Nou konnen kliyan yo ap pale de nou ...

Depositphotos 125242148 m 2015

dotster-clint-page.pngYè, mwen te gen plezi nan entèvyou Clint Page, CEO nan Dotster, sou medya sosyal retounen sou envestisman. Mwen te yon fanatik nan Dotster pou 7 ane kounye a epi yo te apresyasyon mwen pou konpayi a reyafime lè mwen tande pale de kochma a Regleman pou Sèvis ke rjistrèr lòt te exploiter sou kliyan yo.

2009 se ane a nan medya sosyal pou Dotster. Dotster te elaji ak anboche yon ekip medya sosyal ak rezilta yo te deja eksepsyonèl. Dotster te menm kapab devlope metodoloji ki mezire nan retounen sou envestisman pou efò li yo. Konpayi an ap wè kwasans nan trape nouvo kliyan, pran sou retansyon nan kliyan yo, E menm bese depans sèvis kliyan yo.

"Nou konnen kliyan yo ap pale de nou ... ak nou te vle fè pati konvèsasyon sa yo“, Te di Clint.

Twitter se kote li ye a!

Dotster ap wè anpil nan konvèsasyon yo ak opòtinite sou Twitter. Konvèsasyon yo sitou sant alantou pwoblèm sèvis kliyan - se konsa Dotster te kapab tou de reponn a kesyon kòm byen ke pran opinyon kliyan an konsiderasyon amelyore pwodwi yo ak sèvis yo.

Te gen kèk doulè k ap grandi, men Clint te di ke eksperyans nan pi gran ak medya sosyal yo te ap gade kliyan vire nan defansè kliyan yo. Dotster te jwenn ke kliyan yo vle ede yo paske li pa sèlman amelyore konpayi an, men nan fen a li ede kliyan an tou. Pafwa, ekip medya sosyal la te choke kliyan - kliyan sa yo pa janm panse ke yon moun ta rive jwenn soti nan moun ki soti nan tankou yon gwo konpayi.

Angaje ak kliyan yo ap travay. Konpayi an ap grandi sèvis valè ajoute li yo ... tèlman bagay ke yo kwè ke li pral rapouswiv sèvis enskripsyon domèn yo. Sèvis adisyonèl yo te redwi désabonnement kliyan an pandan l ajoute sèvis ke kliyan te itilize pou jwenn yon lòt kote, men yo ka jwenn nan suite Dotster a nan pwodwi ak sèvis.

Clint di ke konpayi an te kapab "hanache entèlijans kolektif nan kominote itilizatè Dotster la."

Exploiter kominote itilizatè Dotster la

Dotster te elaji itilizasyon li yo nan medya sosyal, dènyèman ak yon kanpay videyo gwo rele Next Big ti biznis la. Konkou a egzije kliyan yo pou yo telechaje yon videyo 2 minit ap pale de biznis yo ak itilizasyon Dotster yo. Akote gwo laprès la, gayan gwo pri a te resevwa $ 1,000 e dezyèm pri a te $ 500. Twazyèm pri a se te yon mansyone onorab ki te swiv pa $ 50 nan 20 biznis kap vini yo. Si ou ajoute ke tout moute, panse osijè de tout istwa yo gwo Dotster akimile pou $ 2,500! Pa mal!

Isit la te gayan an, Kawotchou bisiklèt dirèk:

Dotster rekonèt ke yo pa ekspè nan medya sosyal - kèk erè yo te fè sou wout la. Pi enpòtan, menm si, yo ye kwayan nan medya sosyal! Kliyan yo ap mande Dotster ranje bagay sa yo, epi si yo reponn byen vit epi koute fidbak la, yo pral reyisi. Si yo pa fè sa, yo kreye sa Clint rele yon enfòmasyon vakyòm - yon lòt moun ap ranpli espas ki rete a!

Chak jou Sosyal Media tablodbò a

Clint vin yon tablodbò medya sosyal ke li revize sou yon baz chak jou. Rapò a konpile kòmantè negatif, kòmantè pozitif, ak nouvèl endistri. Mwen panse ke li nan kaptivan ke yon CEO ta asire ke siveyans sante sosyal konpayi li a medya se yon pati esansyèl nan chak jou. Sa a pouvwa ap yon tablodbò ke konpayi ou ta dwe aplike!

Dotster te evolye byen yon ti kras nan yon rejistrè domèn - ofri konpayi hosting, konsepsyon sit, devlopman ak sistèm jesyon kontni. Dotster te lanse Dotster Connect tou pou ede konpayi yo devlope pwòp rezo sosyal yo. Yo te ekri tou yon papye blan kokenn sou kalkile retounen medya sosyal sou envestisman.

Ki kote Retou sou Envestisman pou Medya Sosyal?

Dotster lonje dwèt sou anpil opòtinite pou jwenn yon retou sou envestisman sou medya sosyal. Ki gen rapò ak mak ak pwomosyon:

  1. Diminye Depans Maketing
  2. Ogmante Komèsyal
  3. Diminye depans akizisyon kliyan yo
  4. Amelyore repitasyon mak

Yo menm tou yo wè yon retou dirèk sou Sèvis Kliyan tou:

  1. Diminye Pri Sant Rele
  2. Amelyore Tan Repons Kliyan an
  3. Diminye depans rechèch yo

Ak Dotster tou ankouraje kòporasyon yo adopte teknoloji medya sosyal intern, gen retounen lè medya sosyal ogmante ... kèk egzanp:

  1. Ogmante pwodiktivite
  2. Diminye Anlè Biwo Èd
  3. Pi ba fòmasyon ak depans vwayaj
  4. Ankouraje Inovasyon

Pi bon nan tout, Dotster ka mezire yon retou sou envestisman ak konsiderasyon lwayote Kliyan:

  1. Amelyore Retansyon Kliyan
  2. Diminye Rechèch / Maketing Depans yo
  3. Pi ba pri rekritman

Pou plis enfòmasyon sou kominote itilizatè yo ak Dotster Connect, vizite sit entènèt Dotster Connect la oswa rele 360-449-5900. Mwen ta rekòmande tou konsèy 15 Dotster a pou yon kominote ki gen siksè!

Foto ki soti nan la Atik Portland Biznis Journal la sou Dotster.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.