Analytics & TèsAtifisyèl entèlijansCRM ak Done platfòmEcommerce ak Yo Vann an DetayImèl Maketing & OtomatikMaketing EvènmanMaketing enfografikZouti MaketingMaketing mobil ak tablètKomèsyal PèmètMedya Sosyal ak Maketing Enfliyan

Yon Lis Tout Pwodwi Salesforce pou 2023

Salesforce kontinye ap dirije SaaS endistri ak solisyon antrepriz li yo paske yo baze sou nwaj, personnalisable, rich ak karakteristik, entegre, an sekirite ak évolutive. Pandan nou diskite sou platfòm yo ak kandida nou yo ak kliyan nou yo, nou konpare Salesforce ak achte yon machin kous kont yon otomobil stock. Li pa solisyon ki pi bon pou chak konpayi, men li nan etonan pèrmeabl pou prèske nenpòt pwosesis, òganizasyon, ak endistri.

Avèk lòt aplikasyon ki pa nan etajè, nou souvan oblije travay nan kontrent platfòm la. Sa se pa yon plent, jis yon obsèvasyon. Pou anpil konpayi, solisyon altènatif yo ka aplike nan mwens tan, ak mwens pri, ak mwens fòmasyon. Achte yon machin kous mande pou yon ekip antye pou personnaliser, kondwi, epi kenbe veyikil la. Sa a souvan neglije nan aplikasyon nou an pou òganizasyon... oswa li nan neglije nan pwosesis lavant la.

Kòm yon rezilta, gen gwo reyaksyon sou Salesforce sou mache a... gen kèk moun ki kwè li difisil, chè, epi li pa travay jan yo espere. Gen lòt ki renmen li epi yo te bati karyè siksè ak li aplike san pwoblèm nan chak aspè nan òganizasyon yo. Kòm yon konpayi konsiltasyon k ap travay ak Salesforce pou dè dekad, nou wè tou de bò yo. Yo souvan mennen nou pou ede konpayi fristre yo vire tounen sou envestisman teknoloji yo (roti) pou Salesforce. Sèl volonte nou se ke yo te mennen nou nan anvan desizyon acha a pou fikse atant egzat pou kliyan an sou resous, delè, priyorite, ak atant.

Salesforce Komèsyal ak Pwosesis Patnè

Yon kle nan siksè Salesforce se lavant li yo ak pwosesis patnè. Lè yon konpayi bay lisans youn nan pwodwi Salesforce yo, reprezantan lavant la anjeneral prezante yon patnè oswa patnè ki ka bay sèvis aplikasyon tou. Kowòdinasyon sa a ant Saleforce ak patnè li yo pa inik nan mache a, men li kapab tou prezante kèk defi.

Yo mete anpil presyon ak atant sou patnè a pou sipòte pwosesis lavant la, elaji relasyon Salesforce, epi ede reprezantan lavant la satisfè oswa depase kota yo. Mwen ta ankouraje w pou chèche yon patnè ki pa dwe nan men Salesforce, paske yo pral veye pi bon enterè ou pito.

Nou travay an patenarya pou asire siksè kliyan nou yo... epi nou pa depann sou Salesforce pou mennen ak kliyan nou yo. Mwen vle klè ke mwen pa kritike tout Salesforce oswa patnè li yo - yo gen kèk moun eksepsyonèl ak yon kominote patnè talan. Mwen tou senpleman bay yon pi bon pwosesis pou asire w retounen sou envestisman ak Salesforce.

Salesforce Product Landscape

Petèt pi bon resous endepandan sou entènèt la pou enfòmasyon Salesforce se Salesforce Ben. Sit yo kenbe ou mete ajou sou fason pou jwenn yon gwo retou epi pwofite pi bon platfòm Salesforce yo. Ane pase a, yo te bay enfografi sa a ki òganize etalaj la k ap grandi nan pwodwi yo.

Yon lòt obsèvasyon... kòm yon antrepriz antrepriz, Salesforce ap toujou chanje non, pran retrèt, akeri, ak entegre nouvo pwodwi ak platfòm. Sa a se nan adisyon a AppExchange.

AppExchange se yon mache kote biznis yo ka achte, vann, ak pèsonalize aplikasyon Salesforce. Li se pi gwo mache nwaj antrepriz nan mond lan, ak plis pase 7,000 aplikasyon ki disponib. Aplikasyon sou AppExchange ka ede biznis yo ak yon pakèt travay, tankou:

  • Komèsyal: Ogmante pwodiktivite lavant, fèmen plis kontra, ak jere plon.
  • Maketing: Jenere mennen, nouri kandida, ak livrezon kanpay maketing pèsonalize.
  • Sèvis kliyan: Bay sèvis kliyan ekselan, rezoud pwoblèm, ak bay sipò.
  • Operasyon: Otomatik travay, amelyore efikasite, ak pran pi bon desizyon.

