CRM ak Done platfòmMaketing mobil ak tablèt

Èske Biznis ou a vyole Règleman Pa Rele nan nivo Eta a ak mesaj vwa ak tèks (SMS)?

Raman yon jou pase ke mwen pa resevwa yon mesaj tèks oswa apèl nan telefòn nan yon biznis ki te achte done mwen ak akeri nimewo telefòn mwen an. Kòm yon komèrsyaliz, li se byen ankolè. Mwen pa t bay okenn òganizasyon nimewo telefòn mwen ki te konnen ke nimewo mwen an ta pral vann ak itilize pou pwospèksyon.

Pa Rele Lejislasyon

Lejislasyon Pa Rele Ozetazini te premye adopte an 1991, ak pasaj Lwa Pwoteksyon Konsomatè Telefon an (TCPA). TCPA te etabli règ ki gouvène apèl telemaketing yo te fè nan nimewo telefòn rezidansyèl yo, ki gen ladan egzijans pou telemarketers yo kenbe lis entèn Pa Rele ak restriksyon sou itilizasyon sistèm konpoze otomatik ak mesaj pre-anrejistre.

Depi pasaj TCPA a, règleman Pa Rele yo te mete ajou plizyè fwa pou enkli lòt pwoteksyon pou konsomatè yo. An 2003, Komisyon Komès Federal la (FTC) etabli a Rejis Nasyonal Pa Rele, ki pèmèt konsomatè yo anrejistre nimewo telefòn yo nan FTC a epi refize resevwa apèl telemarketing nan men pifò biznis yo. Okòmansman, rejis la te aplike sèlman nan nimewo telefòn fiks yo, men yo te elaji an 2005 pou enkli nimewo telefòn mobil yo.

An 2012, FTC te mete ajou règleman yo pou mande telemarketers yo jwenn konsantman ekri alavans eksprime soti nan konsomatè yo anvan yo fè apèl telemarketing telefòn mobil oswa voye mesaj tèks nan telefòn mobil yo. Aktyalizasyon sa a tou klarifye definisyon an nan yon sistèm nimewo telefòn otomatik (ATDS), ki sijè a lòt règleman ak restriksyon.

An 2015, Komisyon Federal Kominikasyon an (FCC) te pibliye yon Deklarasyon ak Lòd ki te klarifye plis egzijans TCPA a pou apèl telemaketing ak mesaj tèks. Pami lòt bagay, desizyon an konfime ke apèl telemarketing ak mesaj tèks yo te fè nan telefòn mobil lè l sèvi avèk yon ATDS oswa vwa atifisyèl oswa pre-anrejistre yo sijè a egzijans konsantman eksprime alekri anvan.

Kisa Konsantman Ekri Davans ye?

Konsantman alekri alavans vle di ke yon konsomatè te bay pèmisyon eksplisit pou yon biznis oswa komèrsyaliz kontakte yo atravè telefòn oswa mesaj tèks.

Sa vle di ke konsomatè a dwe bay konsantman yo alekri, epi konsantman an dwe gen ladan kèk eleman kle, tankou yon divilgasyon klè ak evidan sou nati mesaj yo oswa apèl yo, nimewo kote mesaj yo oswa apèl yo ka mete, ak siyati konsomatè a.

Egzijans pou konsantman alekri alavans ede pwoteje konsomatè yo kont apèl telemarketing ak mesaj tèks endezirab. Lè yo jwenn konsantman alekri, biznis yo ka asire yo ke yo gen yon dosye sou pèmisyon konsomatè a pou kontakte yo, epi yo ka evite derespekte règleman TCPA ki pote penalite enpòtan pou vyolasyon. Men yon egzanp yon mesaj tèks ki ka konfime konsantman alekri anvan lè yon konsomatè chwazi nan mesaj tèks:

Pou resevwa mesaj SMS ki soti nan [Non Biznis la], reponn WI. Pousantaj Msg & done ka aplike. Ou ka anile konsantman w nenpòt ki lè lè w voye yon mesaj tèks STOP. Lè w reponn WI, ou konfime ou gen plis pase 18 an epi ou gen otorizasyon pou w dakò resevwa mesaj SMS sou nimewo sa a.

