Prepare Omnichannel la pou Vandredi Nwa ak Cyber ​​Lendi

Vandredi Nwa ak Cyber ​​Lendi Vann

Pa gen okenn kesyon sou li, Yo Vann an Detay sibi yon transfòmasyon dinamik. Flux la konstan nan mitan tout chanèl yo ap fòse détaillants egwize lavant yo ak estrateji maketing, espesyalman jan yo apwoche Vandredi Nwa ak Cyber ​​Lendi.

Lavant dijital, ki gen ladan sou entènèt ak mobil, yo byen klè tach yo klere nan Yo Vann an Detay. Cyber ​​Lendi 2016 reklame tit la pou pi gwo jou a sou entènèt lavant nan istwa US, ak $ 3.39 milya dola nan lavant sou entènèt. Vandredi Nwa te vini nan yon dezyèm trè pre ak $ 3.34 milya dola nan lavant sou entènèt, kondwi yon dosye $ 1.2 milya dola nan revni mobil. Tout siy montre menm pi bon lavant dijital pandan sezon fèt ane sa a.

Pandan ke lavant Yo Vann an Detay an jeneral yo ap monte, mesaj la se yon ti jan melanje pou brik-ak-mòtye Yo Vann an Detay. Dapre Yo Vann an Detay panse tank Fung Global Yo Vann an Detay ak Teknoloji, plis pase 5,700 fèmti magazen yo te anonse nan 1 septanm 2017. Sa se yon ogmantasyon 181% sou 2016. Men Rapò rechèch IHL la estime ke détaillants yo pral louvri 4,080 magazen plis nan 2017 pase yo ap fèmen ak plan yo louvri sou 5,500 plis nan 2018.

Se konsa, ki sa détaillants bezwen fè jan yo tèt nan sezon fèt ane sa a? Ki jan yo ta dwe amann-lavant ak maketing asire yo frape tout nòt yo dwa? Kòmanse pa swiv ak analize done kliyan ak Lè sa a, ajiste kòmsadwa, ak atansyon espesyal nan yon estrateji omnichannel ki pa sakrifye nenpòt chanèl endividyèl oswa nenpòt kliyan endividyèl elèv yo. Ak pale de kliyan an endividyèl, envesti kèk tan ak efò nan pèsonalizasyon jan ou amann-lavant estrateji maketing lavant ou yo.

Tout bagay sou Omnichannel la

Pou navige orè sa yo ak kontradiksyon, détaillants ap itilize nouvo sèvis, teknoloji ak efò maketing vize sou pouvwa omnichannel la, yon apwòch milti-chanèl ki bwouye liy ki genyen ant magazen, sou entènèt, mobil e menm katalòg nan yon eksperyans entegre ak limenm. Se paske omnicanal Yo Vann an Detay se kote lajan an ye. Selon yon rapò ki soti nan eMarketer, 59% nan détaillants te di kliyan omnichannel yo te plis pwofitab nan 2016 pase kliyan sèl-chanèl, vs 48% nan 2015.

Amazon dènyèman elaji anprint omnicanal li yo pa lanse liy pwòp rad li yo, ranpli ak Premye pandri ki pèmèt itilizatè yo eseye anvan yo achte. Li te tou akeri Manje Whole ak louvri yon ti ponyen nan Amazon libreri Yo Vann an Detay. Anplis de sa, konpayi an ap scooping moute espas depo nan zòn iben toupatou nan peyi a pou li ka ofri livrezon menm jou a kliyan ki achte atravè chanèl sou entènèt ak mobil.

Evènman lavant Amazon Premye Jou revandè a te genyen anpil siksè. Ane sa a, Amazon Premye Jou te fè konnen kòm pi gwo jou lavant konpayi an tout tan, ap grandi 60% soti nan 2016 ak depase lavant 2016 nan Vandredi Nwa Amazon ak Cyber ​​Lendi. Ak Amazon ap fè yon bon travay vize atik make yo, konsidere pifò nan atik vann nan Premye Jou yo te pwodwi mak Amazon la. Bezwen plis prèv? Dapre rechèch ki soti nan entèlijans tranch, 43% nan tout lavant sou entènèt Yo Vann an Detay nan Etazini yo te ale nan Amazon nan 2016. Avèk sa yo ekspansyon nouvo pwodwi Amazon ap chèche an sekirite yon moso menm pi gwo nan tat la Yo Vann an Detay, pètèt jiska 50% pati nan mache pa 2021, dapre Wall Street fèm Needham.

Pandan se tan Walmart, ki gen plis pase 5,000 magazen, ki te bati soti prezans sou entènèt li yo. Pandan ke li ka yon ti jan dèyè Amazon nan ekspansyon omnichannel, resan acha revandè Jet.com la, ansanm ak akizisyon li yo nan pi piti détaillants sou entènèt ModCloth, Bonobos ak Moosejaw, te mennen nan pi gwo kwasans lavant sou entènèt. Pou plis konpetisyon ak plonge Amazon a nan espas makèt la, Walmart kounye a ofri makèt sou entènèt kòmann-nan ak ranmase, ak jis te anonse yon patenarya ak Google nan kòmansman mwa septanm nan plis anvayi sou pati nan mache Amazon la. Nan mwa me, Walmart te anonse yon 63% kwasans nan lavant chak trimès e-commerce.

