Amelyorasyon nan Self-Sèvis Entelijan

Zendesk SelfServicePreviewMed

Si ou se tankou m ', ou meprize fè fas ak sèvis kliyan. Li pa ke mwen pa renmen moun yo - yo fè pi byen yo. Men, pi souvan pase pa, mwen konnen plis bagay sou pwoblèm nan mwen kouri antre nan pase yo fè. Mwen rayi chita sou telefòn la sou kenbe pou 5 minit, ki te swiv pa yon diskisyon pou 15 minit, ki te swiv pa Eskalad ak plis ankò tann ak eksplikasyon.

Pifò pwoblèm mwen ranje tèt mwen, oswa mwen ale nan rezo mwen an ede m '. Pi bon sèvis kliyan an, nan opinyon mwen, se yon trè optimize konesans-baz oswa FAQ ke mwen ka endepandan sèvis tèt mwen ak. Mwen pral pase mwatye yon jounen pou chèche yon solisyon olye ke mwen ranmase telefòn modi sa. Li sanble ke lòt moun dakò.

zd rechèch kliyan pwòp tèt ou inforgraphic

Poukisa nou pale sou sèvis kliyan sou yon Blog Maketing? Chak estrateji sosyal kòmanse ak gwo pwòp tèt ou-sèvis pèmèt. Lè ou pa bay zouti kliyan ou yo ap chèche, premye plas yo pote plent se sou entènèt. Sa bavardaj negatif ka nwaye pi bon nan kanpay maketing!

Imaj orijinal afiche sou Zengage, Blog Zendesk la