3 Leson ki soti nan Konpayi Vrèman Kliyan-santre

Kolekte fidbak kliyan se premye etap la evidan nan bay eksperyans kliyan pi bon. Men, li la sèlman premye etap la. Pa gen anyen ki akonpli sof si fidbak kondwi kèk kalite aksyon. Twò souvan fidbak yo kolekte, agrégées nan yon baz done nan repons, analize sou tan, rapò yo pwodwi, ak evantyèlman se yon prezantasyon te fè rekòmande chanjman. Lè sa a, kliyan yo ki te bay fidbak la te detèmine ke pa gen anyen yo te fè ak opinyon yo epi yo te

Kliyan-Premye E-Commerce: solisyon entelijan pou yon sèl bagay ou pa kapab peye pou jwenn mal

Te pivot pandemi-epòk la nan direksyon e-commerce vini ak atant konsomatè deplase. Yon fwa ke yon valè ajoute, ofrann sou entènèt yo te kounye a vin yon pwen prensipal kliyan kliyan pou pifò mak Yo Vann an Detay. Epi kòm antonwa prensipal la nan entèraksyon kliyan, enpòtans ki genyen nan sipò kliyan vityèl se nan yon tout tan segondè. Sèvis kliyan E-commerce vini ak nouvo defi ak presyon. Premyèman, kliyan lakay yo ap depanse plis tan sou entènèt anvan yo pran desizyon acha yo. 81% nan moun ki repond fè rechèch sou yo