Poukisa Kominikasyon Ekip la pi enpòtan pase Stack Martech ou an

Kominikasyon Ekip Maketing ak analiz

Pwen de vi atipik Simo Ahava a sou kalite done ak estrikti kominikasyon rafrechi moute sal la tout antye nan la Ale Analytics! konferans. OWOX, lidè MarTech nan rejyon CIS an, akeyi dè milye de ekspè nan rasanbleman sa a pou pataje konesans ak lide yo.

OWOX Ekip BI ta renmen ou panse sou konsèp la pwopoze pa Simo Ahava, ki definitivman gen potansyèl fè biznis ou grandi. 

Kalite Done ak Kalite Organizationganizasyon an

Bon jan kalite a nan done depann sou moun nan ki moun ki nan analize li. Tipikman, nou ta blame tout defo nan done yo sou zouti, workflows, ak ansanbl. Men, èske sa rezonab?

Franchman pale, bon jan kalite a nan done dirèkteman mare nan ki jan nou kominike nan òganizasyon nou yo. Bon jan kalite a nan òganizasyon an detèmine tout bagay, kòmanse ak apwòch la nan done min, estimasyon, ak mezi, kontinye ak pwosesis, epi ki fini ak bon jan kalite a an jeneral nan pwodwi a ak pou pran desizyon. 

Konpayi yo ak estrikti kominikasyon yo

Ann imajine yon konpayi espesyalize nan yon sèl zouti. Moun yo nan konpayi sa a yo se gwo nan jwenn sèten pwoblèm ak rezoud yo pou segman nan B2B. Tout bagay la gwo, e pa gen dout ou konnen yon konpayi koup tankou sa a.

Efè segondè aktivite konpayi sa yo kache nan pwosesis alontèm pou ogmante kondisyon pou bon jan kalite done yo. An menm tan an, nou ta dwe sonje ke zouti kreye yo analize done travay ak done sèlman epi yo izole nan pwoblèm biznis yo - menm si yo ap kreye yo rezoud yo. 

Se poutèt sa yon lòt kalite kabinè avoka parèt. Konpayi sa yo espesyalize nan debogaj workflow. Yo ka jwenn yon pakèt pwoblèm nan pwosesis biznis yo, mete yo sou yon witbord, epi di ekzekitif yo:

Isit la, isit la, epi gen! Aplike nouvo estrateji biznis sa a epi ou pral anfòm!

Men, li son twò bon yo dwe vre. Efikasite nan konsèy ki pa baze sou yon konpreyansyon sou zouti yo se endesi. Ak moun ki konsiltasyon konpayi yo gen tandans pa konprann poukisa pwoblèm sa yo parèt, poukisa chak jou nouvo pote complexités ak erè nouvo, ak ki zouti yo te mete kanpe mal.

Se konsa, itilite konpayi sa yo pou kont yo limite. 

Gen konpayi ki gen tou de ekspètiz biznis ak konesans nan zouti. Nan konpayi sa yo, tout moun obsede pa anplwaye moun ki gen kalite gwo, ekspè ki sèten nan konpetans yo ak konesans yo. Cool. Men, tipikman, konpayi sa yo pa vize pou rezoud pwoblèm kominikasyon anndan ekip la, kote yo souvan wè yo pa enpòtan. Se konsa, kòm nouvo pwoblèm parèt, lachas a sòsyè kòmanse - ki moun ki fòt li? Petèt espesyalis yo BI konfonn pwosesis yo? Non, pwogramè yo pa t li deskripsyon teknik la. Men, tout, tout bon pwoblèm lan se ke ekip la pa ka panse sou pwoblèm lan byen klè pou rezoud li ansanm. 

Sa montre nou ke menm nan yon konpayi boure ak espesyalis fre, tout bagay pral pran plis efò pase sa nesesè si òganizasyon an se pa gen matirite ase. Lide a ke ou gen yo dwe granmoun nan yo epi yo dwe responsab, espesyalman nan yon kriz, se dènye bagay moun yo ap panse sou nan pifò konpayi yo.

