Komèsyal endepandan oswa pri ki baze sou valè - Li toujou sou eksperyans lan

lavant kwasans

Yè swa, mwen te ale nan yon evènman mete sou pa PactSafe. PactSafe se yon nwaj ki baze sou platfòm kontra elektwonik ak clickwrap API pou Saas ak èkomèrs. Li nan youn nan sa yo tribin SaaS kote mwen te rankontre fondatè a pandan ke li te jis ramping leve, li kounye a vizyon Brian a se kounye a yon reyalite - se konsa enteresan.

Oratè a nan evènman an te Scott McCorkle nan Salesforce t'ap nonmen non kote li te CEO nan Salesforce Maketing Cloud la. Mwen te gen plezi nan travay pou Scott nan Salesforce, e li te yon eksperyans aprantisaj gwo. Scott se te youn nan lidè sa yo ki te toujou jwenn yon fason pou avanse pou pi pwodwi a ak konpayi an pi devan malgre nenpòt blokaj nan chemen an - imen oswa teknolojik.

Youn nan pwen yo ke Scott te fè pandan diskisyon l 'yo te ke chemine teknoloji a réduction rapidman nan enpòtans li yo, ak la eksperyans kliyan an ap monte. Nou te gen sesyon levasyon nan tab nou yo kote Scott pataje istwa apre istwa kote sa a te fèt ak Salesforce ak kliyan ExactTarget.

Pri Piblik kont Valè ki baze sou Pri

Konvèsasyon an tounen vin jwenn yon diskisyon sou prix piblik ak lavant endepandan sèvis kont lavant sortant ak valè ki baze sou prix. Èske w gen travay nan SaaS ak tou de modèl, mwen pataje eksperyans mwen ak chak. Mwen te ankouraje tab la tou pou telechaje epi li ebook Mike McDerment Freshbook a, Kase baryè a Tan (li gratis).

Pri fiks mande pou finansman oswa yon pwofi enpòtan nan gaz kwasans yon konpayi an. Si ou pa gen yon maj enpòtan, ou pral grandi òganikman. Sa ka tout bon si ou vle ekspre, dèt-gratis kwasans pou konpayi ou. Men, kwasans dousman vini ak risk. Nan yon moman kote baryè a antre pou jwenn solisyon pi bon mache oswa bati pwòp ou a ap vin yon reyalite pi gwo, mache a ka pase ou pa. Si w ap kouri yon platfòm SaaS jodi a, chans yo se ke ou bezwen frape pandan y ap fè a se cho. Kòm Scott mete l ', ou dwe dispoze jwenn nen ou san.

Valè ki baze sou prix ofri opòtinite pou jwenn pwofi gwo pa pèmèt kliyan ou a pri machandiz ou ak sèvis olye ke ou prix yo. Prix ​​fiks kapab yon ras nan pati anba a si konpetitè pòp moute - ki yo souvan fè. Valè ki baze sou prix ka bay maj a ak kapital ou ka itilize pou kwasans. Diferans lan sou sa kèk konpayi yo te lisans ExactTarget pou kont lòt konpayi yo te eksponansyèl nan fwa. Pandan ke te gen baz pa gen moun ki te ankouraje yo ale anba, pa te gen okenn plafon an. Se konsa, yon sèvis finansye sosyete mondyal ka peye pi plis pou chak mesaj pase yon ti biznis enskri nan dènye jou a nan lavant trimès la.

Endistri imel la se yon konbinezon de tou de estrateji. Jwè tankou Mailchimp te gen modèl prix piblik, tandiske ExactTarget te gen valè ki baze sou prix. Tou de konpayi yo te eksploze nan kwasans gras a pwodwi gwo ak sèvis etonan - men finalman ExactTarget te genyen ras la, vale mache a antrepriz ak ap resevwa pa Salesforce. Valè ki baze sou pwofi ak kwasans lavant agresif alimenté plis envestisman nan konpayi an - ak rès la se istwa.

Trust ak Otorite

Mwen te diskite anvan ke maketing sou entènèt mande pou tou de konfyans ak otorite. Nan istwa a nan MailChimp vs ExactTarget, tou de te rekonèt pa endistri an. ExactTarget te travay di pou jwenn rekonesans nan rapò endistri tankou Gartner ak Forrester. Yo menm tou yo te anplwaye jan ki pouswiv RFP gwo, Scott pataje yon istwa kote yo te genyen 5 soti nan 5 RFPs ki ensiste kwasans lan konpayi, men kote yo te finalman reyisi. Kòm ExactTarget te genyen gwo kliyan yo, yo ogmante mak sa yo jwenn plis mak. Apre sa, yo te gen yon ekip espektakilè jesyon kont ki bati relasyon ensanèi konfyans ak lidè endistri yo.

Nan ka Mailchimp, yo te konte sou lavant endepandan, yon koòdone itilizatè siperyè, yon mak plezi, ak yon depatman sèvis reponn. An reyalite, lè mwen louvri nou an DK New Media biwo, mwen te resevwa yon bwat kado espektakilè nan men Mailchimp felisite m '. Mwen pa t 'tande anyen nan men ExactTarget (sa a se pa yon kritik, mwen pa t' sou lis sib yo). Mailchimp te tande sou medya sosyal, rekonèt mwen kòm yon enfliyans, e li te konnen mwen ta gaye pawòl la pou yo.

