Ta dwe mache bay moute sou pèsonalizasyon?

Maketing pèsonalizasyon

Yon dènye atik Gartner rapòte:

Pa 2025, 80% nan sot ki te envesti nan pèsonalizasyon pral abandone efò yo.

Predi 2020: sot, yo jis pa sa nan ou.

Koulye a, sa a ka sanble yon pwen de vi yon ti jan alarmist, men sa ki manke a se kontèks la, e mwen panse ke li nan sa a ...

Li se yon verite san patipri inivèsèl ki se difikilte pou la nan yon travay mezire nan relasyon ak yon zouti yo ak resous a jete yon sèl la. Pou egzanp, fouye yon twou ak yon ti kiyè se yon eksperyans enfiniman plis mizerab pase ak yon pèl mekanik. Nan yon menm jan an, lè l sèvi avèk demode, eritaj platfòm done ak solisyon messagerie kondwi estrateji pèsonalizasyon ou se pi plis koute chè ak difisil pase sa li bezwen yo dwe. Pwen de vi sa a sanble sipòte pa lefèt ke, lè yo te mande, sot site, mank de ROI, danje ki genyen nan jesyon done, oswa toude, kòm rezon prensipal yo pou yo bay moute.

Li pa etone. Pèsonalizasyon se difisil, ak yon anpil nan bagay sa yo bezwen vini ansanm nan yon senfoni pou li yo dwe fè tou de efektivman ak efikasite. Menm jan ak anpil aspè nan biznis, ekzekisyon siksè nan estrateji maketing vini nan entèseksyon an nan twa eleman kritik; Moun, Pwosesis, ak Teknoloji, ak difikilte leve lè eleman sa yo pa-oswa pa kapab-kenbe vitès youn ak lòt.

Pèsonalizasyon: Moun

Ann kòmanse avèk yo Moun: Pèsonalizasyon ki gen sans ak efikas kòmanse ak gen bon entansyon an, yo mete kliyan an nan sant la nan yon naratif valè-santre. Pa gen kantite AI, prediksyon analytics oswa automatisation ka ranplase faktè ki pi enpòtan nan kominikasyon: EQ. Se konsa, gen moun ki dwat, ak attitude nan dwa, se fondamantal. 

Pèrsonalizasyon: Pwosesis

Next, kite a gade nan Pwosesis. Yon pwosesis kanpay ideyal yo ta dwe konsiderab nan objektif yo, kondisyon, opinyon, ak delè nan chak kontribitè, ak pèmèt ekip yo travay nan fason yo nan yo ki pi konfyans, konfòtab ak efikas. Men, twòp mache yo fòse yo konpwomi, jwenn pwosesis yo restriksyon ak dikte nan enpèfeksyon yo nan zouti maketing yo ak platfòm. Pwosesis ta dwe sèvi ekip la, pa nan lòt fason alantou.

Pèsonalizasyon: Teknoloji

Anfen, an nou pale Teknoloji. Platfòm maketing ou ak zouti yo ta dwe yon pwen esansyèl nan pèmèt, yon miltiplikatè fòs, pa yon faktè nan limit. Pèsonalizasyon mande pou sot Konnen kliyan yo, ak konnen kliyan ou mande pou done ... yon anpil nan done, ki soti nan anpil sous, kolekte epi mete ajou toujou. Senpleman gen done yo se pa prèske ase. Li nan kapasite nan aksè byen vit ak egzamine Sur aksyonabl soti nan done yo ki pèmèt sot delivre pèsonalize messagerie ki kenbe tou de mach la ak kontèks nan eksperyans kliyan jodi a. 

Anpil nan yo ki pi abitye ak ou fè konfyans tribin lite pou satisfè demand yo tout tan-ogmante defi komèrsyaliz la modèn. Done ki estoke nan pi gran estrikti tablular (relasyon oswa otreman), se natirèlman pi difisil (ak / oswa chè) nan magazen, echèl, aktyalizasyon ak sijè rechèch pase done nan estrikti ki pa tablular, tankou ranje.

Pifò tribin messagerie eritaj sèvi ak yon baz done SQL ki baze sou, ki egzije ke sot swa konnen SQL, oswa fòse yo abandone kontwòl sou demann yo ak segmantasyon nan IT oswa Jeni. Anfen, tribin sa yo ki pi gran tipikman mete ajou done yo atravè ETLs chak swa ak rafrechi, mete restriksyon sou kapasite mache a delivre mesajri ki enpòtan ak alè.

Prezante iterab

Kontrèman, tribin modèn tankou Iterabl, Sèvi ak estrikti done NoSQL plis évolutive, sa ki pèmèt pou done an tan reyèl ak koneksyon API soti nan plizyè sous an menm tan. Estrikti done sa yo natirèlman pi vit nan segman ak pi fasil pou jwenn aksè nan kondwi eleman pèsonalizasyon, siyifikativman diminye tan ak pri opòtinite pou bati ak lanse kanpay 

Bati plis dènyèman pase konpetitè plis tit yo, pi fò nan tribin sa yo tou natif gen ladan oswa sipòte chanèl kominikasyon miltip, tankou imèl, mobil pouse, nan-app, SMS, navigatè pouse, retargeting sosyal ak lapòs dirèk, abilite komèrsyaliz pi fasil delivre yon kontinyòm sèl nan eksperyans kòm konsomatè deplase eksperyans yo atravè chanèl mak ak touchpoints. 

Pandan ke solisyon sa yo ka plati koub la nan bagay konplike pwogram ak diminye maketing tan-a-valè, adopsyon te olye ralanti nan mitan pi gwo oswa depi lontan mak, ki moun ki yo tradisyonèlman pi konsèvatif ak risk-advèrsèr. Se konsa, anpil nan avantaj la deplase nan nouvo oswa émergentes mak ki pote anpil ti eritaj bagaj teknik oswa emosyonèl chòk.

Konsomatè yo pa gen anpil chans kite ale nan atant yo nan konvenyans valè, ak eksperyans nenpòt ki lè byento. An reyalite, istwa anseye nou ke sa yo ap atann yo sèlman chans yo grandi. Abandone estrateji pèsonalizasyon ou pa fè okenn sans nan yon mache ki gen anpil moun, nan yon moman kote eksperyans kliyan se joui pi bon opòtinite nenpòt ki vandè a delivre ak diferansye valè mak yo, espesyalman kòm gen anpil altènativ solid ki disponib. 

Isit la yo se senk angajman ki sot ak òganizasyon yo ka fè ede yo atravè yon evolisyon siksè:

  1. Defini a eksperyans ou vle delivre. Se pou sa pwen konpa pou tout lòt bagay.
  2. Mwen dakò ke chanjman nesesè epi komèt nan li.
  3. Evalye solisyon ki ka nouvo oswa abitye. 
  4. Deside ke la rekonpanse nan rezilta a se pi gran pase risk sa yo konnen.
  5. Se pou pèp la defini an pwosesis; kite pwosesis la mete kondisyon yo pou teknoloji.

Makèt gen fouye twou a, men ou pa fè sa gen yo sèvi ak yon ti kiyè.

Mande yon Demo iterab

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.