KANA Express: Jesyon Eksperyans Kliyan

kana

Nou konsilte avèk anpil gwo konpayi ak gwo konpayi ki deside sote nan yon pwogram maketing sosyal sèlman pou jwenn ke yo pa t 'prevwa demann imedya a sou sèvis kliyan. Yon kliyan kontan pa pran swen ke ou louvri yon kont Twitter oswa pibliye yon paj Facebook pou kontak maketing ou ... yo pral pran avantaj de mwayen an pou mande pou sèvis yo. E depi li nan yon fowòm piblik, ou pi bon bay yo ak li. Vit.

Sa ajoute konpleksite nan yon etalaj deja vèrtijineuz nan chanèl sèvis kliyan - ki gen ladan imèl, telefòn, sit entènèt, e petèt yon Portal sèvis kliyan. Kapasite nan kontwole epi reponn avèk efikasite san yo pa sipèpoze ak asire bon sèvis kliyan atravè chanèl yo se prèske enposib san yo pa yon solisyon adekwa. Solisyon sa yo li te ye tankou solisyon jesyon eksperyans kliyan. KANA Express se youn nan solisyon sa yo ki sipòte konpayi mwayen.

KANA ofri yon gwo dosye pwodwi entegre pou sèvis kliyan multicanal ak fen-a-fen jesyon eksperyans kliyan. Ki fèt bay konpayi k ap grandi ou a yon prezans konekte atravè chanèl ak depans sèvis kontwòl, KANA Express ofri kapasite antrepriz-klas ansanm ak pri abòdab peye-jan-ou-ale. Bati relasyon kliyan ak amann entèraksyon kliyan ou pou pi bon rezilta biznis. KANA Express se évolutive nan pik ak kwasans, vit aplike, ak konplètman configurable nan sit entènèt ou ak operasyon sèvis yo.

KANA Express Kapasite

  • Tout-an-yon sèl, entegre pwodwi suite: sant kontak, sèvis kliyan entènèt, konesans, analytics, tande sosyal
  • Karakteristik sofistike antrepriz-klas tankou kwa-chanèl Des kliyan ak analytics
  • Fasil-a-itilize, manyen entwisyon
  • Pwisan zouti bati-an pèmèt nan yon pakèt domèn konfigirasyon-Elimine bezwen pou koute chè, pèrsonalizasyon tan
  • Trè évolutive, segondè disponiblite
  • kontwole sèvis - ou konsantre sou lè l sèvi avèk lojisyèl an, nou pran swen nan antretyen ak jesyon
  • Livrezon SaaS, peye-jan-ou-ale prix

Lojisyèl KANA te rekonèt kòm yon lidè pa Gartner nan kadran majik 2011 la pou sèvis Kliyan entènèt CRM. Rapò anyèl la swiv chanjman nan mache lojisyèl sèvis kliyan entènèt yo epi analize dinamik mache yo. Evalyasyon KANA a baze sou konplè vizyon ak kapasite pou egzekite.

Antre nan KANA nan Las Vegas pou KANA Connect, somè anyèl kliyan yo. Soti 23 a 25 septanm, 2012 yo pral bay 2 jou konplè nan edikasyon, angaje oratè moderatè, ak opòtinite rezo kokenn.

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.