Chatbot yo kontinye vin pi plis sofistike epi yo bay vizitè sit yo yon eksperyans ki pi san pwoblèm pase sa yo te fè yon ane de sa. Konsepsyon konvèsasyon se nan kè chak deplwaman chatbot ki gen siksè... ak chak echèk. Chatbots yo ap deplwaye pou otomatize kaptire plon ak kalifikasyon, sipò kliyan ak kesyon yo poze souvan (FAQs), automatisation abònman, rekòmandasyon pwodwi, jesyon resous imen ...