Menm de zan pitit mwen an ki pral nan jadendanfan sanble pi matirite pase kèk nan òganizasyon sa yo mwen te travay avèk yo.

Ou pa ka kreye yon konpayi efikas sèlman lè ou anboche yon gwo kantite espesyalis, menm jan yo tout ap absòbe kèk gwoup oswa yon depatman. Se konsa, jesyon kontinye anboche espesyalis, men pa gen anyen ki chanje paske estrikti a ak lojik nan workflow la pa chanje nan tout.

Si ou pa fè anyen yo kreye chanèl nan kominikasyon andedan ak deyò nan gwoup sa yo ak depatman, tout efò ou yo pral san sans. Se poutèt sa estrateji kominikasyon ak matirite se konsantre Ahava a.

Lwa Conway a aplike nan konpayi Analytics

Done ki gen sans - Lwa Conway a

Senkant ane de sa, yon gwo pwogramè yo te rele Melvin Conway te fè yon sijesyon ki pita te vin popilè ke yo rekonèt kòm lwa Conway a: 

Organganizasyon ki konsepsyon sistèm yo. . . yo oblije pwodwi desen ki se kopi estrikti kominikasyon òganizasyon sa yo.

Melvin Conway, Lwa Conway

Panse sa yo parèt nan yon moman lè yon òdinatè anfòm yon sèl chanm parfe! Sèlman imajine: Isit la nou gen yon ekip k ap travay sou yon sèl òdinatè, epi gen nou gen yon lòt ekip k ap travay sou yon lòt òdinatè. Ak nan lavi reyèl, lwa Conway a vle di ke tout defo kominikasyon ki parèt nan mitan ekip sa yo pral reflete nan estrikti ak fonctionnalités nan pwogram yo devlope. 

Remak otè a:

Te teyori sa a te teste dè santèn de fwa nan mond lan devlopman e li te diskite anpil. Definisyon ki pi sèten nan lwa Conway te kreye pa Pieter Hintjens, youn nan pwogramè ki pi enfliyan nan 2000s yo byen bonè, ki moun ki te di ke "si ou se nan yon òganizasyon kaka, ou pral fè lojisyèl kaka." (Amdahl Zipf: Dis lwa nan fizik la nan moun)

Li fasil yo wè ki jan lwa sa a ap travay nan mond lan maketing ak analytics. Nan mond sa a, konpayi yo ap travay ak kantite lajan jeyan nan done ranmase nan diferan sous. Nou tout ka dakò ke done tèt li se jis. Men, si ou enspekte ansanm done byen, ou pral wè tout enpèfeksyon yo nan òganizasyon yo ki kolekte done sa yo:

  • Valè ki manke kote enjenyè yo pa te pale nan yon pwoblèm 
  • Fòma mal kote pèsonn pa peye atansyon e pèsonn pa diskite sou kantite plas desimal
  • Reta kominikasyon kote pèsonn pa konnen fòma transfè (pakèt oswa kouran) epi ki dwe resevwa done yo

Se poutèt sa sistèm echanj done divilge enpèfeksyon nou yo konplètman.

Bon jan kalite Done se reyisit nan espesyalis zouti, ekspè workflow, administratè, ak kominikasyon an nan mitan tout moun sa yo.

Pi bon ak pi move estrikti kominikasyon pou ekip miltidisiplinè yo

Yon ekip pwojè tipik nan yon MarTech oswa maketing konpayi analytics konsiste de entèlijans biznis (BI) espesyalis, syantis done, konsèpteur, sot, analis, ak pwogramasyon (nan nenpòt ki konbinezon).

Men, kisa ki pral rive nan yon ekip ki pa konprann enpòtans ki genyen nan kominikasyon? Ann wè. Pwogramasyon yo pral ekri kòd pou yon tan long, ap eseye difisil, pandan y ap yon lòt pati nan ekip la pral jis rete tann pou yo pase baton an. Nan dènye, yo pral lage vèsyon beta a, epi tout moun pral bougonnen sou rezon ki fè li te pran lontan. Men, lè defo nan premye parèt, tout moun ap kòmanse kap chèche yon lòt moun blame men se pa pou fason pou fè pou evite sitiyasyon an ki te resevwa yo la. 

