Ecommerce ak Yo Vann an Detay

Ki jan détaillants ka anpeche pèt Showrooming

Mache desann ale nan nenpòt magazen brik-ak-mòtye ak chans yo se, ou pral wè yon achtè ak je yo fèmen sou telefòn yo. Yo ka konpare pri sou Amazon, mande yon zanmi pou yon rekòmandasyon, oswa chèche enfòmasyon sou yon pwodwi espesifik, men pa gen okenn dout ke aparèy mobil yo te vin yon pati nan eksperyans fizik la Yo Vann an Detay. An reyalite, plis pase 90 pousan nan achtè yo itilize smartphones pandan y ap fè makèt.

Ogmantasyon nan aparèy mobil te mennen nan Aparisyon nan choroum, ki se lè yon achtè gade yon pwodwi nan yon magazen fizik men achte li sou entènèt. Dapre yon sondaj Harris, prèske mwatye nan achtè yo—46%—showroom. Kòm pratik sa a te pran momantòm, li te kòmanse fayit ak tenèb prediksyon sou fason li ta detwi an detay fizik.

Apocalypse showrooming la ka pa te rive ankò, men sa pa vle di détaillants fizik yo pa pèdi biznis nan konpetitè. Konsomatè yo pa pral sispann sèvi ak telefòn yo pou ede yo pandan y ap achte. Achtè jodi a yo sansib nan pri epi ou vle konnen ke yo ap resevwa pi bon kontra a. Olye ke yo eseye inyore oswa goumen kont aparèy mobil nan magazen an (ki se yon egzèsis initil), détaillants ta dwe fè efò asire ke lè yon achtè sèvi ak yon aparèy mobil nan magazen an, yo sèvi ak pwòp aplikasyon revandè a, olye de yon lòt moun. .

Approoming - Matche pri ki baze sou App nan magazen an

Nou abitye ak Showrooming ak envès li yo webrooming – kote yon achtè jwenn yon atik sou entènèt, men evantyèlman achte li nan yon magazen. Tou de konte sou yon achtè jwenn yon atik nan yon kontèks men fè yon acha nan yon kontèks konplètman diferan. Men, e si détaillants trete aplikasyon yo kòm yon ekstansyon nan choroum yo epi ankouraje achtè yo angaje yo ak app a lè yo nan magazen an. Kòm mansyone pi wo a, rezon prensipal yon achtè apresye nan choroum se wè si yo ka jwenn yon pi bon kontra nan yon revandè konpetisyon oswa jwenn pi bon sèvis. Machann yo ka evite pèdi biznis lè yo entegre yon konparezon pri ak/oswa karakteristik matche pri nan pwòp aplikasyon yo, ki anpeche achtè yo gade yon lòt kote pou fè acha yo - kèlkeswa chanèl yo jwenn pwodwi a.

Pou egzanp, matche pri se yon gwo pwoblèm pou détaillants elektwonik. Moun yo ale nan yon magazen, jwenn televizyon an yo vle achte, Lè sa a, yo tcheke sou Amazon oswa Costco pou wè si yo ka jwenn yon pi bon kontra sou li. Ki sa yo ka pa konnen se ke revandè a ka gen tou koupon, òf ak rekonpans lwayote ki disponib ki ta pri televizyon an anba konpetisyon an, yon reyalite ki pèdi lè w ap itilize zouti Navigasyon konpetitè yo. Pa gen okenn òf espesifik, revandè a ka gen tou yon garanti matche ak pri, men li mande pou yon asosye pou wè prèv ke pwodwi a disponib pou yon pri pi ba nan konpetisyon an, Lè sa a, yo bezwen ranpli kèk dokiman pou ke nouvo pri a. ka reflete nan moman kesye a anvan ou pèmèt kliyan an achte. Gen friksyon konsiderab ki enplike, pou sa ki ta yon pri matche ak revandè a ta bay achtè a de tout fason. Lè w itilize app Retailer la pou otomatize matche pri, tout pwosesis la ka rive an segonn – achtè a sèvi ak App Retailer a pou eskane pwodwi a epi wè pri li ofri yo apre li fin matche li ak konpetitè sou entènèt la, nouvo pri a otomatikman vin ajoute. nan pwofil achtè a, epi yo resevwa plase yo lè yo fini kesye.

Kominikasyon se kle isit la. Menm si yon revandè ofri yon karakteristik konparezon pri, li nan moot si achtè pa konnen sou li. Mak yo dwe envesti nan ogmante konsyantizasyon sou fonksyonalite aplikasyon yo 'konsa lè achtè yo gen enpilsyon nan choroum, yo. Approom olye de sa, epi rete nan ekosistèm revandè a.

Jwèt la nan magazen

Yon fwa yo mennen achtè yo nan anviwònman mobil lan, petèt atravè webrooming siksè, gen anpil lòt fason détaillants ka konekte ak yo. Ou ka mande achtè yo eskane atik yo ak gamify aspè nan eksperyans fè makèt nan magazen an. Pri sipriz, òf pri enstantane, ak òf dinamik ki baze sou achtè espesifik sa a kenbe achtè eksite ak angaje.