MailChimp ak ExactTarget tou de te travay yo kreye eksperyans kliyan inik. Teknoloji a te konsekan. Tou de konpayi yo delivre yon mesaj elektwonik. Debi ExactTarget a ak delivrans byen bonè nan te gwo trase nan konpayi an soti nan kliyan antrepriz, men nan dènye ane li te jesyon kont ak kapasite nan navèt solisyon prèske enposib pou kliyan mondyal la. Yo te gen otorite, Lè sa a, bati konfyans pa fè travay la.

Self-Sèvis kont Ekip Komèsyal yo

Self-sèvis se yon eksperyans totalman Anthrax epi li mande pou yon mak etonan ak yon vag mare nan konsyans sou entènèt. Si ou gen yon pwodwi larjeman siperyè, ou ka genyen mache a. mwen kwe Kanson te fè sa. Depi nou gen kontraktè ke nou travay ak ki nan ak soti nan pwojè, mwen te sezi premye fwa a mwen te resevwa yon nòt soti nan kanson yo ke yo ranbouse lajan m 'pou itilizatè ki pa te tcheke pous Ki jan fre te sa? Bliye app a; Mwen te renmen ak eksperyans lan. (Pa mansyone ajoute entegrasyon an giphy ki kenbe ri yo ap koule tankou dlo tout jounen an).

Kanson te penetre antrepriz la tou. Sa a onètman yon bagay nou pa souvan wè ak yon platfòm endepandan sèvis yo. C-Suite la souvan difisil pou antre ak maketing sosyal ak kontni. Si kliyan nou yo vle vann nan C-Suite la, nou ap tipikman gade nan opòtinite an pèsòn tankou dine, konferans, ak lòt opòtinite. Kanson se yon eksepsyon, men te gen yon trifecta nan bi, eksperyans pwodwi gwo, prix ak valè, ak yon tòn envestisman ki te kreye yon vag PR ki baleye sou entènèt. Sa a se yon zak difisil yo swiv.

Komèsyal ekip yo gen evolye. Nou te diskite sou vann sosyal nan longè, epi ou pral wè yon whitepaper soti byento nan men nou ak kèk opòtinite pou fòmasyon. Youn gen sonje ke vwayaj la kliyan sèjousi te pouse moman sa a nan verite devan pòt la nan konpayi an. Gen kèk komèrsyaliz erè kwè ke fè vandè moun kap pran lòd. Byen opoze a, vandè yo dwe byen file tankou tout tan paske chak pwospè te fè rechèch yo epi yo sèlman kontakte yo nan fen sik la achte. Komèsyal moun yo pa la pou edike kliyan an; sa a souvan deja fè. Ekip Komèsyal ou a la pou simonte defi ki pi difisil yo.

Komèsyal ekip yo souvan yon konbinezon de talan.

  • Ekip yo gen jèn, fre moun lavant ki gen obstinasyon epi ki pa pran non pou yon repons. Depi mwen pa renmen negosye, mwen rayi yo te konfwonte ak jan sa yo. Mwen pral inyore apèl yo ak Imèl yo tout lajounen paske yo souvan pale m 'nan pwodwi oswa sèvis ke mwen pa bezwen. Lavant sa yo ka fè trimès ou, men sou tan yo ap destriktif nan eksperyans mak ou a.
  • Ki gen bon konprann, lidè endistri ki gen yon Rolodex konplè nan kliyan yo ke yo ka vann a sou yo ak sou ankò paske yo te bati konfyans ak sa yo achtè nan chak konpayi yo te travay nan. Vandè sa yo se pi renmen m 'paske yo rekonèt valè solisyon yo ka pote m', e mwen mete konfyans yo nan pri li selon bezwen m 'yo. Yo pap riske vann mwen yon bagay mwen pa bezwen paske yo pap vyole konfyans sa. Epi yo se yon resous rezo si yo ka vann m 'yon bagay oswa ou pa.

Genyen eksperyans nan

Li tout vini desann nan eksperyans nan biznis ou ap kreye. Sa ka yon eksperyans vityèl nan yon pwodwi siperyè, oswa li kapab yon eksperyans pèsonèl nan resous imen yo ke ou gen entèn yo. Pifò nan tan an, pwodwi endepandan sèvis mande pou yon tòn envestisman nan eksperyans itilizatè a, epi gen ti kras oswa ki pa gen plas pou fristrasyon paske itilizatè ou yo te chwazi ou paske yo pa t ' vle pale ak yon moun.

Pandan ke ou ka ekonomize lajan nan diminye fòs lavant imen ou, w ap ale nan gen envesti lou nan kreye yon eksperyans siperyè, ankouraje gwo mo-a-bouch, ak kondwi konsyans nan relasyon piblik yo ka resevwa pawòl la soti. Sa pa bon mache. Men, si w ap agresif prix platfòm ou fè konpetisyon nan mache a, ou ka pa gen ase kite envesti nan maketing ki nesesè yo.

Yon eksperyans pwodwi vrèman siperyè ka simonte depans maketing, men sa a graal nan maketing pwodwi. Chans yo se, ou bezwen gen yon maj bèl pote nan resous imen ki nesesè simonte nenpòt enpèfeksyon epi asire siksè kliyan ou yo. Valè ki baze sou prix pouvwa gen yon pi bon chwa nan anpil sitiyasyon.

2 Kòmantè

  1. 1

    Gwo pòs, Doug. Nou te renmen gen ou-e mwen dakò, mwen panse tou ke yon pati nan li vini desann nan konpleksite nan prix ak volonte evolye pou konpayi ki te kòmanse yon fason, men ka gen yon pwodwi pi byen adapte ak lòt la.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.