Pi bon Engredyan. Pi bon pitza. Pi bon estrateji sosyal.

papa Johns

Sonje erè òtograf la ak lefèt ke yon nèg gra te kòmande pitza joupa nan yon jou lannwit anreta ... epi li sa a ak anpil atansyon. Aprè mwen pa t 'kapab sanble yo jwenn aplikasyon an Pizza Hut nan travay sou iPhone mwen, mwen tounen, li gade revize yo.

pitza-joupa-twitter

Mwen te sezi wè anpil 1-zetwal revize reklame pwoblèm yo menm ke mwen jwenn ... app a jis pa t 'travay ak kenbe ekraze. Èske Pizza Hut pa reyalize konbyen moun ki itilize mobil ak konbyen moun yo ap fwistre ki senpleman deplase nan konpetisyon an?

pitza-joupa-iphone-app

Se konsa, mwen telechaje App iPhone Papa John la ak minit pita pitza mwen an te sou wout la. Lè sa a, mwen te kòmanse pran yon gade nan de kouran yo Twitter.

Pitza joupa sou Twitter

pitza-joupa-twitter-kouran

Papa Jan sou Twitter

papa-johns-twitter

Se konsa, ... Pizza Hut se jis afiche lavant tweet apre lavant tweet epi yo pa aktyèlman ap pran aksyon sou nenpòt pwoblèm sèvis kliyan. Mwen pa ka di ou konbyen konpayi nou konsilte avèk ki di bagay sa yo tankou, "Oh, nou jis pral sèvi ak Twitter pou Maketing." epi nou avèti yo ke kliyan an pa pran swen sa ou entansyon se lè yo ap fristre epi yo gen yon pwoblèm ak sèvis ou.

Kliyan pa pran swen ke kont Twitter ou se jis ke yo te itilize pouse lavant pitza ... yo vle yon moun pran swen pwoblèm yo. Li evidan ke Pizza Hut pa gen yon siy - e li enèvan ke yon konpayi tèlman gwo inyore opòtinite pou sèvi kliyan li yo pi byen. Repons sa a pi wo a koute yo yon lòd $ 50. 1 Tweet = $ 50.

Papa John a, nan lòt men an, gen yon kouran Twitter plen nan retweets, repons, ak konvèsasyon ak odyans li yo. Li klè ke yo pa ap gade nan medya sosyal, pa sèlman kòm yon kanal maketing, men yon fason angaje epi reponn a kliyan yo.

Pi bon Engredyan. Pi bon pitza. Pi bon estrateji sosyal. Papa Jan an.

4 Kòmantè

  1. 1

    Li difisil pou kwè ke yon gwo konpayi tankou Pizza Hut pa ta pase tan pou pase nan plent yo epi adrese kèk nan pwoblèm sa yo. Petèt yo panse ke yo kapab peye li? Petèt yo panse reponn se yon responsablite? Nenpòt fason, li difisil refize enpak pozitif nan estrateji Sosyal-entansif pou konpayi tankou Papa-Jan an. Petèt Yum! Mak te kapab mete kèk nan kreyatif mache medya sosyal Taco Bell lan sou li?

  2. 2

    Sa a se pati a plezi nan medya sosyal, kote chak misstep ke yon konpayi fè gaye tankou dife nan mond lan sou entènèt. Se pa sèlman sa, yo te reponn a sa mache a ap di pa sèlman montre planifikasyon pòv yo, men kareman neglije bezwen kliyan yo. Kudos Papa John a, pandan y ap Pizza Hut jis pèdi yon lòt kliyan.

  3. 3
    • 4

      Byen onètman, mwen pa toujou mete konfyans revize. Li se yon byen li te ye estrateji konpetitif bonbard ak revize move ... Mwen renmen teste pou tèt mwen. Osi byen, mwen pa janm imajine ke yon konpayi tankou Pizza Hut ta gen tankou yon aplikasyon pou iPhone crappy!

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.