Èske nou toujou bezwen mak?

Branding

Konsomatè yo bloke anons, valè mak la tonbe, ak pifò moun pa ta pran swen si 74% nan mak disparèt konplètman. Prèv sijere moun yo te konplètman tonbe soti nan renmen ak mak.

Se konsa, poukisa se ka sa a epi li vle di mak yo ta dwe sispann priyorite imaj yo?

Otorize Konsomatè

Rezon ki fè la senp poukisa mak yo te demoute soti nan pozisyon yo nan pouvwa se paske konsomatè a pa janm te plis pouvwa pase sa yo ye jodi a.

Lide pou lwayote mak te toujou difisil men kounye a li nan yon batay feròs; vag nan depans anons dijital vle di ke pwochen pwodwi a pi byen, ak pri, se jis yon klike sou lwen. Yon Medya dinamik etid sou ekspoze anons revele ke konsomatè yo wè yon mwayèn de 5000 piblisite ak ekspozisyon mak chak jou

Gen anpil altènativ pou kliyan ke mak la vann yo pafwa wè sa tankou pi piti enpòtan, li nan plis sou sèvis mak la bay oswa pri a yo ap vann pwodwi nan ki fè yon sèl konpayi diferan de rès la. Ajoute nan lefèt ke konsomatè kounye a konekte ak mak sou chanèl miltip, li se de pli zan pli difisil pou sot ak piblisite pou pou genyen atansyon.

Konvenyans sou apèl emosyonèl

Sikonstans sa yo vle di mak sèvis yo bay jodi a bezwen premye kliyan. Konpayi ki gen plis siksè priyorite eksperyans itilizatè sou benefis emosyonèl ak inovasyon rapid sou long tèm marges. Jis gade Uber deranje endistri a anboche prive oswa Airbnb chanje figi a nan vwayaj. Spotify se yon egzanp yon konpayi ki presye aksè sou pwopriyetè a pou premye fwa.

Konsomatè yo de pli zan pli prefere pwodwi ak sèvis ki bay sou-demann, eksperyans tèt itilizatè klas sou apèl emosyonèl ak gwo lide. Uber, Airbnb ak Spotify te wè gwo siksè paske yo te kapab bay yon eksperyans kliyan dinamik ki rezoud pwoblèm konpayi yo ki deja egziste pa gen.

Kòm yon rezilta nan ap atann sa yo k ap monte, konpayi yo ak endistri yo toujou ap fè fas a dezòd. Genyen toujou yon konpayi k ap grandi ki ka ofri yon sèvis pi bon pase yon jwè deja etabli. Sa a nan vire fòs chak mak kontinye ogmante jwèt yo an tèm de eksperyans kliyan, ak konsomatè benefisye de konpetisyon an chofe.

Mak Imaj vs Eksperyans Kliyan

Alafen, mak siksè jodi a yo mwens depann sou imaj mak yo pou kont li ak plis ankò sou eksperyans dirèk yon kliyan nan pwodwi yo oswa sèvis yo. Se konsa, pandan ke valè mak yo ka dekline, valè relasyon kliyan an ap monte.

Kòm Scott Cook te di yon fwa, "Yon mak se pa sa nou di konsomatè a li ye, se sa konsomatè yo di youn ak lòt li ye." Bay yon eksperyans kliyan eksepsyonèl Se poutèt sa esansyèl pou mak fasilite mak lwayote epi asire ke konsomatè yo pataje eksperyans mak pozitif.

Mak ki kanpe pou yon bagay

Imaj mak ap toujou enpòtan men li mete yon nouvo laparans. Konsomatè yo te toujou vle asosye ak mak ki kanpe pou menm bagay yo menm jan yo fè endividyèlman, sepandan kounye a mak yo dwe aji sou pwomès sa yo. Yo bezwen fè sa yo di mak yo kanpe pou paske mak te antre nan yon epòk nan responsablite. Young konsomatè yo ap chèche pou mak ki ap viv istwa a yo rakonte.

Chocolonely Tony a se yon egzanp enteresan ki soti nan Netherlands; mak la se nan yon misyon reyalize 100% esklav-gratis chokola. An 2002 fondatè konpayi an te dekouvri ke pi gwo konpayi chokola nan mond lan te achte chokola nan plantasyon kakawo ki te itilize esklavaj timoun, malgre lefèt ke yo te siyen yon trete entènasyonal kont esklavaj timoun yo.

Pou goumen kòz la, fondatè a tounen tèt li nan yon 'kriminèl chokola' pa manje chokola ilegal la ak pran tèt li nan tribinal la. Konpayi an te ale soti nan fòs nan fòs ak nan 2013 vann premye li yo 'Bean a Bar' chokola ba kòm yon rezilta nan sipò a li te touche pou kou li yo. Kliyan yo pa sèlman achte nan chokola a, men kòz mak la te kreye pou rezoud.

Navige 21yèm syèk defi Branding

Nou ap toujou bezwen mak, men pou yon mak yo dwe renmen kalite bèl avantaj yo pi wo jodi a. Li pa gen okenn ankò sou kreye yon imaj mak, men enkòpore mak sa a nan tout aspè nan biznis ak maketing. Mak yo kounye a fèt pa eksperyans yo bay kliyan yo.

Se konsa, finalman, mark ki pi enpòtan pase tout tan - li jis chanje. Mak dwe aprann founi nan yon nouvo, konsomatè pouvwa ki ap chèche pou yon mak ki vle di pou yon bagay. Sa a nouvo ak konpetitif peyizaj dijital se yon defi, men yo pral bay tou opòtinite yo reyisi nan epòk sa a nouvo.

'Siksè nan yon nouvo epòk' te tèm ane sa a pou konferans anyèl OnBrand Bynder a kote moun kap pale de mak tankou Uber, Linkedin, Twitter ak HubSpot pataje istwa yo sou kòman yo bati yon mak siksè nan 21yèm syèk la.

Enskri pou dènye nouvèl sou OnBrand '17

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.