Aplikasyon AppExchange devlope pa yon pakèt patnè, ki gen ladan Salesforce, fournisseurs lojisyèl endepandan (ISV yo), ak itilizatè Salesforce. Aplikasyon yo ka achte oswa lwe ak Customized pou satisfè bezwen espesifik nenpòt biznis.

Lis pwodwi Salesforce

Pwodwi Salesforce pou lavant ak maketing:

  • Komèsyal Cloud: bato bato Salesforce a CRM pwodwi, ki fèt akselere sik lavant ak jere plon, opòtinite, ak prévisions.
  • CPQ & Faktirasyon: Pèmèt itilizatè lavant yo kreye quotes egzat ak konfigirasyon pwodwi konplèks ak okipe faktur ak rekonesans revni. Enkòpore tout CLM kapasite.
  • Maketing Cloud: Yon platfòm dijital pou otomatize maketing atravè divès chanèl tankou imel, medya sosyal, aplikasyon mobil, ak sit entènèt.
  • Angajman kont maketing Cloud (Pardot): Yon solisyon maketing B2B nan Maketing Cloud, ki konsantre sou maketing imel, nòt plon, ak rapò.
  • Kanson: Yon app messagerie pou biznis ki pèmèt kominikasyon dirèk ak kolaborasyon ant ekip ak chanèl yo.
  • Sosyal Studio: Jere, pwograme, kreye, epi kontwole pòs yo. Ou ka òganize pòs pa mak, rejyon, oswa plizyè ekip ak moun nan yon koòdone inifye. Sosyal Studio ofri piblikasyon pwisan an tan reyèl ak angajman.
  • Eksperyans Cloud: Ede kreye portails, fowòm, sit entènèt, ak sant èd pou kliyan, patnè, ak anplwaye yo kominike avèk biznis ou.
  • Commerce Cloud: Pèmèt revandè yo kreye eksperyans mondyal ki enteresan pou fè makèt sou entènèt ak preparasyon pou mobil ak entegrasyon ak lòt pwodwi Salesforce.
  • Sondaj: Pèmèt kreyasyon sondaj ki ka voye soti nan Salesforce ak kaptire repons pou analiz.
  • Jesyon lwayote: Ede biznis yo bati ak jere pwogram lwayote a yon echèl, ki gen ladan abònman nivo ak pwen pou chak acha.

Pwodwi Salesforce pou Sèvis Kliyan:

  • Sèvis Cloud: Yon platfòm CRM pou ekip sipò kliyan, ki fasilite kominikasyon kliyan pa imel, chat ap viv, oswa telefòn epi rezoud pwoblèm yo.
  • Sèvis jaden: Ofri zouti jesyon mendèv pou jesyon konplè sèvis teren, ki gen ladan orè randevou, dispatching, ak sipò pou aplikasyon mobil.
  • Angajman dijital: Amelyore Sèvis Cloud ak kapasite angajman dijital tankou chatbots, messagerie, ak entegrasyon medya sosyal.
  • Sèvis Cloud Vwa: Entegre sistèm telefonik ak Service Cloud pou operasyon sant apèl san pwoblèm ak pwodiktivite ajan.
  • Kliyan Lifecycle Analytics: Ofri enfòmasyon ak analiz pou entèraksyon sipò kliyan pou amelyore eksperyans kliyan ak pèfòmans ajan.
  • Pake repons Salesforce Sondaj: Pwolonje kapasite Sondaj yo ak karakteristik adisyonèl pou analize ak aji sou fidbak kliyan yo.

Pwodwi Salesforce pou Analytics ak Jesyon Done:

  • Analytics Cloud: Bay analiz avanse ak kapasite vizyalizasyon done nan platfòm Salesforce, swe Salesforce ak sous done ekstèn.
  • Komisyon Konsèy: Yon entèlijans biznis pwisan (BI) ak zouti analiz done ki pèmèt itilizatè yo konekte, vizyalize, ak analize done ki soti nan plizyè sous.
  • Maketing Cloud Entelijans: Inifye done maketing ki soti nan divès platfòm pou bay rapò holistic, mezi, ak optimize.
  • Einstein Analytics: Entègre analiz ki baze sou AI ak konsyans prediksyon atravè divès Clouds Salesforce, sa ki pèmèt pran desizyon ki baze sou done.
  • Done Einstein Detekte: Sèvi ak AI pou idantifye ak pwoteje done sansib nan yon òganizasyon Salesforce.

