo ka pèdi pa spamming èk la soti nan yo. Messaging se bon mache, se konsa mak yo toujou tante yo voye pi plis ak plis mesaj. Konsekans yo pa souvan reyalize nan dola ak santim, menm si. Mwen te sispann fè biznis ak plizyè mak ki tou senpleman spammed èk la soti nan mwen.
  4. Atifisyèl entèlijans - Nouvo bal an ajan nan chak Stack Martech se kapasite pou deplwaye aprantisaj machin nan pwòp tèt ou-optimize efò maketing. Li vann tankou fasil, men li lwen soti nan senp. Deplwaye AI egzije pou syantis done ki konprann ki jan yo analize done yo, bati ak tès modèl, klase varyab ak rezilta, deplwaye efektivman atravè rezo, mete kanpe modèl desizyon dinamik, ak evalye entèferans kozatif. Mal deplwaye, AI ka grav limite kapasite messagerie ou ... oswa vin pi mal ... fè chwa otomatik ki baze sou modèl defekte ak pye bwa desizyon.
  5. sou enfòmasyon prive - Done se anpil. Konpayi yo ap achte ak kaptire plis nan li nan segman, pèsonalize, ak pouse kliyan yo fè yon achte. Nan pwoblèm se ke konsomatè yo pa wè valè a nan done yo ke yo te kaptire, vann, ak pataje. Li te maltrete pa move jwè ... ak rezilta a se lejislasyon ki pral grav anpeche mache 'kapasite yo kominike efektivman ak kandida ak kliyan. Responsablite a se sou mak ak anpil atansyon itilize done, kominike ak kliyan ak kandida ki jan li te itilize, kote li te akeri, ak ki jan li ka efase. Si nou pa travay sou fè efò nou transparan, gouvènman an pral (e deja) detwi kapasite nou yo sèvi ak done efektivman. Si ou panse move piblisite se rampant kounye a ... jis rete tann jiskaske konpayi yo pa kapab gen aksè a done.
  6. sekirite - Done bay yon lòt pwoblèm ... sekirite. Mwen sezi nan kantite konpayi ki estoke done pèsonèl san yo pa chifreman li yo ak sere li kòmsadwa. Mwen pa sèten gen twòp konpayi yo deyò ki pran risk sa a oserye, e mwen gen yon santiman ke nou pral wè mak tonbe anba amann regilasyon ak pwose nan fiti prè. Nou fèk wè Equifax rezoud vyolasyon yo pou $ 700 milyon. Ki sa ou ap fè pwoteje kliyan ou ak done kliyan jodi a? Si ou pa envesti nan ekspè sekirite twazyèm-pati ak odit, w ap mete repitasyon mak ou ak pwofi nan lavni nan risk. Men, si w ap estoke modpas nan yon calcul ak pataje yo via imel, w ap ale nan jwenn pwoblèm. Platfòm jesyon modpas ak otantifikasyon doub se yon dwe.
  7. Anpile - Mwen cringe pafwa lè mwen tande nan dè santèn de milye, oswa pafwa dè milyon de dola, ki antrepriz pwofesyonèl maketing depanse nan yon envestisman chemine Martech. Li souvan fè paske se yon solisyon lajman aksepte wè sa tankou yon ki san danje envestisman. Apre yo tout, twazyèm-pati rapò analis ak anpil atansyon evalye ak chwazi konpayi sa yo ... mete yo nan kadran an tèt-dwat. Poukisa yon konpayi pa ta fè yon envestisman nan yon teknoloji ki ta ka transfòme efò maketing dijital yo? Oke, gen yon tòn rezon. Ou ka pa gen resous yo emigre epi aplike solisyon an. Ou ka pa gen pwosesis nan plas yo konplètman ogmante solisyon an. Ou ka pa gen bidjè a entegre ak otomatize solisyon an. Analoji ke mwen itilize se sa ...

Achte yon antrepriz mond-klas Martech Stack se tankou achte yon chato. Ou achte chato a, men sa ki delivre a se kamyon bwa, tiyo, konkrè, penti, pòt, fenèt, ak tout lòt bagay ou bezwen. Ou teknikman te resevwa chato la ... li jis kounye a travay ou a konnen ki jan yo bati li.

Douglas Karr, DK New Media

Nan rasin nou an kòm sot dijital, nou yo ap eseye grandi repitasyon mak nou an, grandi otorite nou an nan endistri nou an, ak bati konfyans ant mak nou yo ak kandida nou yo ak kliyan yo. Maketing se sou relasyon yo. Kòm jodi a, teknoloji pa ka ranplase relasyon imen ant mak nou yo ak kliyan nou yo. Sa ka chanje nan lavni ... men mwen pa kwè nou pral wè sa nan lavi mwen.

Sa a se pa yon pòs sou teknoloji sa ki mal ... li nan yon pòs sou ki jan move itilizasyon mache, abi, oswa atant ekzajere nan teknoloji ka fè mal mak yo. Nou se pwoblèm nan, pa teknoloji. Teknoloji se lakòl la ak pon an ke nou bezwen echèl efò nou yo - li nan yon nesesite absoli pou chak komèrsyaliz modèn. Men, nou dwe pridan nan itilize teknoloji pou asire ke nou pa detwi tout sa nou te travay di pou konstwi.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.