Li enpòtan pou biznis yo konnen ak konfòme yo ak tout règleman ki aplikab ki gen rapò ak konsantman alekri anvan pou telemaketing ak mesaj tèks. Sa ka gen ladan kenbe dosye detaye sou konsantman konsomatè yo, bay divilgasyon klè sou nati apèl ak mesaj yo, ak onore demann konsomatè yo pou ajoute nan lis entèn Pa Rele oswa Pa Tèks.

Ki sa ki sou apèl oswa mesaj tèks atravè liy Eta a?

Si ou gen yon biznis nan yon eta epi rele yon konsomatè ki nan lis Eta Pa Rele nan yon lòt eta, ou ka vyole règleman yo. Rezon ki fè sa a se ke anpil eta gen pwòp règleman Pa Rele yo epi kenbe lis Pa Rele separe, ki aplike nan apèl telemarketing fè bay konsomatè nan eta sa a.

Pa egzanp, si biznis ou a sitiye nan Kalifòni epi ou rele yon konsomatè nan New York ki nan lis New York Do Not Call Registry, ou ka vyole lwa Eta New York, menmsi biznis ou a sitiye nan Kalifòni.

Biznis yo ta dwe okouran de règleman Pa Rele nan tout eta kote yo fè telemarketing, epi yo ta dwe kenbe pwòp lis Pa Rele entèn yo pou evite rele konsomatè ki te mande pou yo pa resevwa apèl telemarketing. Biznis yo ta dwe prepare tou pou onore demann konsomatè yo pou yo ajoute nan lis Entèn Pa Rele yo oswa nan Rejis Nasyonal Pa Rele yo.

Anyè Sit Règleman Eta Pa Rele

Li enpòtan pou sonje ke règleman Pa Rele pa travay menm jan ak imèl. Avèk imel, ou ka voye yon imèl inisyal osi lontan ke ou gen yon mwayen pou chwazi soti. Rele oswa voye tèks yon nimewo sou yon lis Pa Rele se yon vyolasyon san yo pa konsantman ekri alavans.

Ou dwe asire ke nenpòt apèl telefòn ke w ap rele frèt san konsantman alekri davans pa nan lis federal la pa rele. ak lis pa apèl la nan eta biznis oswa konsomatè w ap rele a. Men yon lis ki kote ou ka jwenn lis pa rele pa eta a:

Yon dènye ti konsèy. Si w ap achte yon lis plon nan men yon founisè done twazyèm pati, ou ta dwe absoliman asire ke li te fwote kont nenpòt lis federal ak eta pa rele. nan moman acha a. Anpil konpayi done pa kenbe lis yo mete ajou. Lè w konpoze oswa voye tèks nimewo sa a, ou responsab pou swiv pa rele lejislasyon... se pa founisè done w la!

Tanpri sonje ke enfòmasyon yo bay yo se pou rezon enfòmasyon jeneral sèlman epi yo pa konstitye konsèy legal. Presizyon, konplè, konpetans, oswa lajan nan enfòmasyon an pa garanti oswa garanti. Enfòmasyon sa a pa fèt pou kreye, epi resevwa li pa konstitye, yon relasyon avoka-kliyan. Biznis yo ta dwe konsilte avèk konseye legal kalifye anvan yo konte sou nenpòt enfòmasyon ki nan la a.

Douglas Karr

Douglas Karr se CMO nan OpenINSIGHTS ak fondatè a nan Martech Zone. Douglas te ede plizyè douzèn demaraj MarTech ki gen siksè, li te ede nan dilijans plis pase $5 milya nan akizisyon ak envestisman Martech, epi li kontinye ede konpayi yo nan mete ann aplikasyon ak otomatize estrateji lavant ak maketing yo. Douglas se yon transfòmasyon dijital entènasyonalman rekonèt ak ekspè MarTech ak oratè. Douglas se tou yon otè pibliye nan yon gid Dummie a ak yon liv lidèchip biznis.

Atik ki gen rapò

Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.