Pèrsonalize li

Yon tandans kle nan Yo Vann an Detay kounye a - ak youn ki deja delivre rezilta reyèl - se pèsonalizasyon. Anpil détaillants yo deja lè l sèvi avèk pèsonalizasyon, ak kèk gen pou plizyè ane. Rechèch endike pèsonalizasyon gen gwo enpak. An reyalite, yon resan etid soti nan Infosys te jwenn ke 86% nan konsomatè te di # pèsonalizasyon gen omwen kèk enpak sou desizyon an achte, e ke prèske yon tyè nan konsomatè yo te vle plis pèsonalizasyon nan eksperyans fè makèt yo.

Nouvo sèvis ak apps yo infusing makèt inovatè pèsonalize ak achte eksperyans, osi byen. Genyen Nordstrom's Trunk Club, youn nan anpil nouvo sèvis ki konte sou modèl abònman epi sèvi ak stilist pou chwazi rad ki baze sou preferans yon kliyan, lè sa a poste yon seleksyon nan ekip òganize dirèkteman nan kliyan an. Gen lòt ki gen ladan StitchFix, MM.LaFleur ak Fabletics. Genyen tou apps tankou lachas la. Pa afiche yon foto nan yon atik ke ou ap chèche pou, ansanm ak kondisyon espesifik tankou bidjè ak gwosè, rezo kominote Hunt yo sijere pwodwi yo. Kenbe, yon lòt app, bay yon kabwa entènèt ki lajè ki rele Keep One Cart pou achtè ka achte nenpòt pwodwi nan nenpòt magazen, nenpòt kote, nan yon sèl eksperyans kesye san pwoblèm. Tout sèvis sa yo ak apps pale ak dezi konsomatè yo pou eksperyans fè makèt plis pèsonalize, ak détaillants bezwen asire yo ap delivre satisfè dezi sa a.

Mezi pou Mezi

Yo nan lòd yo konpetisyon nan jaden flè déplacement jodi a Yo Vann an Detay, konpayi yo dwe pa sèlman konnen ak konprann kliyan yo, men tou délikatès mezire tout chanèl nan lavant yo ak kanpay maketing amelyore maketing sib, distribisyon ak finalman revni.

Natirèlman, pifò konsomatè goumen piblisite. Yo gade pou fason pou fè pou evite li ak melodi li soti, se konsa sot dwe adapte yo epi yo dwe kreyatif bay konsomatè yo enfòmasyon yo pèsonalize yo ap chèche pou. Pi bon angajman medya jodi a swiv tout pwen yo manyen ak entèraksyon ak konsomatè yo nan lòd yo fasilite yon entèraksyon pèsonalize ant mak la ak kliyan an.

Se pa sèlman kliyan vle eksperyans kliyan pèsonalize, yo menm tou yo vle yon eksperyans konsistan Yo Vann an Detay atravè dijital ak brik ak mòtye. Se avèk yon eksperyans ki konsistan, pou egzanp, détaillants yo pi byen prepare pou showrooming ak webrooming.

Pou delivre eksperyans pèsonalize ak ki konsistan nan omnicanal la, ou bezwen konprann kliyan sib ou yo. Pi bon fason pou w fè sa se analize done kliyan yo. Natirèlman, pou détaillants anpil, tamize nan ord yo nan done kolekte atravè pwen-of-sale sistèm ak chanèl sou entènèt ka akablan. Menm plis difisil se entegre done kliyan atravè chanèl yo diferan pou yon foto plis holistic, espesyalman depi anpil òganizasyon toujou opere chanèl yo nan silo.

Yon fason pou simonte defi sa yo se travay avèk yon patnè ki gen ekspètiz rasin nan done ak analytics ak ki moun ki ekipe yo disène enfòmasyon kritik ak pi byen konprann istwa a ke done yo ap di. Yon kèk mo nan konsèy lè davwa ke yon patnè yo travay avèk: gade pou konpayi ki envesti nan epi sèvi ak analytics gaya, epi ki swiv done ki sòti nan yon kantite sous yo nan lòd yo fè koneksyon klè nan ROI yon kanpay la.

Avèk maketing done ki kondwi ak yon foto pi konplè sou kliyan sib ou, ou pral kapab asire chak pwen kontak se yon pati nan yon limenm ak Customized omnichannel fè makèt eksperyans vini Vandredi Nwa ak Cyber ​​Lendi. Li pa pral gen pwoblèm si kliyan an ap fè makèt pou kado sa a pafè jou ferye nan yon magazen nan sant komèsyal lokal la, fèy nan katalòg la ki jis rive nan lapòs la, oswa defile nan pwodwi sou yon telefòn mobil. Ki sa ki enpòtan se achte a.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.