SaaS Konpayi Excel nan Siksè Kliyan. Ou kapab tou ... Men ki jan

Lojisyèl se pa sèlman yon acha; se yon relasyon. Kòm li evolye ak dènye nouvèl yo satisfè demand nouvo teknoloji, relasyon an ap grandi ant founisè lojisyèl ak itilizatè fen-kliyan an-kòm sik la achte tout tan kontinye. Lojisyèl-kòm-yon-sèvis (SaaS) founisè souvan briye nan sèvis kliyan yo nan lòd yo siviv paske yo ap angaje nan yon sik achte tout tan nan plis fason pase yon sèl. Bon sèvis kliyan ede asire satisfaksyon kliyan, favorize kwasans nan medya sosyal ak referans pawòl nan bouch, epi li bay

5 SaaS Siksè Kliyan pi bon pratik

Gone yo se jou yo lè ekip yo siksè kliyan travay ak apèl san limit ak kliyan okipe. Paske kounye a se tan a désabonnement mwens epi resevwa plis an tèm de siksè kliyan yo. Tout sa ou bezwen se kèk estrateji entelijan, e petèt kèk èd nan men yon konpayi devlopman aplikasyon SaaS. Men, menm anvan sa, tout vini desann nan konnen pratik yo dwa pou siksè kliyan. Men, anvan, èske ou sèten ou okouran de tèm nan. Annou

Èske ou reyèlman yon konsiltan medya sosyal?

Yè swa mwen te gen opòtinite enkwayab pou yo ale nan tou de rankontre epi koute twa fwa Indianapolis 500 gayan, Helio Castroneves. Mwen te envite nan ko-lame ak pèfòmans antrenè David Gorsage, ki moun ki mande si mwen ta bay dènye medya sosyal pandan tout evènman an. Kòm mwen te òganize hashtags, swiv patwone, ak te vin konnen VIP yo nan sal la, yon sèl kous pwofesyonèl tou dousman apiye nan epi li te mande: Èske ou reyèlman yon konsiltan medya sosyal? La

Ki sa ki ROI nan yon kliyan rete fidèl?

Nou te derape yon nouvo angajman ak ekspè nan siksè kliyan antrepriz, Bolstra. Bolstra se yon solisyon lojisyèl (SaaS) founisè pou biznis nan biznis konpayi kap ogmante revni renouvlab yo pa diminye désabonnement ak idantifye opòtinite upsell. Solisyon yo, ak bati-an pi bon pratik, ede konpayi ou kondwi rezilta yo vle ke kliyan ou mande. Pandan kèk ane ki sot pase yo, menm jan vwayaj ajil maketing nou an te evolye epi nou evalye matirite maketing yon biznis

Gainsight: Yon Insight Kliyan ak platfòm retansyon

Gainsight te lanse lage prentan platfòm Jesyon Siksè Kliyan li yo, sa ki fè li menm vin pi fasil pou sot jwenn yon View 360 ° kliyan ak kolabore ak lòt moun ki gen enterè siksè atravè òganizasyon an lè l sèvi avèk pouvwa a nan done analytics. Nan pi gwo konpayi kote anpil depatman diferan - soti nan lavant nan devlopman pwodwi ak maketing - sot yo defye ak pwen done disparate sou aktivite kliyan, ankò yo dwe fè yon efò jwenti kenbe kliyan