Si nou gade pi fon, nou pral wè ke objektif mityèl yo pa te konprann kòrèkteman (oswa nan tout). Ak nan yon sitiyasyon konsa, nou pral jwenn yon pwodwi domaje oswa defekte. 

Ankouraje Ekip Multi-disiplinè yo

Karakteristik ki pi move nan sitiyasyon sa a:

  • Patisipasyon ensifizan
  • Patisipasyon ensifizan
  • Mank koperasyon
  • Mank konfyans

Ki jan nou ka ranje li? Literalman pa fè moun pale. 

Ankouraje Ekip miltidisiplinè yo

Ann ranmase tout moun ansanm, mete sijè diskisyon, ak pwograme reyinyon chak semèn: maketing ak BI, pwogramasyon ak konsèpteur ak done espesyalis. Lè sa a, nou pral espere ke gen moun ki pale sou pwojè a. Men, sa a toujou pa ase paske manm ekip yo toujou pa pale sou pwojè a tout antye epi yo pa pale ak ekip la tout antye. Li fasil jwenn nèj anba ak dè dizèn de reyinyon ak pa gen okenn fason soti epi pa gen tan fè travay la. Ak mesaj sa yo apre reyinyon yo pral touye rès la nan tan an ak konpreyansyon yo genyen sou sa yo dwe fè pwochen. 

Se poutèt sa reyinyon yo se sèlman premye etap la. Nou toujou gen kèk pwoblèm:

  • Kominikasyon pòv yo
  • Mank bi mityèl
  • Patisipasyon ensifizan

Pafwa, moun eseye pase ansanm enfòmasyon enpòtan sou pwojè a bay kòlèg li yo. Men, olye pou yo mesaj la ap resevwa nan, machin nan rimè fè tout bagay pou yo. Lè moun pa konnen ki jan yo pataje panse yo ak lide byen ak nan anviwònman an apwopriye, enfòmasyon yo pral pèdi sou wout la moun k ap resevwa a. 

Sa yo se sentòm yon konpayi ki gen difikilte nan pwoblèm kominikasyon. Epi li kòmanse geri yo ak reyinyon yo. Men, nou toujou gen yon lòt solisyon.

Mennen tout moun pou kominike sou pwojè a. 

Multi-disiplinè kominikasyon nan ekip

Karakteristik yo pi byen nan apwòch sa a:

  • Transparans
  • Patisipasyon
  • Konesans ak ladrès echanj
  • Edikasyon san rete

Sa a se yon estrikti trè konplèks ki difisil yo kreye. Ou ka konnen kèk kad ki pran apwòch sa a: ajil, mèg, Scrum. Li pa gen pwoblèm ki jan ou non li; tout nan yo bati sou "fè tout bagay ansanm an menm tan" prensip la. Tout moun kalandriye sa yo, ke moun kap kriye travay, prezantasyon Demo, ak reyinyon kanpe-yo ki vize a fè moun pale sou pwojè a souvan ak tout ansanm.

Se poutèt sa mwen renmen ajil anpil, paske li gen ladan enpòtans ki genyen nan kominikasyon kòm yon avantou pou siviv pwojè.

Men, si ou panse ou se yon analis ki pa renmen ajil, gade nan li yon lòt fason: Li ede ou montre rezilta yo nan travay ou - tout done trete ou, sa yo tablodbò gwo, ansanm done ou - fè moun apresye efò ou yo. Men, pou fè sa, ou dwe rankontre kòlèg ou yo epi pale avèk yo bò tab wonn lan.

Kisa kap vini an? Tout moun te kòmanse pale sou pwojè a. Koulye a, nou genyen pwouve bon jan kalite a nan pwojè a. Pou fè sa, konpayi anjeneral anboche yon konsiltan ki gen pi wo kalifikasyon pwofesyonèl yo. 

Kritè prensipal la nan yon konsiltan bon (mwen ka di ou paske mwen se yon konsiltan) se toujou diminye patisipasyon li nan pwojè an.

