Adapte ak reponn a Feedback kondwi Rezilta Maketing kontni

Kouman byen vit ak efektivman mache reponn ak adapte yo ak fidbak konsomatè kontinyèl te vin yon nouvo detèminan nan pèfòmans mak. Dapre 90% nan 150 mak yo mak sondaj, reyaksyon-oswa kapasite nan sous, konprann ak Lè sa a byen vit reyaji nan fidbak, preferans, ak bezwen-enpòtan, si se pa kritik, nan livrezon an nan yon eksperyans kliyan eksepsyonèl. Se sèlman 16 pousan nan mache santi òganizasyon yo yo trè reponn a konsomatè a, li pap resevwa fè chanjman nan

6 Mèt pèfòmans kle pou satisfaksyon kliyan

Ane de sa, mwen te travay pou yon konpayi ki Suivi volim apèl yo nan sèvis kliyan. Si volim apèl yo ogmante epi yo te redwi tan pou chak apèl, yo ta selebre siksè yo. Pwoblèm lan te ke yo pa t 'gen siksè ditou. Reprezantan sèvis kliyan yo tou senpleman kouri chak apèl kenbe jesyon koupe do yo. Rezilta a se te kèk kliyan trè fache ki te repete rele tounen nan lòd yo jwenn yon rezolisyon. Si ou

Hybrid Rele Sistèm entèraksyon yo = Etonan

Nan Lendi, mwen te gen opòtinite pou vwayaj entèraksyon, koute epi obsève sistèm yo nan aksyon, epi sèvi ak yon demonstrasyon konplè sou Hey Otto - yon vwa ak sistèm konferans entènèt ki itilize teknoloji entèraksyon sou fen a tounen. Konpayi ki gen sant apèl gwo desann de wout diferan, swa otomatik rekonesans lapawòl (ASR) sistèm oswa pa anplwaye gwo chanm chè nan sant apèl sant. Apèl la tipik nan yon IVR se fwistre, ak

Helpdesk Medyeval la

Tout tan tout tan mande ki jan li te tankou yon asosye asistans tounen nan tan medyeval? Oke, yo te reponn apèl la ak videyo ekstrèmman komik sa a montre ki jan li ka te tankou. Via Tim O'Reilly