Pwodwi Salesforce pou Entegrasyon ak Devlopman:

  • Platfòm Salesforce: Platfòm de baz pou personnalisation ak bati aplikasyon sou tèt pwodwi Salesforce, ak karakteristik tankou objè koutim, automatisation, ak personnalisation UI.
  • Hyperforce: Pèmèt estoke done Salesforce nan nwaj piblik tankou AWS, Google Cloud, ak Azure pou plis sekirite, konfòmite, ak évolutivité.
  • Heroku: Yon platfòm nwaj pou konstwi aplikasyon pou kliyan ki konekte san pwoblèm ak done Salesforce lè l sèvi avèk konektè pre-konstriksyon.
  • MuleSoft: Ofri kapasite entegrasyon ak yon pakèt sistèm ak aplikasyon lè l sèvi avèk konektè pre-bati ak zouti jesyon API.
  • Salesforce MuleSoft Composer: Yon vèsyon ki lejè nan MuleSoft ki fèt pou administratè Salesforce pou jere koneksyon API ak entegrasyon nan Salesforce.

Pwodwi Salesforce pou solisyon endistri espesifik yo:

  • Cloud endistri: Solisyon espesifik nan endistri yo adapte pou sèvis finansye, swen sante, ak sektè piblik la, ki ofri fonksyonalite espesyalize CRM.
  • Vlosite: Nwaj espesifik nan endistri yo akeri pa Salesforce, bay solisyon pou sektè tankou kominikasyon, medya, ak asirans.

Pwodwi Salesforce pou entèlijans atifisyèl ak aprantisaj:

  • Einstein: Kouch AI Salesforce entegre atravè Salesforce Clouds, ofri AI-karakteristik ki mache ak pisans tankou nòt opòtinite ak rekòmandasyon pèsonalize.
  • Einstein GPT: kreye kontni pèsonalize atravè chak nwaj Salesforce ak AI jeneratif, fè chak anplwaye vin pi pwodiktif ak chak eksperyans kliyan pi bon.
  • myTrailhead: Yon platfòm ki pèmèt òganizasyon yo deplwaye yon vèsyon Customized nan platfòm aprantisaj gratis Salesforce a, Trailhead, pou fòmasyon anplwaye yo ak amelyore konpetans yo.
  • Kip: Yon platfòm kolaborasyon ki konbine pwosesis tèks ak zouti calcul ak karakteristik kolaborasyon an tan reyèl.

Lòt pwodwi Salesforce:

  • Shield: Amelyore sekirite ak konfòmite pou pwodwi Salesforce ak karakteristik tankou chifreman platfòm, siveyans evènman, santye odit jaden, ak pwoteksyon done.
  • Work.com: Ede konpayi yo relouvri biwo yo san danje ak karakteristik tankou siveyans sante anplwaye yo, jesyon chanjman, ak trase kontak.
  • Net Zewo Cloud: Yon zouti kontablite kabòn ki pèmèt konpayi yo mezire epi pran responsablite pou anprint kabòn yo.
  • NFT Cloud: Platfòm Salesforce pou kreye, vann, ak jere marqueur ki pa fonjib (NFT yo) angaje kliyan yo ak ogmante byen dijital yo.

Li enpòtan sonje ke Salesforce a vaste APIs pèmèt prèske nenpòt pwomotè, òganizasyon oswa platfòm entegre prèske tout pwodwi oswa karakteristik nan yon pwodwi Salesforce ak sistèm yo. Dè milyon de entegrasyon koutim ak pwodwi twazyèm pati ki byen sipòte andeyò ekosistèm Salesforce yo se altènativ solid ak abòdab nan pwodwi Salesforce ak solisyon AppExchange.

Bezwen Asistans ak Salesforce?

Si w ap chèche devlope yon entegrasyon pwodwi, mande pou yon entegrasyon koutim, oswa ou vle maksimize retou ou sou envestisman Salesforce ... nou ka ede!

Plon patnè
Non
Non
Non
Siyatè
Tanpri bay yon apèsi anplis sou fason nou ka ede w ak solisyon sa a.

Douglas Karr

Douglas Karr se CMO nan OpenINSIGHTS ak fondatè a nan Martech Zone. Douglas te ede plizyè douzèn demaraj MarTech ki gen siksè, li te ede nan dilijans plis pase $5 milya nan akizisyon ak envestisman Martech, epi li kontinye ede konpayi yo nan mete ann aplikasyon ak otomatize estrateji lavant ak maketing yo. Douglas se yon transfòmasyon dijital entènasyonalman rekonèt ak ekspè MarTech ak oratè. Douglas se tou yon otè pibliye nan yon gid Dummie a ak yon liv lidèchip biznis.

Atik ki gen rapò

Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.