Anplis de sa, angajman aplikasyon an bay détaillants pi gwo insight sou ki moun ki achtè yo ye. Imajine ke yon itilizatè antre nan yon magazen, analize yon atik, epi jwenn yon pri espesyal ki chanje pa lè nan jounen an. Plis moun ki sèvi ak app a pou eskane atik yo, se plis detay yo jwenn enfòmasyon sou kliyan yo. Ak kliyan pa menm gen pou fè yon acha pou eskane. Yo ta ka touche pwen lwayote, ki an vire kreye yon seri de ti pen pou atik andedan magazen an. Machann yo ka itilize done sa yo pou konprann ki sa atik cho yo ye ak sa kliyan yo aktyèlman achte. Si gen yon atik patikilye ak yon pousantaj konvèsyon ki ba, revandè a ka kouri

analytics pou konnen poukisa. Si gen yon pi bon pri nan yon konkiran, revandè a ka itilize enfòmasyon sa a pou diminye pwòp pri yo, epi konsa rete konpetitif.

Pake

Yon lòt fason détaillants ka anpeche pèt nan choroum se pa pake atik. Atik nan magazen an ta ka fourni ak atik ki pa pote nan magazen an, men ki ta ale byen ak atik sa a. Si yon moun te achte yon rad, pake a ta ka gen ladan yon pè soulye kowòdone ki disponib sèlman nan depo santral magazen an. Oswa si yon moun te achte yon pè soulye, pake a ta ka gen ladan chosèt - kèk varyete ki ka konplètman Customized nan preferans achtè a, epi anbake lakay yo. Aplikasyon yo se yon gwo opòtinite pou kreye pakè ideyal la pou kliyan yo, epi nan fè sa, non sèlman ogmante lavant, men tou, diminye depans yo lè yo limite SKU yo ke yo pote nan magazen kont nan yon depo santralize.

Anplis de sa, pakèt yo ka pwolonje pou enkli biznis lokal yo ak patnè ki ofri pwodwi ak sèvis inik ki mache byen ak pwòp machandiz revandè a. Konsidere yon revandè espò. Si yon kliyan ap eseye achte yon seri ski, karakteristik gwoup la nan app a ta ka ede gide yo atravè pwosesis desizyon an lè li rekòmande pou ki kalite pant ski yo pi bon pou e menm sijere pakè pou yon wikenn ski. Patenarya twazyèm pati ki pèmèt détaillants yo ofri yon kontra pakè kreye yon avantaj konpetitif ki pi benefik pou yon achtè pase jis achte yon sèl bagay.

Charyo Omni-Chanèl la

Anfen, détaillants ka evite pèt showrooming ak amelyore benefis ki genyen nan apwobasyon lè yo kreye yon charyo omnicanal. Esansyèlman, kabwa fizik nan magazen an ak kabwa sou entènèt la ta dwe vin youn. Deplase ant sou entènèt ak offline ta dwe yon eksperyans san pwoblèm ak kliyan yo ta dwe gen opsyon nan men yo. Jou sa yo BOPIS (Buy Online Pickup In Store) se tout raj. Men, eksperyans nan kraze yon fwa nan magazen an, kòm achtè a ka jwenn atik adisyonèl yo vle achte, men kounye a bezwen kanpe nan liy de fwa yo ka resevwa atik sa yo. Idealman, yo ta dwe kapab ale nan Webroom yo ale nan yon BOPIS, answit vini nan magazen an epi jwenn atik adisyonèl yo vle, ajoute yo nan charyo fizik yo ki mache ak aplikasyon Retailer's App, epi answit ranpli kesye a pou BOPIS la ak nan. Sere atik ak yon sèl klike sou, nan yon estasyon kesye inifye.

Nan fen a, Eksperyans Kliyan ki pi enpòtan

Magazen fizik la ap vin tounen yon eksperyans pwòp li yo—jis gade konbyen revandè premye sou entènèt ap louvri kote brik ak mòtye. Achtè yo vle fè eksperyans manyen, santi, gade, ak sant pwodwi yo epi yo pa reyèlman enkyete sou chanèl la. Konpetisyon ak jwè sou entènèt sou pri se yon kous nan pati anba a. Pou kenbe biznis yo, détaillants bezwen ofri eksperyans konvenkan nan magazen ak sou entènèt ki bay ase valè ak konvenyans ke kliyan pa ale yon lòt kote.

Amitaabh Malhotra

Amitaabh Malhotra se ofisye maketing an chèf nan Omnyway, yon platfòm entegre pou peman, rekonpans lwayote ak ofri ki ankouraje konsomatè yo sèvi ak telefòn mobil yo pou tout aspè nan vwayaj la achte.

Atik ki gen rapò

Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.