Pwogram lwayote kliyan yo te yon poto prensipal nan entèraksyon mak ak konsomatè yo atravè deseni yo. Nan kòmansman pwogram lwayote kliyan yo, mak yo te konsantre sou pi bon kliyan yo epi yo ofri rekonpans pou ogmante pati yo nan bous. Pa egzanp, pwogram American Airlines AAdvantage te fèt pou motive 2% kliyan ki te kontribye 25% oswa plis nan...