Yon konsiltan pa ka jis manje yon konpayi ti moso nan sekrè pwofesyonèl paske ki pa pral fè konpayi an ki gen matirite ak pwòp tèt ou-soutni. Si konpayi ou pa ka deja viv san konsiltan ou, ou ta dwe konsidere bon jan kalite a nan sèvis la ou te resevwa yo. 

By wout la, yon konsiltan pa ta dwe fè rapò oswa vin yon pè anplis nan men pou ou. Ou gen kòlèg andedan ou pou sa.

Anboche komèrsyaliz pou edikasyon, pa delegasyon

Objektif prensipal anbochaj yon konsiltan se edikasyon, ranje estrikti ak pwosesis, ak fasilite kominikasyon. Wòl yon konsiltan se pa rapò chak mwa, men pito implanting tèt li oswa tèt li nan pwojè a epi yo te totalman patisipe nan woutin chak jou nan ekip la.

Yon bon konsiltan maketing estratejik ranpli twou vid ki genyen nan konesans ak konpreyansyon patisipan yo nan pwojè a. Men, li oswa li pa janm ka fè travay la pou yon moun. Ak yon sèl jou a, tout moun ap bezwen travay jis amann san konsiltan an. 

Rezilta yo nan kominikasyon efikas se yon absans nan lachas sòsyè ak dwèt montre. Anvan yo kòmanse yon travay, moun pataje dout yo ak kesyon yo ak lòt manm ekip la. Kidonk, pifò pwoblèm yo rezoud anvan travay la kòmanse. 

Ann wè ki jan tout bagay sa yo enfliyanse pati ki pi konplike nan travay analiz maketing la: defini koule done ak fusion done.

Ki jan estrikti kominikasyon an reflete nan transfè done ak pwosesis?

Ann sipoze nou gen twa sous ki ban nou done sa yo: done trafik, done pwodwi e-komès / done acha nan pwogram lwayote a, ak done mobil analytics. Nou pral ale nan etap yo pwosesis done youn pa youn, soti nan difizyon tout done sa yo nan Google Cloud voye tout bagay pou vizyalizasyon nan Google Done Studio avèk èd nan Google BigQuery

Baze sou egzanp nou an, ki kesyon moun yo ta dwe mande pou asire kominikasyon klè pandan chak etap nan pwosesis done?

  • Etap koleksyon done. Si nou bliye mezire yon bagay enpòtan, nou pa ka tounen nan tan ak remeasure li. Bagay ou dwe konsidere davans:
    • Si nou pa konnen ki sa yo non paramèt ki pi enpòtan ak varyab, ki jan nou ka fè fas ak tout dezòd la?
    • Kouman yo pral evènman dwe make?
    • Ki sa ki pral idantifyan inik pou chwazi done ap koule?
    • Ki jan nou pral pran swen sekirite ak vi prive? 
    • Ki jan nou pral ranmase done kote gen limit sou koleksyon done?
  • Fusion done ap koule nan kouran an. Konsidere bagay sa yo:
    • Prensip prensipal ETL yo: Èske se yon kalite pakèt oswa kouran transfè done? 
    • Ki jan nou pral make konjonksyon nan transfè done kouran ak pakèt? 
    • Ki jan nou pral ajiste yo nan menm chema done san pèt ak erè?
    • Tan ak kwonoloji kesyon: Ki jan nou pral tcheke timestamps yo? 
    • Ki jan nou ka konnen si renovasyon done ak anrichisman ap travay kòrèkteman nan timestamps?
    • Kouman nou pral valide frape? Kisa k ap pase ak frape envalid?

  • Done agrégation etap. Bagay ou dwe konsidere:
    • Anviwònman espesyalize pou pwosesis ETL: Kisa nou dwe fè ak done envalid?
      Patch oswa efase? 
    • Èske nou ka jwenn pwofi nan li? 
    • Kouman li pral gen enpak sou bon jan kalite a nan seri a done antye?

