Premye etap la nan biznis sosyal: Dekouvèt

entèraksyon sosyal

biznis sosyal pa konsepsyonMwen fèk fini li (pou dezyèm fwa) gwo liv la, Biznis Sosyal Pa Design: transfòmasyon Sosyal Media Estrateji pou Konpayi an Konekte, Pa Dion Hinchcliffe ak Peter Kim.

Kesyon mwen tande souvan se "Ki kote nou kòmanse?" Repons lan kout se ke ou ta dwe kòmanse nan kòmansman an, men ki jan nou defini nan konmansman an se pwobableman etap ki pi kritik.

Ki jan yon òganizasyon ale sou yo entegre kolaborasyon sosyal ak biznis sosyal konsèp nan tout zòn fonksyonèl yo? Èske li ta dwe yon efò tout oswa anyen, oswa yo ta dwe li dwe modere pa yon estrateji biznis enfòme? Yon efò dekouvèt tipik enplike nan konpreyansyon ak dokimante tout la pwosesis, evènman, ak deklannche ki gen rapò ak aktivite nan òganizasyon an. Pou egzanp, ki sa ki seri a sekrè nan evènman oblije kreye ak egzekite yon lòd acha? Yon fakti? Yon plent kliyan ki soti sou Twitter? Yon retou pwodwi?

entèraksyon kliyan yo

Anpil òganizasyon ap apwoche yon inisyativ biznis sosyal ak nosyon ke pwosesis yo ta dwe trase soti ak aktivite sosyal devan ak sant. Epi li vin trè tante literalman trase pwosesis soti nan nouvo sa a enperatif sosyal. Lè yo bourade konplètman defini tout pwosesis ki deja egziste, anpil òganizasyon tou senpleman pa gen sa nan men yo. Lè sa a ka ajoute nan sans ijans, nan abandon nan rezon.

Men, yon lòt, ak nan opinyon mwen, pi bon apwòch se premye idantifye konplètman tout pwosesis ki deja egziste ap koule, depandans, resous yo, elatriye Youn nan rezon pou fè sa se ke pifò eksepsyon yo pa trase, epi yo gen tandans yo dwe mal konprann. Moun pa anjeneral panse a bati estrikti alantou aktivite sa yo, epi yo souvan gen tandans yo dwe san patipri dinamik.

Piki ekran 2012 11 23 nan 6.20.26 PM

Sa a ki kalite fè egzèsis inicio ka reprezante yon envestisman konsiderab nan resous yo. Menm pou yon aplikasyon antrepriz lajè, tankou SAP, Oracle, ak lòt moun, li ka reprezante premye fwa ke pwosesis biznis ak depandans yo literalman trase soti nan yon fason ki ka konprann pa anpil la. Men pou lanse yon inisyativ biznis sosyal san efò sa a inicio tou fè li pi difisil yo idantifye faktè ki ka epi yo ta dwe itilize nan kreye mesures yo itilize yo mezire amelyorasyon pwosesis. Lè sa a enpòtan, menm si ou se jis kounye a panse a lè l sèvi avèk (oswa vin grav sou) Twitter oswa Facebook kòm yon pati nan repètwa sèvis kliyan ou yo. Etap ti bebe.

Yon lòt rezon pou konplètman konprann koule pwosesis ki deja egziste ak aktivite se ke fè egzèsis nan tèt li ka souvan idantifye zòn kote yon sipèpoze nan eksepsyon rive, otspo si ou vle. Nosyon de otspo nan pwosesis kapab tou yon endikatè ki yon waterhole egziste, kote jan ki soti nan gwoup fonksyonèl divèjan rankontre enfòmèlman (oswa menm nòmalman) fè echanj enfòmasyon. Souvan, sa yo pa defini nan koule pwosesis ki egziste deja.

Kalite apwòch sa a ankadre aktivite sosyal yo kòrèkteman nan sans ke li ta dwe aji kòm yon adjwen nan pwosesis ki egziste deja yo. Li pa vle di ke yon òganizasyon ki manke make la sou ke yo te plis kolaborasyon, kliyan santre, elatriye Li vle di ke sosyal yo te anplwaye yo ede rezoud pwoblèm biznis trè espesifik.

Remak: Sa a se yon lyen afilye sou liv la!

3 Kòmantè

  1. 1
  2. 3

    Kokenn ilistrasyon!
    Ekselan BECA, li pwente m 'soti yon bagay mwen pa t' reyalize
    anvan. Mwen ta dwe ankouraje pou bèl travay ou. Mwen espere menm pi bon an
    travay nan men ou nan tan kap vini an tou. Mèsi pou pataje enfòmasyon sa a avèk nou.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.