Mikwo-moman ak vwayaj kliyan yo

kliyan journey.png

Endistri maketing sou entènèt la ap kontinye fè pwogrè nan bay teknoloji ki pèmèt mache yo tou de predi epi bay plan pou ede konsomatè yo ak biznis yo konvèti. Nou te fè kèk sipozisyon jiska pwen sa a, menm si. Tèm jeneral pèsonaj yo ak lavant antonwa yo pi plis ki mouye ak fleksib ke nou pa janm imajine.

Cisco te bay rechèch ke pwodwi an mwayèn achte gen plis pase 800 vwayaj kliyan distenk ki mennen nan li. Reflechi sou desizyon acha ou ak ki jan ou rebondi ant rechèch, sou entènèt, nan magazen, imèl, rechèch, ak lòt estrateji pandan w ap kontinye sou wout la nan yon desizyon. Se pa etonan poukisa lavant ak maketing pwofesyonèl lite ak atribisyon anpil. Li la tou yon lòt rezon ki fè omni-chanèl maketing gen yo dwe ak anpil atansyon Worcester amelyore rezilta yo.

Cisco Vwayaj Kliyan

Si ou ka predi epi bay maketing ki vin anvan vwayaj kliyan an, ou ka diminye friksyon an epi mennen yo nan acha a pi efikasman. An reyalite, rechèch ki soti nan Cisco montre ke détaillants ki ofri Entènèt nan tout bagay eksperyans ka pran yon amelyorasyon pwofi 15.6 pousan.

Konbine sa yo jwenn ak Panse ak mikwo-moman Google la rechèch ak nou ap kite ak 4 mikwo-moman ke chak komèrsyaliz ta dwe peye atansyon a:

  1. Mwen vle konnen moman - 65% nan konsomatè sou entènèt gade plis enfòmasyon sou entènèt pase kèk ane de sa. 66% nan itilizatè smartphone gade yon bagay yo te wè nan yon komèsyal televizyon.
  2. Mwen vle ale moman - 200% ogmantasyon nan rechèch "tou pre m '" ak 82% nan itilizatè smartphone sèvi ak yon motè rechèch yo gade pou yon biznis lokal yo.
  3. Mwen vle fè moman - 91% nan itilizatè smartphone ale nan telefòn yo pou lide pandan y ap fè yon travay ak plis pase 100 milyon èdtan nan kouman-a kontni yo te gade sou Youtube byen lwen tèlman ane sa a.
  4. Mwen vle achte moman - 82% nan itilizatè smartphone konsilte telefòn yo pandan ke yo nan yon magazen deside ki sa yo achte. Sa a te lakòz yon ogmantasyon 29% nan pousantaj konvèsyon mobil nan ane ki sot pase a.

Pandan ke Google ap konsantre sou itilizatè mobil lan, ou gen yo rekonèt ki jan sa a se afekte chak vwayaj kliyan - soti nan akizisyon a nan yon upsell oswa jis renouvle. Reyalite a se ke nou dwe pi bon sou vize kontni ki kondwi moman desizyon achte. Ajoute moun yo estil aprantisaj ak eleman ki motive yon acha epi li pa etone poukisa mache yo ap konbat ak pwodwi kontni ki kondwi konvèsyon. Analytics pa bay insight nan sa yo ak li a poukisa kontni mache yo ap chèche plis enfòme solisyon pou predi ak mezire pèfòmans kontni yo.