Pèrsonalize Vwayaj Shopping Kliyan an

pèsonalizasyon vwayaj kliyan

Adapte eksperyans nan fè makèt nan konsomatè endividyèl se pa yon nouvo lide. Jis reflechi sou santiman ou jwenn lè ou vizite yon restoran lokal ak sèvez nan restoran an sonje non ou ak non ou dabitid. Li santi bon, dwa?

Pèrsonalizasyon se sou rkree ke manyen pèsonèl, ki montre kliyan an ke ou konprann ak swen sou li. Teknoloji ka pèmèt taktik pèsonalizasyon, men vre pèsonalizasyon se yon estrateji ak yon atitid evidan nan chak entèraksyon kliyan ak mak ou.

Pi fasil di pase fè. Retailers ak mak ap lite ak ki kote yo kòmanse, ki sa priyorite ak sa ki solisyon ogmante. Nan FitForCommerce, kliyan nou yo souvan mande "Kisa mwen ka fè pèsonalize eksperyans kliyan an?" Kòm ou ta atann, pa gen okenn solisyon "yon sèl-gwosè-adapte-tout".

Delivre eksperyans fè makèt pèsonalize nan echèl – a dè milye oswa dè santèn de milye de kandida ak kliyan aktyèl – mande pou swe kouche sofistike done, pwosesis ak teknoloji. Sa ka santi akablan. Natirèlman, détaillants ka deplwaye nouvo teknoloji ki pèmèt yo fè tès A / B, kolekte done, oswa pèsonalize maketing imel oswa eksperyans sou plas. Men, san yo pa yon estrateji an jeneral, taktik sa yo byen lwen soti nan pi bon.

Nou fèk sondaj plis pase 100 ekzekitif tèt-nivo, fè entèvyou anpil ak détaillants ak founisè teknoloji, osi byen ke swe konesans grenn je nou yo pou rapò anyèl 2015 nou an, Ann Jwenn Pèsonèl: pèsonalizasyon Omnichannel nan yon mond Hyper-Connected. Rapò a ofri yon estrateji limenm pou entegre pèsonalizasyon nan chak etap nan vwayaj la fè makèt-soti nan maketing tout wout la livrezon pwodwi.

FAIR1-landingpage-stats5

Poukisa ou ta dwe pran swen?

Batay la pou pou genyen kliyan yo ak kliyan lwayote pa janm te feròs ak kliyan pa janm yo te plis mande. Kèlkeswa kanal la, kliyan ou yo ap atann mesaj maketing sonorite, kontni yo dwe itil, ak pwodwi ak ofri yo dwe enpòtan. Si ou fè sa dwat, li pral pozitivman afekte liy anba ou. Pifò kliyan pral kè kontan pataje enfòmasyon pèsonèl sou tèt yo si yo konnen li pral bay eksperyans sa yo ki enpòtan ak pèsonèl.

Se konsa, anpil fè, se konsa ti kras ...

Tan? Resous? Konesans? Achte-an? Moun sa yo ki se jis kèk nan defi yo site pa détaillants nan ap eseye aplike yon estrateji pèsonalizasyon. Petèt Premye etap nan abòde defi sa yo se jesyon achte-an. Yon fwa ke ansyen administrasyon an konprann kouman pèsonalizasyon ka ranfòse revni, ou gen yon piki pi bon nan jwenn resous yo ak finansman ou bezwen.

Pèrsonalizasyon se, e yo ta dwe yon priyorite

Pèsonalizasyon se klèman yon priyorite biznis pou mak, menm si yo pa byen konnen ki jan fè li. 31% nan ekzekitif yo nou sondaj di ke pèsonalizasyon se nan mitan twa pi gwo priyorite yo pou 2015.

Kòman ou kapab jwenn te kòmanse

Kraze l 'nan eleman operasyonèl òganize alantou vwayaj la fè makèt. Reflechi sou ki jan ou ka pèsonalize eksperyans la nan chak etap.

  • Jwenn atansyon li. Ki sa ki atire li nan sit ou a? Ki jan ou ka itilize sa ou konnen sou kliyan ou a angaje li?
  • Ou gen atansyon li. Koulye a, ki jan ou ka itilize kontni pèsonalize, ofri, teknik merchandising ak pi bon pratik kenbe angajman li epi fèmen vant lan?
  • Pran plezi li menm pi lwen. Yon fwa yo mete lòd la, ki jan ou ka pèsonalize livrezon pwodwi, anbalaj ak sèvis kliyan plis siman relasyon ou avèk li?
  • Evite grenpe faktè. Konfidansyalite ak sekirite se yon enkyetid. Ki jan ou pran enfòmasyon li yo ak pwoteje li?
  • Lakòl la ki kenbe li tout ansanm. Ki kalite done ou ta dwe pran, ki jan ou kolekte li epi, sa ki pi enpòtan, ki jan ou ogmante li yo kreye eksperyans pèsonalize.

Yon fwa ou te ale nan fè egzèsis la nan konprann ki jan ou ka pèsonalize eksperyans nan tout antye, chwa yo sou kòman yo fè l 'ak ki teknoloji yo sèvi ak vin pi fasil. Gen ti dout ke jaden sa a ap kontinye evolye ak détaillants yo ak mak ki itilize ak rafine efò pèsonalizasyon yo kanpe yon pi bon chans pou genyen ras la pou konvèsyon kliyan ak lwayote pase moun ki pa fè sa.

Konsènan FitForCommerce

FitForCommerce se yon konsiltasyon boutique ki ede èkomèrs ak biznis omnichannel pran desizyon entelijan envestisman sou estrateji, teknoloji, maketing, machandiz, operasyon, finansye, konsepsyon òganizasyonèl ak plis ankò. Konsiltan nou yo se ansyen Yo Vann an Detay oswa mak pratik ki ogmante eksperyans yo bay konsèy èstratejik ak pratik sou tout bagay ki nesesè yo bati, grandi ak akselere biznis ou.

FitForCommerce pral ekspoze nan Digital Summit Shop.org la nan Philadelphia sou 5-7 oktòb nan izolwa # 1051.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.