Premye prensip pou tout etap sa yo se ke erè yo pile youn sou lòt epi eritye youn de lòt. Done kolekte ak yon defo nan premye etap la pral fè tèt ou yon ti kras boule pandan tout etap ki vin apre yo. Ak dezyèm prensip la se ke ou ta dwe chwazi pwen pou asirans kalite done. Paske nan etap la agrégation, tout done yo pral melanje ansanm, epi ou pa yo pral kapab enfliyanse bon jan kalite a nan done yo melanje. Sa a se reyèlman enpòtan pou pwojè aprantisaj machin, kote bon jan kalite a nan done ap afekte bon jan kalite a nan rezilta yo aprantisaj machin. Bon rezilta yo irealizabl ak done ki ba-bon jan kalite.

  • Vizualizasyon
    Sa a se etap nan CEO. Ou ka te tande pale de sitiyasyon an lè CEO a gade nimewo yo sou tablodbò a epi li di: "Oke, nou te gen yon anpil nan pwofi ane sa a, menm plis pase deja, men poukisa yo tout paramèt finansye yo nan zòn wouj la ? ” Ak nan moman sa a, li twò ta pou chèche erè yo, menm jan yo ta dwe te kenbe yon bon bout tan de sa.

Tout bagay baze sou kominikasyon. Ak sou sijè yo nan konvèsasyon. Isit la nan yon egzanp sou sa ki ta dwe diskite pandan y ap prepare Yandex difizyon:

Maketing BI: Snowplow, Google Analytics, Yandex

Ou pral jwenn repons yo nan pi fò nan kesyon sa yo sèlman ansanm ak tout ekip ou a. Paske lè yon moun pran yon desizyon ki baze sou devinèt oswa opinyon pèsonèl san yo pa teste lide a ak lòt moun, erè ka parèt.

Konpleksite yo toupatou, menm nan kote ki pi senp yo.

Isit la nan yon egzanp plis: Lè swiv nòt yo enpresyon nan kat pwodwi, yon analis remake yon erè. Nan done yo frape, tout enpresyon ki soti nan tout banyèr ak kat pwodwi yo te voye touswit apre chaje paj la. Men, nou pa ka asire w si itilizatè a reyèlman gade tout bagay sou paj la. Analis la vini nan ekip la pou enfòme yo sou sa an detay.

BI a di ke nou pa ka kite sitiyasyon an konsa.

Ki jan nou ka kalkile CPM a si nou pa menm ka asire w si pwodwi a te montre? Ki sa ki nan CTR ki kalifye pou foto yo lè sa a?

Komèsyal yo reponn:

Gade, tout moun, nou ka kreye yon rapò ki montre CTR ki pi bon epi verifye li kont yon banyè kreyatif menm jan an oswa foto nan lòt kote.

Lè sa a, devlopè yo pral di:

Wi, nou ka rezoud pwoblèm sa a avèk èd nan nouvo entegrasyon nou an pou swiv woulo ak sijè vizibilite tcheke.

Finalman, konsèpteur UI / UX yo di:

Yeah! Nou ka chwazi si nou bezwen woulo liv la parese oswa p'ap janm fini an oswa pagination nan dènye!

Men etap ti ekip sa a pase:

  1. Defini pwoblèm nan
  2. Prezante konsekans biznis yo nan pwoblèm nan
  3. Mezire enpak chanjman yo
  4. Prezante desizyon teknik
  5. Dekouvri pwofi a ki pa trivial

Pou rezoud pwoblèm sa a, yo ta dwe tcheke koleksyon done ki soti nan tout sistèm yo. Yon solisyon pasyèl nan yon pati nan chema done a pa pral rezoud pwoblèm biznis la.

aliyen ajiste konsepsyon

Se poutèt sa nou dwe travay ansanm. Done yo dwe kolekte responsab chak jou, epi li difisil pou fè sa. Ak la dwe bon jan kalite nan done dwe reyalize pa anboche moun yo dwa, achte zouti yo dwa, ak envesti lajan, tan, ak efò nan konstwi estrikti kominikasyon efikas, ki enpòtan anpil pou siksè yon òganizasyon an.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.