Ki jan Pwogram lwayote siksè kondwi Insights ak konpòtman Ekonomi

Pwogram lwayote, Insights, Ekonomi konpòtman

Remak: Atik sa a te ekri pa Douglas Karr soti nan yon entèvyou Q&A ak Suzi via imel.

Pwogram lwayote yo bay mak ak yon opòtinite pou kenbe kliyan ki egziste deja yo epi vire yo nan fanatik raving. Pa definisyon, manm lwayote yo abitye avèk mak ou, yo ap depanse lajan avèk ou, epi yo bay ou ak done ki gen anpil valè nan pwosesis la.

Pou òganizasyon yo, pwogram lwayote yo se yon mwayen ideyal pou dekouvwi bon sans sou kliyan yo, aprann sou sa ki fè yo tik, epi finalman bati pi fò, plis enfòme relasyon ki gen anpil benefis alontèm. Avèk yon pwopozisyon valè fò, pwogram lwayote ka sipòte tou efò akizisyon kliyan yo.

Pou kliyan, pwomosyon yo ak benefis gratis definitivman gen pwoblèm, men li pi plis pase sa. Konsomatè tankou santi valè ak vle bati relasyon - li nan sa nou ap branche fè. Pwogram lwayote yo bay kliyan yo yon sans de fè pati, yo santi yo te apresye, epi tou bay ki dopamine frape yo lè yo wè sa yo avantaj woule nan oswa estati lwayote nou an k ap monte. Nan ti bout tan, pwogram lwayote yo mityèlman benefisye nan òganizasyon an ak konsomatè a.

Pwogram lwayote yo pa jis sou lavant yo

At Brooks Bell, Nou rezoud pwoblèm biznis konplèks nan eksperimantasyon ak Sur. Pifò òganizasyon defini yon pwogram lwayote siksè kòm youn ki frape objektif yo lè li rive jwenn yon sèten kantite nouvo manm lwayote oswa deplase yon sèten kantite manm soti nan yon nivo nan pwochen an.

Sepandan, make nan yon pwogram vrèman siksè se ke òganizasyon wè pwogram lwayote yo kòm yon kanal pou Sur kliyan. Olye pou yo konsantre sou nimewo yo, òganizasyon sa yo konsantre sou idantifye poukisa dèyè angajman kliyan ak mak la.

Organizationsganizasyon yo Lè sa a, sèvi ak enfòmasyon sa a pi pwofondman konprann kliyan yo ak delivre valè enkwayab ki baze sou bagay sa yo ki enpòtan nan kliyan yo. Aprantisaj sa yo pa rete nan pwogram lwayote a - yo pataje nan tout òganizasyon an epi yo gen pouvwa pou enfliyanse anpil pwen kontak chak kliyan genyen ak mak yo.

Enkonvenyans Pwogram lwayote pou evite

Pwogram lwayote yo souvan konsidere kòm yon sant pri nan yon òganizasyon, sa ki lakòz yo souvan yo te sou bò liy yo - san yo pa yon bidjè, resous, oswa zouti. Pwogram lwayote yo gen anpil potansyèl pou jenere bon sans men, akòz pwezante yo nan òganizasyon an, sa ka neglije oswa souzèstime. Nou ankouraje mak asire ke lwayote ap travay dirèkteman ak tout pati nan eksperyans nan kliyan tankou e-komès, swen kliyan, maketing, elatriye Yo gen enfòmasyon enpòtan yo pataje epi yo dwe pozisyone kòmsadwa pou ke òganizasyon an ka benefisye de sa yo konnen , ak vis vèrsa.

Ki sa ki Ekonomi konpòtman?

Ekonomi konpòtman se etid la nan pran desizyon moun. Rechèch sa a kaptivan paske konsomatè yo pa toujou pran desizyon ke biznis yo atann. Gen anpil etid ki defini divès kalite prensip konpòtman ke nou ka aprann nan ede asire ke nou ap fournir eksperyans pozitif nan kandida ak kliyan. Sa a se espesyalman enpòtan nan biznis nou an, menm jan nou yo konsantre sou dekouvwi Sur kliyan ki bati pi fò relasyon ant kliyan nou yo ak kliyan yo.

Pou yon konpreyansyon apwofondi nan konpòtman Ekonomi, yon rekòmande li se Nou ka prevwa irasyonèl: Fòs yo kache ki fòme desizyon nou yo pa Dann Ariely.

Lè li rive pwogram lwayote, gen anpil prensip konpòtman ki anrasinen nan jwe - degoutans pèt, prèv sosyal, gamifikasyon, efè vizyalizasyon objektif, efè pwogrè doue a, ak plis ankò. Pou mak konsidere ki jan yo kominike pwogram lwayote yo, li enpòtan yo rekonèt ke moun vle anfòm nan, yo santi yo yon pati nan yon bagay e nou rayi manke soti sou bagay sa yo.

Pwogram lwayote yo frape tout mak sa yo natirèlman, kidonk kominike yo klèman ta dwe rezone imedyatman. Lè li rive fè lwayote agreyab pou ke manm ou vle angaje yo, mak yo ta dwe konnen ke fè pwogrè fasil vizib, montre reyalizasyon, ak fè li plezi yo trè pwisan.

Èske eksperyans dijital ou bati pou konpòtman reyèl achtè? Telechaje papye blan nou an ki patenarya avèk li FullStory sou deskripsyon kat kle prensip konpòtman ekonomi ke ou ka itilize yo bati yon emosyonèlman sonan, entwisyon, ak segondè konvèti eksperyans dijital:

Download Ekonomi konpòtman nan aksyon

Divilgasyon: Martech Zone ki gen ladan lyen afilye Amazon li yo nan Liv Dann lan isit la.