Imèl Maketing & OtomatikMaketing & Komèsyal AlbòmZouti MaketingMaketing mobil ak tablètMedya Sosyal ak Maketing Enfliyan

Sinch Conversation API: Yon API senp pou rive jwenn kliyan sou plizyè chanèl

Nan mond mobil-premye jodi a, kliyan yo atann plis aksesib, pèsonalize kominikasyon an tan reyèl ak mak yo renmen ak konfyans. Yon gwosè adapte tout estrateji kominikasyon yo akayik; kliyan vle santi tankou yon mak ap pale dirèkteman ak yo, pa nan yo ak rès la nan lis kontak milye-long yo. Pou jwenn yon avantaj konpetitif ak satisfè demann kliyan yo, biznis nan tout fòm ak tout gwosè yo ap rekonsantre efò yo kominike efektivman ak chak kliyan - kèlkeswa chanèl la oswa chanèl yo - nan yon fason angaje, toujou sou, ak pèsonalize. Toujou, li ka ekstrèmman konplèks yo devlope, entegre ak òkestre entèraksyon de-fason sou anpil chanèl diferan. API konvèsasyon ka ede rasyonalize pwosesis sa a.

Apèsi sou solisyon API Konvèsasyon Sinch la

Pou kreye yon solisyon omnicanal vre pou mak tout gwosè, Sinch, yon lidè mondyal nan kominikasyon nwaj ak angajman kliyan mobil, te devlope yon sèl. API pou enkòporasyon nan nenpòt sistèm mesaj ki egziste deja. Kòm blòk bilding eksperyans kliyan mobil, API Konvèsasyon Sinch la se fasil entegre nan nenpòt platfòm teknoloji ak enfrastrikti vwayaj kliyan - swa atravè API nan tèt li oswa atravè konektè nan platfòm dirijan eksperyans kliyan nan mond lan nan maketing, sèvis kliyan, oswa swen kliyan.

Avèk API Konvèsasyon Sinch la, biznis yo ka kreye konvèsasyon rich ak enteresan ak kliyan yo, bay 100 pousan rive ak yon sèl pòtay API sou chanèl konsomatè ki pi lajman itilize yo - tankou WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, SMS, MMS, RCS, ak lòt moun. Pou kenbe kontèks pandan vwayaj kliyan an, solisyon an transfè san pwoblèm istwa itilizatè soti nan yon chanèl nan yon lòt. Si yon kliyan vle deplase soti nan Instagram nan WhatsApp sou telefòn yo, yo ka fasilman fè sa san yo pa bezwen rekòmanse rechèch yo. Konsolidasyon sa a pratik nan chanèl messagerie se tou globalman zanmitay; API a konfòme yo ak règleman espesifik chanèl yo ak lwa konfòmite espesifik nan peyi a konsènan konfidansyalite konsomatè yo ak kritè angajman.

Valè reyèl nan Sinch Conversation API a soti nan kapasite pou devlope konvèsasyon pèsonalize ak entèlijan ak konsomatè yo lè yo angaje ak yo kote yo jwenn li pi bon. Ak nan yon anviwònman ki chanje rapidman, API Sinch Konvèsasyon an se chanèl pwochen-gen pare: konpayi yo pral otomatikman gen aksè a menm plis atravè API a pandan y ap grandi baz kliyan yo atravè mond lan.

Vikram Khandpur, Vis Prezidan Senior, Konvèsasyon AI & Kominikasyon pwodwi nan Sinch

Dènyèman, Sinch te ajoute kakaotalk nan API Konvèsasyon li yo, elaji prezans mondyal Sinch nan rejyon Azi-Pasifik la ak plis pèmèt biznis antrepriz yo angaje yo nan entèraksyon san pwoblèm omnicanal ak konsomatè nenpòt kote nan mond lan.

KakaoTalk se yon super-app ki ap vin de pli zan pli omniprésente nan lavi dijital nan Kore di Sid - 97% nan popilasyon an sèvi ak li. Sepandan, Sinch te wè ke anpil mak lwès pa sèvi ak li byen. Yo pral souvan kouri medya sosyal debaz ak piblisite sou KakaoTalk, men si yon kliyan mande mak la yon kesyon, gen ti dyalòg entèaktif sou aplikasyon an tèt li. Men, ak Kore di Sid ap vin tounen yon mache cho pou mak mondyal yo Vann an Detay ak vwayaj, kounye a Sinch ka ofri aksè fasil a KakaoTalk pou mak entènasyonal atravè API Konvèsasyon nou an. Se konsa, ak tout dokiman ak sipò nan lang angle, nenpòt biznis ka kominike 2-fason ak kliyan nan rejyon an.

