Si mwen rele konpayi ou a ak yon plent oswa yon kesyon, se sèlman reprezantan kliyan ou a ki tande m '. Si mwen mande sou Twitter, sepandan, 8,000 disip mwen yo tande m '... ak moun ki retweet elaji odyans lan nan rezo yo. Twitter ap vin byen vit yon faktè demokratize pou kliyan ki vle repons. Èske w ap koute Twitter? Twitter se pa yon kapris oswa yon…