Ranplase Aktyalite konpoze Komèsyal reprezantan ou yo ak konvèsasyon Live

Rele frèt mouri, men li pa rele
Fèmen nan men kenbe telefòn kont yon background vèt

Pou dè dekad, rele frèt te malheurs a nan egzistans pi vandè a, kote yo pase èdtan ap eseye jwenn yon moun nan telefòn lan ak ti kras pa gen okenn retounen. Li nan rezèvwa, difisil e souvan kapab prevwa. Sepandan, depi gen yon korelasyon dirèk ant volim lavant sortant ak pousantaj lavant fèmen yon ekip, rele frèt se yon mal nesesè pou ekip lavant sortant oswa andedan jodi a.

Natirèlman, vandè yo pa ka toujou konte sou rezo a yo deja gen kondwi lavant sa yo, epi gen bezwen yo dwe yon mekanis pou yo pou yo tape nan mache inexploités oswa pisin Prospect. Men, tankou tout travay, gen aktivite ke reprezantan lavant ou ta dwe pase tan sou yo ak lòt moun ki tou senpleman pa yon bon itilizasyon tan yo.

Eleman yo nan Rele Fwad

Pandan ke rele frèt se yon mal nesesè nan pwosesis lavant lan, li pa vle di ke reprezantan lavant ou yo ta dwe manyen tout aspè nan li. Gen twa eleman ki rele frèt:

  1. Kreyasyon Lis: Sa gen ladan rasanbleman, validasyon, ak netwayaj yon lis pwospè pou reprezantan lavant sortant ou yo rele sou.
  2. Konpoze: Aktivite aktyèl la nan konpoze, ki gen ladan fè fas ak envit telefòn, pale ak gad pòtay tanp ak navige sistèm otomatik yo.
  3. Fèmen: Eleman sa a konsantre sèlman sou exploiter la viv konvèsasyon ak Prospect nan ankouraje yon acha.

Nan twa eleman sa yo, li klè aktivite ki pi enpòtan pou yon reprezantan lavant sortant oswa andedan yo ta dwe fèmen.

Stepping lwen konvèsasyon an konsènan lis pwospè, konpoze se youn nan aktivite ki pi enproduktiv pou lavant reprezantan. Reflechi sou konbyen tan yo ap depanse nan konpoze ak rapèl nimewo yo lè yo ta ka konsantre sou sa yo fè pi byen: vann pwodwi ou oswa ofri sèvis.

An reyalite, li pran 21 apèl, an mwayèn, jenere yon sèl konvèsasyon ap viv, ak lavant reprezantan sèlman fè yon mwayèn de 47 apèl chak jou.

Se anpil pwodiktivite ki pèdi pa gen reprezantan lavant ou dwe responsab pou konpoze ak navige pye bwa telefòn kontinuèl. E si reprezantan lavant ou pa t 'bezwen rele nan tout, men yo te toujou bay ak konvèsasyon ap viv?

Ki sa ki konpoze ekip?

Li pa sekrè ke anpil biznis konfye yon varyete de fonksyon nan biznis yo, Se konsa, poukisa yo ta dwe konpoze nenpòt ki diferan?

Ekip konpoze kadran

Ekip konpoze bay ekip lavant ak ajan rele ki konekte reprezantan lavant ou ak moun k ap pran desizyon an tan reyèl, san yo pa bezwen rele. Li nan diferan de anviwònman randevou nan ki ajan sa yo pa responsab pou aprann sou pwodwi ou oswa sèvis; yo senpleman responsab pou pale ak gad pòtay tanp yo, navige sa yo envit telefòn, elatriye pou yo ka konekte reprezantan ou dirèkteman nan desizyon-Maker a, bay konvèsasyon ap viv ak Prospect la.

Ekip konpoze se sofistike, vit epi fasil, pandan y ap tou bay benefis byen mèb. Si ajan konpoze a pa ka konekte ak moun k ap pran desizyon an, yo deplase sou yon lòt pandan y ap reprezantan lavant ou a sèlman ping lè yon konvèsasyon ap viv pare. Gen rezilta klè, ak insight nan konbyen apèl yo te fè, konbyen konvèsasyon yo te genyen ak pousantaj koneksyon an.

Ranplase aktivite konpoze reprezantan ou yo ak konvèsasyon ap viv pa envesti nan yon ekip konpoze sèvis. MonsterConnect, dernye sipòtè nou an, delivre 150-200 apèl ak 8-12 konvèsasyon ap viv ak moun k ap pran desizyon pou chak èdtan, bay 40 fwa pi bon rezilta ak plis kontra fèmen.

Mande yon evalyasyon prospèksyon gratis oswa Demo nan ekip konpoze sèvis MonsterConnect a jodi a:

Evalyasyon Prospection gratis  Mande yon Demo

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.