Se pa tout moun ki kominike avèk ou se yon kliyan

Kliyan

Entèraksyon sou entènèt ak vizit inik nan sit entènèt ou a pa nesesèman kliyan pou biznis ou, oswa menm kliyan potentiels. Konpayi yo souvan fè erè a nan asepte ke chak vizit nan yon sit entènèt se yon moun ki enterese nan pwodwi yo, oswa ke tout moun ki telechaje yon papye blan se pare yo achte.

Se pa konsa. Se pa konsa ditou.

Yon vizitè entènèt ka gen anpil rezon diferan pou perusing sit ou ak pase tan ak kontni ou, pa youn nan yo ki gen pou wè ak vin yon kliyan aktyèl. Pou egzanp, vizitè nan sit ou ta ka:

  • Konpetitè kenbe yon je sou ou.
  • Moun k ap chèche travay kap chèche yon pi bon gig.
  • Elèv ki fè rechèch sou yon papye tèm kolèj.

E ankò, prèske tout moun ki tonbe nan twa kategori sa yo souvan nan risk pou yo resevwa yon apèl nan telefòn oswa likidasyon moute sou yon lis imel.

Mete chak vizitè nan yon bokit kliyan se yon pratik danjere. Li pa sèlman yon gwo drenaj sou resous yo pouswiv chak ak tout moun ki pataje nimewo telefòn li oswa adrès imel, men li ka kreye tou yon eksperyans negatif pou moun ki pa te gen okenn entansyon pou vin sib la pou yon pakèt materyèl maketing.

Konvèti vizitè nan kliyan, oswa menm jis konnen ki vizitè yo se yon anfòm konvèti, mande pou yon konpreyansyon pi fon nan kiyès yo ye. Sa a se kote 3D (ki genyen twa dimansyon) ki fè nòt plon vini nan jwe.

Ki fè nòt plon se pa nouvo, men monte nan Done Big te inisye nan yon nouvo jenerasyon solisyon plon 3D ki fè nòt ki ajoute pwofondè nan ki jan mache ak pwofesyonèl lavant wè kliyan ak kandida. Nòt 3D se evolisyon natirèl la nan done yo ki gen anpil valè ou ve yo te kolekte sou kliyan ou pou ane, ak lè l sèvi avèk li nan pi byen sèvi kliyan sa yo ak finalman, ogmante lavant ou ak liy anba ou.

Kit yon biznis konsantre sou estrateji maketing B2C oswa B2B, yon nòt plon 3D ka ede yo mezire ki jan yon pwospè oswa kliyan matche ak pwofil "ideyal" yo, tout pandan y ap swiv nivo angajman yo ak angajman yo. Sa a asire ke konsantre ou se sou moun ki reyèlman te kapab achte, olye ke depoze yon lajè-ak chè-nèt yo rive jwenn chak vizitè ki jis rive rive sou sit ou.

Premyèman, Idantifye demografik oswa firmagraphics

Ou pral bati ki fè nòt 3D ou pa idantifye kliyan ou yo. Ou pral vle konnen "Ki moun ki moun sa a? Èske yo bon pou konpayi mwen an? ” Ki kalite biznis ou nan ap detèmine ki pwofil ou pral itilize nan nòt 3D kliyan ou yo.

Organizationsganizasyon B2C yo ta dwe konsantre sou done demografik yo, tankou laj yo, sèks yo, revni yo, okipasyon yo, eta sivil yo, kantite timoun yo, pye kare nan kay yo, kòd postal, lekti abònman, asosyasyon manm ak afilyasyon, ak sou sa.

Organizationsganizasyon B2B yo ta dwe konsantre sou firmagraphicdata, ki gen ladan revni konpayi, ane nan biznis, kantite anplwaye yo, pwoksimite nan lòt bilding, kòd postal, estati minorite-posede, kantite sant sèvis ak faktè tankou sa.

Dezyèm moso nan nòt 3D se angajman

Nan lòt mo, ou pral vle konnen ki jan kliyan sa a angaje ak mak ou a? Èske yo sèlman wè ou nan montre komès? Èske yo pale avèk ou regilyèman nan telefòn? Èske yo swiv ou sou Twitter, Facebook ak Instragram epi tcheke sou FourSquare lè yo vizite kote ou ye a? Èske yo rantre nan vebinèr ou a? Ki jan yo angaje avèk ou kapab afekte relasyon yo avèk ou. Plis entèraksyon pèsonèl souvan vle di plis relasyon pèsonèl.

Twazyèmman, idantifye kote kliyan ou a nan relasyon yo avèk ou

Si ou pa deja, ou bezwen segman baz done ou selon longè tan kliyan ou te kliyan ou an. Èske sa se yon kliyan pou tout lavi ki te achte tout pwodwi ou genyen? Èske sa se yon nouvo kliyan ki inyorans nan tout ofrann konpayi ou an? Kòm ou ka imajine, ki kalite imèl ou voye bay yon kliyan dire tout lavi diferan anpil de yon sèl nan ou voye bay yon moun byen bonè nan relasyon l 'oswa li avèk ou.

Pandan ke anpil mache segman baz done yo pa demografik oswa firmagraphics pou kont yo, yo bezwen yo dwe sansib a etap kliyan an nan sik lavi a epi konte plis sou nòt 3D. Yon nouvo kliyan ki te sèlman tout tan imèl ou pa pral osi fò ke kliyan an ki dire lontan ki te vizite biwo ou. Menm jan an tou, moun ou te rankontre nan montre nan komès pouvwa gen kliyan an pi fèb pase yon sèl la ki te an silans achte nan men ou pou senk ane. Ou pa pral konnen ke san yo pa nòt 3D.

Bay chak vizitè tretman an blan-gan.

Nan milye de tout pale sa a sou lè l sèvi avèk 3D plon ki fè nòt yo konsantre sou vizitè ki gen potansyèl la yo achte, mwen ta dwe disparèt si mwen pa mansyone ke chak entèraksyon ak yon vizitè yo ta dwe yon eksperyans tretman blan-gan - atantif, zanmitay ak solisyon -kondwi an favè vizitè a. Sonje byen, li pa sou fè lajan ki pi sou sa premye vant lan. Li nan sou bay sa vizitè a reyèlman bezwen, ki pral rezilta nan yon eksperyans kliyan pozitif ak lavant nan lavni. Pwolonje koutwazi sa a bay chak vizitè, menm konpetitè yo, moun k ap chèche travay yo, ak elèv kolèj yo. Ou pa janm konnen lè yon ti jantiyès pral peye dividann pita.

Ou pa ka senpleman jwenn pi bon kliyan anfòm. Ou dwe kiltive yo. Koman Pa pèmèt yo deplase san pwoblèm nan chak faz nan sik lavi a, jwenn kontni an dwa oswa koneksyon yo chache sou wout la. Sa a se fòs nan Dwa sou entèaktif a Lifecycle Maketing solisyon an: abilite òganizasyon yo konnen egzakteman ki kote yon pwospè oswa kliyan se nan relasyon yo ak yon mak-soti nan pwospè a raving fanatik-ak ki jan pi bon apwòch yo nan maksimize valè pou tout lavi.

Divilgasyon: Dwa sou entèaktif se yon kliyan nou yo ak patwone nan Martech Zone. Aprann plis bagay sou solisyon maketing sik lavi yo jodi a:

Aprann plis bagay sou Right On Interactive

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.