Jon Campbell, Direktè Rich Messaging, Sinch

Anvan yo te ajoute KakaoTalk nan API Konvèsasyon Sinch la, biznis yo ta bezwen travay ak ajans lokal yo pou konstwi yon entegrasyon epi konekte ak kliyan Kore di Sid. Koulye a, Sinch Konvèsasyon API kliyan yo ka kenbe yon sèl API pou tout chanèl kominikasyon nan yon sèl kote epi ak tout dokiman pwomotè ki nesesè pou fè sa rive an angle. Avèk dènye adisyon sa a, Sinch ap kontinye objektif li pou kapab rive jwenn tout moun sou planèt la sou chanèl mesaj yo pi renmen nenpòt ki lè.

Ki jan API Konvèsasyon Sinch la ap ekonomize tan ak lajan mak yo

Kliyan yo souvan rive jwenn mak atravè plizyè chanèl, sa ki ka mennen nan konvèsasyon ak eksperyans sile. Nan devlopman API Konvèsasyon, ekip pwomotè Sinch la te vin byen konnen fòma mesaj diferan atravè pòtfolyo API a nan chanèl mesaj sipòte. Youn nan avantaj debaz API Sinch Konvèsasyon an se fason fleksib fòma sa yo te nòmalize, sa ki pèmèt entegratè a plen fleksibilite pou itilize yon fòma omnicanal ki transkode nan divès destinasyon.

Entegre API Konvèsasyon se yon efò yon sèl fwa, ekonomize tan mak ak pri devlopman nan travay ak chak chanèl separeman. Biznis yo ka aplike API a nan pwogram dijital ki egziste deja yo epi kòmanse wè rezilta enstantane, soulaje doulè nan aplikasyon ki pran tan ak kowòdinasyon konplike nan mitan divès chanèl.

API Konvèsasyon Sinch a sipòte ekip entèn mak yo tou, entegre ak divès kalite zouti twazyèm pati pou sant kontak yo ka fasilman konekte ak chanèl mesaj ki sipòte yo. Anplis de sa, li bay ajan viv ak tout enfòmasyon yo bezwen nan yon sèl kote pou reponn tout kesyon kliyan yo epi bay sipò itilizatè ekselan.

Nivo pèsonalizasyon sa a mande pou kenbe done kliyan yo. Anpil chanèl tradisyonèlman mande pou kliyan retounen yo re-antre enfòmasyon pèsonèl yo, ki ka fwistre ak pran tan pou moun k ap chèche èd nan yon avi yon moman. API Konvèsasyon Sinch la estoke enfòmasyon pèsonèl an sekirite tankou istwa konvèsasyon itilizatè a ak kontèks, sa ki pèmèt kliyan, ajan sèvis, oswa chatbot yo ale tou dwat nan rezoud pwoblèm oswa demann. Done sa yo (ki estoke avèk pèmisyon itilizatè a) pèmèt mak yo voye plis enpòtan, òf pèsonalize oswa mesaj bay kliyan an, ranfòse lwayote kliyan an.

Anplis de sa, pèmèt yon transmisyon san pwoblèm anpeche kliyan an bezwen repete yon kesyon oswa yon pwoblèm pandan y ap apwofondi eksperyans itilizatè a. Gen kèk rezilta yo enkli:

  • Yon 30-50% pi wo konvèsyon pou maketing vs imèl oswa SMS
  • Yon 20-50% pri redwi pou swen kliyan atravè ogmante efikasite ajan

API konvèsasyon plizyè aspè sa a ap travay pou notifikasyon de-fason, kanpay maketing konplè, ak tranzaksyon vann. Avèk API Konvèsasyon Sinch la, mak yo gen pouvwa pou rankontre kliyan egzakteman kote yo ye nan nenpòt etap nan vwayaj la achte, soti nan vann anvan rive nan livrezon, ki mennen nan rezilta biznis amelyore tankou ogmante pousantaj akizisyon kliyan, eksperyans kliyan amelyore, ak pi ba pousantaj churn. . API konvèsasyon Sinch la vle di pou fèmen yon dekalaj teknolojik ant atant kliyan yo ak kapasite yon mak pou angaje ak kliyan san pwoblèm san pèdi tan ki gen anpil valè lè entegre teknoloji a, k ap resevwa rezilta etonan nan men kliyan yo.

Pou egzanp, entegre API Konvèsasyon Sinch la pèmèt Sureshot, solisyon angajman kliyan ki baze sou nwaj pou amelyore pòtfolyo li yo lè li pwolonje atenn mondyal li ak kapasite avanse mesaje omnicanal. Anplis de sa, Sureshot amelyore pèspektiv lavant ak bati yon relasyon patnè ki gen sans.

