Retansyon Kliyan: Estatistik, Estrateji, ak Kalkil (CRR vs DRR)

Nou pataje byen yon ti jan sou akizisyon, men se pa ase sou retansyon kliyan yo. Gwo estrateji maketing yo pa senp tankou kondwi pi plis ak plis kondwi, li la tou sou kondwi kondwi yo dwat. Kenbe kliyan se toujou yon fraksyon nan depans pou trape nouvo. Avèk pandemi an, konpayi hunkered desann epi yo pa te tankou agresif nan trape nouvo pwodwi ak sèvis. Anplis de sa, nan-moun reyinyon lavant yo ak konferans maketing grav entravée estrateji akizisyon nan pifò konpayi yo.

Ki jan pou pou genyen kliyan tounen

Youn nan bagay ki pi enpòtan pou yon nouvo biznis oswa etabli se asire yo gen revni ki konsistan. Pa gen pwoblèm nan ki biznis ou nan, retounen kliyan se yon fason ekselan etabli yon revni ki estab. Yon pati natirèl nan sa a sepandan, se ke kliyan yo pral pèdi sou tan désabonnement. Konpanse yon pèt nan désabonnement, biznis ka fè de bagay sa yo: Jwenn nouvo kliyan Deplwaye estrateji pou pou genyen tounen sa yo fin vye granmoun. Pandan ke tou de se

Kòman pou kenbe itilizatè ou yo kontan lè yo lage yon gwo mizajou nan aplikasyon w lan

Genyen yon tansyon nannan nan devlopman pwodwi ant amelyorasyon ak estabilite. Sou yon bò, itilizatè yo atann nouvo karakteristik, fonctionnalités e petèt menm yon nouvo gade; nan lòt men an, chanjman ka byen tounen mal lè interfaces abitye toudenkou disparèt. Tansyon sa a pi gran lè yon pwodwi chanje nan yon fason dramatik - tèlman bagay ke li ta ka menm rele yon nouvo pwodwi. Nan CaseFleet nou te aprann kèk nan leson sa yo yon fason difisil, kwake

6 Mèt pèfòmans kle pou satisfaksyon kliyan

Ane de sa, mwen te travay pou yon konpayi ki Suivi volim apèl yo nan sèvis kliyan. Si volim apèl yo ogmante epi yo te redwi tan pou chak apèl, yo ta selebre siksè yo. Pwoblèm lan te ke yo pa t 'gen siksè ditou. Reprezantan sèvis kliyan yo tou senpleman kouri chak apèl kenbe jesyon koupe do yo. Rezilta a se te kèk kliyan trè fache ki te repete rele tounen nan lòd yo jwenn yon rezolisyon. Si ou

Top 5 Metrics yo ak envèstisman mache yo ap fè nan 2015

Pou yon dezyèm fwa, Salesforce sondaj sou 5,000 mache globalman yo konprann pi gwo priyorite pou 2015 atravè tout chanèl dijital. Isit la nan yon BECA de rapò a plen ki ou ka telechaje nan Salesforce.com. Pandan ke defi biznis ki pi ijan yo se nouvo devlopman biznis, bon jan kalite nan kondwi, ak kenbe vitès ak teknoloji, ki jan sot itilize bidjè ak pwogrè tras se reyèlman curieux: Top 5 Zòn pou Ogmantasyon Envestisman Maketing Sosyal Piblisite Sosyal Media Maketing Sosyal