Diminye Kabwa Abandone Sezon Fèt sa a: 8 Konsèy sou Enpak Komèsyal

nwa Vandredi

Mwen fèk gade yon videyo nan yon manadjè sib kanpe anlè kesye l 'yo, delivre yon diskou eksitan bay anplwaye l' yo anvan yo louvri pòt la achtè Vandredi Nwa, rasanbleman twoup li tankou si li te prepare yo pou batay.

Nan 2016, destriksyon ki te Vandredi Nwa a te pi gwo pase tout tan. Malgre ke achtè te pase an mwayèn $ 10 mwens pase yo te fè ane pase a, te gen twa milyon plis Nwa Vandredi achtè nan 2016 pase nan 2015, kondwi $ 3.34bn (yon ogmantasyon 33%) nan lavant yo.

Sepandan, avèk mizèrikòd pou anplwaye ki te oblije atache tèt yo pou sènen toupatou yo, yon kantite ogmantasyon nan achtè yo te chwazi achte sou entènèt, olye ke yo nan magazen brik ak mòtye. Nan 2015, kèk 103 milyon moun te achte sou entènèt pandan Vandredi Nwa, konpare ak 102 milyon nan magazen an. Ane sa a, chanjman sa a te vin menm pi enpòtan, ak plis pase 108 milyon achtè achte sou entènèt, ak 99.1 milyon braving promosyon yo an pèsòn selon la NRF.

An patikilye, mobil parèt kòm yon gayan nan Vandredi Nwa 2016, ak détaillants ki gen ladan Amazon, Walmart, ak sib rapòte jou ki pi okipe yo pou trafik mobil. Menm anvan Vandredi a te fini, détaillants te rapòte yon dosye $ 771 milyon nan revni nan aparèy # mobil

Pi bon toujou, pousantaj konvèsyon yo rapòte yo genyen ogmante pa 16.5% depi 2015, ak pousantaj abandon kabwa jete pa 3%. Pandan ke ou ta ka panse sa a se yon rezon ki fè kraze soti Prosecco la ak felisite tèt ou pou yon travay byen fè, gen kèk pèspektiv ki nesesè: nan 2016, détaillants toujou pèdi 69% nan achtè sou entènèt Vandredi Nwa ki abandone achte yo.

Okenn òganizasyon pa renmen kite lajan sou tab la, epi eseye rekipere li prezante yon ras kont tan - apre tout, pa anpil kliyan gen plis chans yo kontinye yon achte chè yon fwa Vandredi Nwa te pase. Anplis, kèk nan ankourajman yo rabè abityèl yo pa aplikab nan egzanp sa a. Avèk sa nan tèt ou, isit la yo se kèk konsèy apwòch rekiperasyon kabwa pandan sezon fèt sa a.

  1. Jwenn entelijan: Lojisyèl maketing an tan reyèl yo ta dwe pwen depa ou. Avèk teknoloji sa a, sa a pèmèt ou konstwi Imèl ak 'blòk ​​entelijan' - seksyon nan kontni pèsonalize ki pèmèt ou insert banyèr, revèy dekont, rekòmandasyon koutim ak prèv sosyal nan mesaj rekiperasyon deklanche ou.
  2. An tan reyèl swiv: Avèk tan se nan sans nan, ke yo te kapab kontwole abandone kabwa jan li rive enpòtan anpil. Pandan ke kèk metòd ka pran yon ti tan pou alèt ou sou abandon an (ap tann pou yon sesyon tan soti, pou egzanp), sèvi ak lojisyèl ki ka swiv abandon nan tan reyèl, imedyat deklanche yon imèl rekiperasyon ki gen sa ki nan panyen yo.
  3. Fè retounen yo fasil: Si ou vle kliyan an tounen, fè li fasil pou yo. Sa ki nan kabwa yo, ranpli ak yon vizyèl Hatian nan pwodwi yo, ale san yo pa di, e konsa tou ta dwe gen yon enpòtan rele-a-aksyon ki pral fè yo byen vit tounen nan vwayaj la kliyan yo ranmase kote yo te kite.
  4. Fè li pèsonèl: Yon rapèl dou ak yon bonjou pèsonèl ak / oswa rekòmandasyon pèsonalize konplete kabwa yo ka pa sèlman tante yo tounen, men tou ankouraje acha enpilsyon adisyonèl.
  5. Kreye yon sans ijans: Si panse a dè milyon de lòt achtè an menm tan kap chèche promosyon se pa ase motive yon achte, yon imèl rekiperasyon ki montre nivo stock ou ye kounye a ta ka mato kay la reyalite.
  6. Fè yo sonje poukisa yo gen bon gou: Èske achtè a te gen dezyèm panse? Ranfòse desizyon yo ak temwayaj kliyan pozitif oswa revize itilizatè pou ede ankouraje yo tounen.
  7. Fè lavi yo pi fasil: Akizasyon livrezon inatandi yo souvan site kòm yon kòz pou abandon kabwa - depans lapòs sibstansyèl ta ka sispann yon òf Jou Ferye nan men yo te byen anpil nan yon piyay. Toujou, yon mesaj rekiperasyon kabwa se yon bon opòtinite pou raple achtè nenpòt klike sou & kolekte oswa opsyon livrezon altènatif ou ofri.
  8. Retire nenpòt dout: Avèk chans pou ekonomize lajan, tantasyon an nan enpilsyon yo pral pi wo pase nòmal. Sepandan, enpilsyon ka byen vit mennen nan regrè ak abandon anvan achte. Bay rasirans nan yon mesaj rekiperasyon ki pwen soti politik retounen ou, nenpòt ki lajan tounen garanti ou ofri epi si ou delivre pou gratis.

Soti nan pèspektiv yon konsomatè a, li fasil anpati ak kèk nan rezon posib yo pou sovtaj soti sou yon vant. Avèk tan (ak rapidman diminye nivo estòk) kont yo, bezwen pou yon pwosesis kesye senp, rapid ak san pwoblèm enpòtan anpil. Pou sit sa yo ki te egzije yon kòd espesyal Vandredi Nwa, yo te kapab fasilman aplike ak wè rezilta yo nan rabè a (ansanm ak akizasyon livrezon) anvan ou rive nan etap nan peman ka fè oswa kraze yon konvèsyon.

Se konsa tou, se bezwen pou pwosesis enskripsyon rasyonalize. Avèk kliyan ki gen anpil chans yo dwe vizite sit yo pa gen anvan, absans la nan yon 'kesye envite', oswa fè fas a yon fòm long ranpli anvan yo eseye jwenn kenbe nan ki dènye MacBook Pro kreye yon obstak enpòtan.

Avèk yon pwosesis kesye ki te adousi ak rasyonalize yo dwe estrès-gratis sou Desktop, grenn oswa mobil, ranpli ak yon asenal rekiperasyon kabwa konplètman ekipe, ou toujou gen tan pozitivman enpak lavant anvan ane a se soti.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.