Medallia: Amelyore eksperyans kliyan B2B la

medayli

Konprann ak swiv bon jan kalite eksperyans nan kliyan an jeneral ou a ap vin de pli zan pli difisil paske kliyan ou manyen anpil diferan pati nan òganizasyon ou an. Avèk komèrsyaliz lè l sèvi avèk lojisyèl kondwi-ak-kontak, zouti sa yo silans enfòmasyon yo pa sèlman chè ak rezèvwa, men yo ka fè li prèske enposib gen yon View holistic nan kliyan yo ak eksperyans yo ak konpayi ou.

Ekip Maketing ka pi efektivman konprann pwoblèm kliyan yo lè yo ka wè yon View inifye nan tout kalite fidbak, konbine yon satisfaksyon an jeneral / relasyon View sondaj ak satisfaksyon ak chak nan pwen yo entèraksyon kle ki kolektivman konstitye eksperyans nan kliyan.

Medallia a nouvo òf B2B pèmèt sa. Li ofri ou ak plis pase jis aperçu nan opinyon kliyan ou nan eksperyans la. Ou jwenn yon pòtrè holistic, gade nan tout eksperyans nan ke tout moun ki gen enterè kliyan ou yo ap pase nan. Avantaj sa a wè? Li mete aksan sou opòtinite yo amelyorasyon gwo ki se kwa-depatmantal nan lanati, opòtinite amelyorasyon ki, pandan y ap evidan nan kliyan ou yo, ka glise ant fant yo andedan silo yo nan konpayi B2B.

medallia-satisfaksyon-kliyan-touchpoint

Solisyon an soti nan Medallia rasanble fidbak nan chak pwen kontak kliyan sit entènèt, kote, sipò, lavant dirèk, menm entèraksyon patnè-ak Lè sa a, anrejistre ki fidbak nan yon sistèm inifye ki bay konpayi ou yon View ki konsistan atravè depatman yo. Li pa jis pèmèt depatman ou yo wè pati nan biznis la yo responsab pou; li pèmèt ekip kont ou yo konprann fidbak nan nivo kont lan epi li pèmèt ekzekitif ou konprann tout foto eksperyans kliyan ou yo.

medallia-b2b-envitasyon-jesyon

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.