SellerSmile: Poukisa ou ta dwe konfye ekip sipò èkomèrs ou a

SellerSmile Tretann Sipò Kliyan pou Ecommerce

Lè pandemi an te frape ak détaillants yo te fèmen, li pa t 'sèlman gen enpak sou plòg Yo Vann an Detay yo. Li te afekte tout chèn ekipman ki te manje détaillants sa yo tou. mwen konpayi konsiltasyon transfòmasyon dijital ap travay ak yon manifakti kounye a pou ede yo nan konstwi Ecommerce yo ak pile Martech pou sipòte yon biznis dropshipping dirèk-a-konsomatè. Li se yon pwojè difisil paske nou te kapab travay tout wout la soti nan rechèch la mak ak kreyasyon, jiska entegrasyon lojistik.

Pou yon nouvo mak antre nan endistri sa a se pa fasil. Nou te avize yo ke yo dwe gen kèk estrateji siperyè an plas:

  • pwodwi yo – sa a se diferansye yo depi yo te desine ak manifakti mòd pou dè dekad. Yo deja konnen sa ki vann osi byen ke pwochen liy pwodwi ki bezwen lage.
  • Eksperyans nan Itilizatè – nou konnen ke aplikasyon ecommerce yo dwe pi bon an, kidonk nou te deplwaye sit la sou ShopifyPlus ak itilize yon byen sipòte ak optimize tèm Shopify pou travay de.
  • Anbake epi retounen – anbake gratis se gwo, men gen yon sak retounen pare pou yon atik ki bezwen retounen se kritik.
  • Sèvis Kliyan - dènye, men pa pi piti, gen yon ekip sipò pou kontwole imèl, telefòn, ak medya sosyal pou fè bagay yo dwat pou yon kliyan pral kritik.

Kliyan sa a pa gen yon mak etabli, kidonk chak youn nan estrateji sa yo dwe lanse an menm tan. Sa a trè senp pou pwodwi, eksperyans, ak anbake ... men ki jan ou lanse yon ekip sèvis kliyan? Oke, ou ta dwe onètman externalisation li.

Poukisa Tretans Sipò?

Ekip sipò tretans yo gen yon kantite eksperyans enkwayab ki pral ajoute valè nan mak ou. Avantaj ki genyen nan externalisation ekip ou a genyen ladan yo:

  • Diminye depans pou anboche anplwaye oswa yon ekip VA. Pri fleksib ak koutim-adapte. Pa gen obligasyon, pa gen okenn frè kache.
  • Kouvèti san enkyetid pandan sèt jou pa semèn. Aksè nan yon ekip évolutive de ekspè sèvis kliyan san yo pa bezwen anboche, fòme ak jere.
  • Ogmante lavant ou ak yon estrateji konplè eksperyans kliyan ki enfòme pa done ki soti nan fidbak kliyan yo.
  • Kliyan ou yo pral resevwa pi bon eksperyans fè makèt sou entènèt nan men yon ekip ki pale plizyè lang ak gramè eksepsyonèl ak tan repons rapid.

Sèvis SellerSmile

SellerSmile se yon lidè nan endistri sipò èkomèrs tretans lan. Yo sipòte yo se yon patnè Shopify epi tou sipòte mache tankou Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart, ak Newegg. Prensipal sipò gen ladann:

  • Imèl Sipò – Si bezwen pwoteksyon ou se 7 jou pa semèn, wikenn oswa jou ferye, SellerSmile bay kliyan ou sipò sou tout mache e-commerce ak boutik entènèt.
  • Repitasyon Administrasyon – Revi negatif piblik ak kòmantè yo se yon pati nòmal nan fè biznis sou entènèt men kòmantè kritik san swen ka gaye vit. Sèvis jesyon repitasyon yo asire fidbak mak ou jere.
  • Live Chat Sipò pou – Ofri sipò chat an dirèk pou vizitè sitwèb ou yo se yon avantaj konpetitif kle ki konble diferans ki genyen ak bati konfyans ant ou menm ak odyans ou a atravè èd rapid, efikas nan men ekspè sèvis yo.

Anplis de sa, SmellerSmile ka bay tou:

  • Rapò ak Konsiltasyon – Rapò chak mwa Customized ak apèl estrateji peryodik ak manadjè kont ou a pou revize pwen enpòtan yo, rekòmandasyon yo, ak enfòmasyon ki ka pran aksyon.
  • Konsiltasyon Sèvis Kliyan – Èske w ap chèche amelyore ekip sipò ou a? SellerSmile kolabore pou revize konfigirasyon ou, dokimantasyon ak règleman ki egziste deja yo epi konsepsyon yon plan pou siksè.
  • Sipò medya sosyal – Jesyon kominotè pou bay achtè yo yon eksperyans san pwoblèm sou Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ak plis ankò.
  • FAQ Jesyon – Fè li fasil pou jwenn bon repons pou Kesyon yo poze souvan. Baz konesans piblik oto-sèvi ou se kote kliyan yo pral ale an premye pou jwenn èd yo bezwen an.
  • Revizyon Rapò – SellerSmile ka manyèlman kategorize revizyon pwodwi ou chak jou pou revele opòtinite kle pou iterasyon pwodwi ak konesans adisyon.

Si ou ta renmen lanse sipò kliyan pou kondwi yon pi bon eksperyans kliyan ak plis lavant:

Eseye SellerSmile gratis pou 7 jou

Divilgasyon: Mwen ap itilize lyen afilye nou an pou SellerSmile nan atik sa a.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.