Entegrasyon an ak Sinch te trè pratik. API Konvèsasyon an ban nou anpil fleksibilite pou opòtinite nan lavni epi li pral pèmèt nou enkòpore kapasite mesaj omnicanal nan solisyon nou yo pi vit pase anvan. Gamme de chanèl messagerie ki disponib soti nan bwat la ak API Konvèsasyon Sinch la te fè tout diferans lan. Koulye a, nou kapab satisfè bezwen mesaj kliyan nou yo imedyatman, san yo pa bezwen enkyete sou livrezon mondyal la.

David York, Fondatè & CEO nan Sureshot

Apre enplemante API Konvèsasyon nan pwòp solisyon yo, Sureshot te fè patenarya ak Sinch pou kreye yon nouvo aplikasyon pou mesaj MMS pou Oracle Responsys, an repons a yon demann kliyan k ap grandi sou fen Oracle a.

Sureshot te toujou konsantre sou inovasyon eksperyans dijital la pou itilizatè a, ak dènye amelyorasyon sa a nan MMS mesaj konplètman sipòte misyon sa a. Nou kontan dèske nou fè patenarya ak Sinch pou elaji pouvwa API Konvèsasyon an pandan n ap prezante mesaj MMS bay plizyè milyon itilizatè yo.

David York, Fondatè & CEO nan Sureshot

Pwolonje angajman kliyan nan chanèl konvèsasyon - CX Success

Anvan w chwazi Sinch, Nissan Ewòp te fè fas a pa reponn ak difikilte pou kenbe relasyon kliyan alontèm ak lwayote mak; patenarya li ak Sinch ak Adobe Kanpay ogmante pousantaj konvèsasyon li yo a 80%, prèske senkantple angajman li yo, epi li rive nan 200,000 kliyan nan premye sis mwa yo pou kont li.

Ankouraje pa siksè API Konvèsasyon Sinch la, Blueshift te fè patenarya ak Sinch an 2022 pou ofri konsomatè li yo eksperyans konvèsasyon rich, pwisan, de-fason nan yon pakèt chanèl nan App Hub ak Journey Builder Blueshift la. Entegrasyon sa a gen pou objaktif pou satisfè bezwen maketing konvèsasyon aktyèl ak émergentes mak yo, bay angajman hyper-pèsonalize sou chanèl pi pito konsomatè yo. Lè w itilize API Konvèsasyon Sinch la, Blueshift ka bay mak yo pouvwa pou yo ankouraje angajman ak komès grasa kout men itil tankou mizajou pou retounen nan stock, alèt sou pri ba yo, rekòmandasyon pwodwi, ak plis ankò sou chanèl konvèsasyon. Machann yo ka byen fasil òganize yon eksperyans inifye atravè chanèl konvèsasyon ak chanèl maketing tradisyonèl tankou imèl, medya peye, ak notifikasyon mobil.

Yon konpreyansyon pwofon sou kliyan an enpòtan anpil pou orchestration konvèsasyon entèlijan. Se poutèt sa nou kontan fè patenarya ak Blueshift. Solisyon yo fè li fasil pou mache yo deklanche konvèsasyon nan bon moman nan vwayaj kliyan an, epi rekòmande pi bon pwodwi ak kontni pou chak kliyan. Nou fyè dèske nou se patnè yo nan bay yon angajman san pwoblèm omni-chanèl ak konsomatè yo atravè tout solisyon Mesaj Konvèsasyon nou yo ki ta ka enkli Komès Konvèsasyon, Maketing Konvèsasyon ak Piblisite Konvèsasyon.

Vikram Khandpur, Sinch SVP, Patenarya ak Entegrasyon

Kounye a, kliyan ak mak yo ka angaje aktivman, sa ki lakòz yon pi bon eksperyans itilizatè. Entegrasyon sa a yon sèl fwa, entwisyon pèmèt biznis nenpòt gwosè transfòme angajman kliyan yo san yo pa bezwen rekrite resous ekstèn. Tout kapasite teknolojik sa yo reprezante poukisa Sinch te devlope patenarya ak kèk nan pi gwo founisè sèvis messagerie nan mache a.

Aprann Plis Sou API Konvèsasyon Sinch la

Douglas Karr

Douglas Karr se CMO nan OpenINSIGHTS ak fondatè a nan Martech Zone. Douglas te ede plizyè douzèn demaraj MarTech ki gen siksè, li te ede nan dilijans plis pase $5 milya nan akizisyon ak envestisman Martech, epi li kontinye ede konpayi yo nan mete ann aplikasyon ak otomatize estrateji lavant ak maketing yo. Douglas se yon transfòmasyon dijital entènasyonalman rekonèt ak ekspè MarTech ak oratè. Douglas se tou yon otè pibliye nan yon gid Dummie a ak yon liv lidèchip biznis.

Atik ki gen rapò

Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.