
Poukisa ou pa konnen kiyès mwen ye?
Li enpòtan pou kalifye kandida maketing nou yo pou asire ke nou ap resevwa bon kliyan an. Si nou siyen kliyan yo sa ki mal, nou imedyatman konnen paske pwodiktivite nou an ram, volim reyinyon ogmante, ak plis ak plis fristrasyon antre nan relasyon an. Nou pa vle sa. Nou vle kliyan ki konprann pwosesis nou an, valè relasyon nou yo ak wè rezilta yo nou ap resevwa yo.
Apremidi a mwen te oblije fè rele nan bay yon zanmi ak kolèg mwen, chad pollitt nan Kuno kreyatif. Chad gen yon gwo relasyon ak yon gwo machann ke nou ap chèche achte nan men. Avèk rive nan blog nou an, asosyasyon an fèmen nou gen ak endistri yo, ak kliyan yo kle nou genyen ... Mwen san patipri konfyans ke lidè nan konpayi yo ta apresye fè biznis avèk nou.
Malerezman, yo gen yon pwosesis entrab ki te egzije mwen pale ak yon moun lavant, reponn a yon kantite kesyon pre-kalifikasyon, pale ak yon manadjè chanèl, gade yon videyo kèk voye pa manadjè a chanèl, reponn a yon calcul ak apeprè 50 kesyon ... epi Bondye konnen ki sa kap vini an.
Èske yo pa konnen kiyès mwen ye?
Mwen pa vle di ke nan kalite embesil egosantrik la nan sans. Mwen jis onètman fristre ke yo reyèlman pa konnen kiyès mwen ye! Organizationganizasyon yo te grandi ... menm jan ak pwosesis yo ... epi yo kounye a gen yon kouch moun ki entèn nan pwosesis lavant yo ki tèlman abitye ak endistri a ke yo reyèlman pa konnen ke mwen gen yon bon non ak repitasyon nan li. Mwen pa kwè yo te pran tan yo gade, swa. Mwen se tou senpleman yon lòt nimewo nan antonwa lavant yo.
Mwen fristre paske mwen te travay di yo bati rekonesans ak sa yo menmen ke mwen genyen. Mwen pa gen okenn Steve Jobs ... men nan ti nich yo nan yon endistri, mwen trè asire w ke mwen montre moute nan tèt 25 jan yo ki konprann sa yo ap eseye akonpli, pale sou li, ak pataje sou li. Blog nou an gen gwo atenn nan endistri yo, men jan yo nan pwosesis lavant yo enkonsyan.
Sa a se yon gwo egzanp sou lavant yo pwosesis ale mal. Premye bagay mwen fè lè yon konpayi kontakte m 'pou biznis posib se ale rechèch yo. Pafwa nou fè biznis paske yo pral yon gwo kliyan ... men anpil fwa nou fè biznis paske li pral yon gwo opòtinite pou nou!
Mwen pwobableman pa pral ranpli nan calcul a. Mwen pral rete tann jiskaske kontak Chad a wè si wi ou non yo ta renmen yo dwe patnè ak yon lòt lidè nan endistri an. Li pral enèvan si yo pa fè sa depi mwen te chita sou yon Demo ak wè zouti ke mwen te kapab itilize pou kliyan nou yo ... men si yo ta pito mete m 'nan yon pwosesis 42 etap diskalifye m' olye ke konprann ki moun mwen ye, mwen Mwen pa sèten mwen vle fè biznis avèk yo.
Tout bagay yon biznis fè pa ta dwe jete nan yon pwosesis. Pwosesis yo se gwo pou machin, men moun yo kapab panse ak pran desizyon desizyon enkwayab ki pa toujou anfòm nan yon pwosesis. Kandida ou yo pa antre sou yon calcul ... yo se moun reyèl. Ou ta dwe gen eksepsyon pou tout sa ou fè ... soti nan delè, nan bidjè, nan resous aplike. Mwen vle tout moun youn nan kandida ideyal mwen yo santi tankou si mwen konprann kiyès yo ye, poukisa yo enpòtan, ak ki jan nou ka ede yo.
Machann sa a ta dwe tou.
Bravo Doug! Mwen nouvo nan blog ou a epi jiskaprezan jwenn enfòmasyon ou yo trè enpòtan. Mwen dakò ak ou, pafwa bots yo bezwen mete sou kote ak biznis vin fèt pa pati ki enpòtan yo. peryòd.
Pwosesis enpòtan. Li anjeneral ede tou de achtè a ak vandè. Men, pafwa li bezwen mete sou kote an favè dyalòg. Yon pati enpòtan nan vann se konnen ki lè yo diverge nan pwosesis la ak jis pale ak moun.
Ak te dakò ke 'rechèch se kritik'. Toujou konnen ak ki moun w ap pale.
Mèsi pou fidbak la, Douglas. Pral mete fidbak ou an pratik.
Bonjou Douglas,
Premye fwa isit la ak bèl konnen sou ou isit la. Tout sa ou te ekri isit la son envite
ak enfòmatif. Mwen kontinye tounen isit la.
Si w ap refere li a kwasans nan yon biznis oswa jis la
aplikasyon nouvo teknoloji, swa youn gen enpak dezumanize ak
deemphasing relasyon moun-a-moun. Epi li vrèman nan yon maketing
benefis egzekitif la pou evalye yon fason pou mete aksan sou moun-a-moun
relasyon, kèlkeswa gwosè konpayi an ak kalite teknoloji li oswa
li aplike.
Nan domèn sèvis pwofesyonèl mwen an, si mwen pa devlope yon
relasyon ak yon konsomatè, kit mwen bay sèvis nan yon gwo konpayi
oswa yon ti kras, mwen anjeneral pa pral reyalize yon vant nan sèvis sa yo. Se
trè ra ke mwen pral jis ranpli yon fòm, bay yon kesyonè, fè yon entèvyou
ak Lè sa a, jwenn yon pwojè. Li jis pa rive nan liy travay mwen an; li toujou genyen
yo dwe sou relasyon yo. Pou mwen, chak kliyan ta dwe santi tankou ou konnen ki moun
yo ye. Se relasyon an. Men, si ou pa ka konnen yon fason pou fè
kliyan santi espesyal, ou pral pèdi biznis.
David S. Jackson
Carlile Patchen & Murphy LLP