Ki sa ki nan ROI sou tèt fè mal?

fatige òdinatè

Konpayi lojisyèl ak lojisyèl kòm yon konpayi sèvis panse ke yo ap vann teknoloji. Vann teknoloji se fasil ... li gen dimansyon, pran espas, gen karakteristik defini, limit, kapasite ... ak depans yo. Pwoblèm lan se ke pifò moun yo pa achte teknoloji.

moun-teknoloji

Bay yon gwo òganizasyon lavant ase tan epi yo ka manipile nenpòt ki demann pou pwopozisyon nan yon estrateji genyen ak pwofitab pou yon konpayi. Mwen travay pou yon konpayi ki nan prensipal konpetisyon (nan opinyon kandida nou yo - pa m ') se lojisyèl sous louvri. Si nou vann lojisyèl chè ki konpetisyon dirèkteman ak lojisyèl gratis, nou pa ta gen plis pase 300 kliyan. Rezon an pou kisa nou ap grandi se ke nou pa aktyèlman vann lojisyèl - nou ap vann rezilta yo.

Kandida nou yo kwè ke valè a nan deplase nan platfòm blog nou an se ke li pral rezilta nan pa gen tèt fè mal desann wout la. Pa gen tèt fè mal nan D ', pa gen tèt fè mal nan antretyen, pa gen tèt fè mal sou kesyon sekirite, pa gen tèt fè mal nan évolutivité, pa gen tèt fè mal nan pèfòmans, pa gen tèt fè mal nan edike itilizatè yo, pa gen tèt fè mal paske li difisil pou itilize ... ak pi fò nan tout pa gen tèt fè mal soti nan echèk.

Petèt konpetisyon reyèl nou an se Tylenol!

Gen kèk kandida asezonman opòtinite pou tèt fè mal ... sa a oke ... nou pa isit la pou yo. Nou ta pito travay avèk kliyan ki konsantre sou rezilta yo. Rezilta jan sa defini nan yo, Pa us.

Chak fwa konpayi ou a envesti nan teknoloji, li pa pyès ki nan konpitè ak lojisyèl (regrèt Enjenyè!) Yo ke yo ap achte - pa gen pwoblèm ki jan fre. Ki sa ki konpayi ou se reyèlman envesti nan se moun yo devan ak dèyè pwodwi a. Konpayi ou a ap envesti nan vandè a ke yo fè konfyans. Konpayi ou a envesti nan antreprenè a ki te kòmanse konpayi an ke ou konnen kòm yon lidè. Konpayi ou a envesti nan moun - moun ki te rezoud pwoblèm nan ki kenbe ba ou tèt fè mal.

Yon kliyan ki travay pou sektè gouvènman an dènyèman te di m ':

Doug - Mwen pa pran swen sou ROI. Mwen pa pran swen sou konbyen lajan aplikasyon ou ka fè nou. Mwen pa pran swen sou upsells. Mwen pa pran swen teknoloji. Rezon an pou kisa mwen peye konpayi ou se paske ou la reponn telefòn lan oswa yon imèl lè mwen gen yon kesyon ... epi ou konnen repons yo. Kontinye reponn telefòn lan epi ede m 'epi n ap rete soude. Sispann reponn telefòn lan epi map jwenn yon moun ki kapab.

Se poutèt sa sèvis kliyan se tankou yon eleman kritik nan yon demaraj teknoloji gwo. Mwen pa pran swen ki jan fre aplikasyon w lan se ... lè ou kòmanse di kliyan ou sa ou pa kapab ede yo ak, pa atann yo siyen yon renouvèlman (nevermind yon upsell!). Kliyan ou yo vle siksè epi yo mete konfyans ou nan ba li yo. Pito ou koute epi reponn. Menm pi bon - ou ta dwe aktif deplase ou pou bati siksè kliyan ou yo.

Menm nan lojisyèl an kòm yon endistri Sèvis, konpayi yo te jwenn ke yo pa ka kache dèyè yon paj sipò kliyan oswa baz konesans ... oswa vin pi mal, yon fowòm kliyan. Kliyan SaaS yo bezwen konprann kijan pou yo byen pwofite solisyon yo te envesti nan pou yo reyisi. Sa mande pou konpetan, anplwaye ki gen eksperyans ki konprann sa li pran.

Lidè sa yo konprann chemen rezistans ki pi piti a, yo konprann kouman pou li kliyan epi wè si wi ou non yo ap gwo kandida pou kwasans oswa temwayaj kliyan ... pi fò nan tout yo konprann ki jan yo gen enpak sou kliyan pèsonèlman. Li pa mande pou ridikil objektif kout-miope, antrav pwosesis ki inyore siksè kliyan yo, oswa vin pi mal ... mikwo jesyon lè resous yo deja manke. Li mande pou anplwaye moun ou fè konfyans, sa ki pèmèt yo pran gwo desizyon sou non konpayi an, epi retire tout obstak pou sèvi kliyan yo efektivman (ak pwofi).

Èske ou bay kliyan ou yo avèk siksè? Oswa èske anplwaye ou jis ba yo plis tèt fè mal?

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.