Poukisa konpayi ou ta dwe aplike Live Chat

Poukisa konpayi ou bezwen Live Chat

Nou diskite sou anpil benefis ki genyen nan entegre ap viv chat sou sit entènèt ou nan youn nan nou an maketing podcasts. Asire ou ke ou melodi nan! Live chat se curieux nan ke estatistik yo ki bay prèv ke li pa ka sèlman ede fèmen plis biznis, li kapab tou amelyore satisfaksyon kliyan nan pwosesis la.

Kliyan yo vle èd men, nan opinyon mwen, yo pa vle reyèlman pale ak moun. Rele, navige pye bwa telefòn, ap tann sou kenbe, ak Lè sa a, eksplike yon pwoblèm nan telefòn lan ka byen fwistre. Depi lè reprezantan kliyan an reponn, kliyan an deja irite. Live chat bay pi vit fwa rezolisyon ak repons pi rapid - bay yon eksperyans kliyan pi bon.

Live chat vin de pli zan pli enpòtan ak pwofitab kòm yon platfòm angajman kliyan. An reyalite, nan yon sondaj ki fèt pa Forrester, 44% nan moun ki repond te di ke gen yon moun ap viv reponn kesyon yo pandan ke yo te nan mitan an nan yon achte sou entènèt se te youn nan karakteristik ki pi enpòtan yon sit entènèt te kapab ofri.

Benefis adisyonèl nan konpayi ki te entegre chat ap viv genyen ladan yo:

  • Ogmantasyon lavant yo - 51% nan kliyan yo gen plis chans yo achte. 29% nan konsomatè yo gen plis chans fè yon achte ak opsyon pou yo chat ap viv la menm si yo pa sèvi ak li.
  • Ogmantasyon konvèsyon - Sekou Spa ogmante pousantaj konvèsyon yo pa 30% ak chat ap viv la.
  • Ogmante retansyon - 48% nan kliyan gen plis chans pou li retounen nan sit entènèt la.
  • Ogmantasyon repitasyon mak - 41% nan achtè sou entènèt mete konfyans mak la lè yo wè yon chat ap viv la.
  • Ogmantasyon eksperyans kliyan - 21% nan kliyan reklamasyon ke chat ede yo achte pandan y ap travay. 51% nan kliyan pito li yo ki pèmèt Multitech fasil pandan y ap tann.

Founisè Platfòm Live Chat

Gen kèk konpayi nan endistri a ki BoldChat, Chatrify, ClickDesk, CommXNX, HelpOnClick, iAdvize, Kayak, Live Chat Inc., Live2Chat, Live HelpNow!, LivePerson, LiveChat mwen an, Olark, SightMax, SnapEngage, TouchCommerce, Itilizatè, Velaro, Sit wèb vivan, Ki moun ki ak - kreyatè nan enfografik sa a - Zopim (avèk Zendesk).

Isit la nan yon enfografi ekstrèmman konplè soti nan Sit wèb Builder, 101 Rezon ki fè ou bezwen anbrase Live Chat:

Poukisa Konpayi Bezwen Live Chat

2 Kòmantè

  1. 1
  2. 2

    Nice atik ekri sou Live chat ogmante Konvèsyon ak satisfaksyon kliyan Nivo. Mwen sèvi ak zouti Live chat nan sit entènèt mwen an pousantaj konvèsyon mwen ogmante 70% ak pi enpòtan kliyan mwen reponn kesyon sou tan satisfè vant ogmante kliyan.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.