Composable: Delivre sou pwomès la pèsonalizasyon

Composable pa Myplanet - chapant pèsonalizasyon pou èkomèrs

Pwomès pèsonalizasyon an echwe. Pou ane nou te tande sou benefis enkwayab li yo, ak sot kap kapitalize sou li te achte nan solisyon chèr ak teknikman konplike, sèlman yo dekouvri twò ta ke, pou pifò, pwomès la nan pèsonalizasyon se ti kras plis pase lafimen ak miwa. 

Pwoblèm nan kòmanse ak ki jan yo te wè pèsonalizasyon. Pozisyon kòm yon solisyon biznis, li te ankadre nan lantiy la nan rezoud bezwen biznis lè reyèlman pèsonalizasyon yo ta dwe sou moun nan (si ki son evidan, li nan paske li se). Mete premye non yon moun nan yon imèl pa sèvi bezwen yo. Swiv yo otou entènèt la ak yon anons pou yon atik yo gade sou sit ou a pa sèvi bezwen yo. Adapte kontni paj aterisaj ou kapab sèvi bezwen yo, men se pa si sistèm nan ki sipòte li gen twou done gaping ak jesyon kontni pòv yo, pwoblèm komen ki apiye anpil nan biznis yo pèsonalizasyon obstacle bite sou. 

Chak nan apwòch sa yo, se tankou ekivalan a maketing dijital nan yon Trick salon bon mache, ak kliyan ou pa sèlman wè nan yo, yo rayi yo. Men, gen yon mond nan ki done-enfòme, eksperyans Customized ofri reyèl valè ajoute nan kliyan yo, ede yo jwenn, rechèch, ak achte atik yo avèk fasilite nan chanèl yo ki kostim yo pi byen. 

Twò souvan, mak angaje yo ak yon estrateji pèsonalizasyon anvan yo nan yon pozisyon pou fè li reyisi. Rèv la briyan nan pi gwo panyen pote ale ak kliyan repete kite yon reyalite piman bouk: san yo pa yon apwòch gaya nan done ak yon achitekti dijital ki ka sipòte dekouple eksperyans omnichannel, yon rèv se tout li pral janm ye. Men, li pa dwe konsa. Pèsonalizasyon ka reyisi.

Se konsa, kouman nou ka deplase soti nan yon eksperyans ki kite kliyan santi endiferan (nan pi bon) nan yon sèl ki konekte yo ak sa yo vle lè ak ki jan yo vle li? Avèk konbinezon an dwa nan teknoloji ak estrateji.

Fè Done ou travay

Premye ak premye, biznis bezwen jwenn done yo klase. Remake byen ke mwen pa t 'di mache bezwen jwenn done yo Ranje, men biznis kòm yon antye. Anpil mache gen done pwòp ak òganize. Menm bagay la tou se vre pou pwodwi devlopè, ekip marque, ak chak segman nan yon òganizasyon ki gen aksè a pwòp tranch li yo nan done yo. 

Sèlman eksperyans kliyan pa viv nan pwòp silo pwòp ak pwòp; li k ap pase nan chak nivo ak nan tout tan. Ap tann Sur sou kanpay retargeting enfòme antye nan eksperyans nan kliyan se jwèt yon moun san konprann. Pou pèsonalizasyon nan travay, li bezwen yo dwe bati alantou eksperyans nan tout antye, pa sèlman yon sèl tranch nan li.

Sa vle di biznis ou bezwen jwenn yon View sèl nan kliyan an atravè tout touchpoint. Kliyan Done platfòm (CDPs) yo se gwo pou sa a, ak yon patnè ou fè konfyans tankou Myplanet ka ede ou detèmine ki CDP ki pi byen adapte a bezwen ou yo epi ede ou aplike li. Pa kraze silo done depatmantal ou, ou pral kòmanse jwenn yon View complète de sa ki eksperyans kliyan ou reyèlman sanble, soti nan fen nan fen. Pèsonalizasyon jodi a echanj nan istwa kliyan lineyè pi fò nan tan an, men reyalite a se raman ki dwat.

Ou pral bezwen tou rivaj moute done an tan reyèl ou (RTD) aplikasyon yo. Avèk RTD, ou pral asire eksperyans nan tèt li optimize-garanti enfòmasyon sou pwodwi yo jiska dat ak fonksyon rechèch yo ap fè pi byen yo-men li nan yon pati enpòtan nan bati yon apwòch pèsonalizasyon efikas desann liy lan. Aksyon Kliyan nan yon sèl chanèl ta dwe kapab deklanche yon reyaksyon mak nan nenpòt chanèl, ki gen ladan yon sèl la yo te nan, e ke sa a sèlman posib ak RTD.

Pote nan done endistri adisyonèl ka ede w pran eksperyans yon etap pi lwen, tou. Maketing Sur alantou tèm rechèch ka ede detèmine pa sèlman sa mo ki pi komen kliyan ou yo ap itilize yo jwenn pwodwi vle, men tou tèm konplemantè yo asosye ak pwodwi yo, ki pral vini an sou la men lè w ap pare yo Customize yon eksperyans ak rekòmandasyon pwodwi .

Epi finalman, li enpòtan pou santralize done pwodwi ou yo. Pou asire eksperyans nan yon kliyan gen alimèt sou entènèt yon sèl la yo ta gen nan magazen, sou app a, lè l sèvi avèk yon kyòs otonòm, pale ak Alexa, oswa nenpòt lòt faktè fòm mak ou ka kominike avèk odyans ou sou, ou bezwen gen chak nan moun touchpoints ki konekte nan yon sant done santral. Yon fwa ankò, desann liy lan lè w ap pare yo Worcester yon vwayaj kliyan pèsonalize, done amonize yo pral zo rèl do a nan eksperyans sa yo.

Fè li modilè

Sove done efektivman pral ede fè yon eksperyans gwo, men fè done travay nan pi bon absoli li yo epi asire w ap fournir yon eksperyans pentch nan chak chanèl, ou ta dwe konsidere decoupling eksperyans ou. Yon achitekti san tèt (dekouple eksperyans devan-fen ou nan fondasyon an back-end) se pa pou tout moun, men pou anpil moun yon fondasyon modilè se opsyon ki pi bon pou kenbe vitès ak vitès la nan chanjman teknolojik.

San yo pa pi bon-nan-kwaze teknoloji pèmèt chak pati nan yon eksperyans, li ka difisil yo pran eksperyans sa a nan yon nivo pwochen ak òkestrasyon. Finesite yon vwayaj kliyan soti nan entèraksyon an konvèsasyon ki te pote yo nan mak ou, nan eksperyans sou entènèt la kote yo aprann plis sou pwodwi ou, epi finalman nan yon acha nan-app se trè difisil fè si w ap opere ak yon monolitik tounen -fen ki pa jwe byen ak lòt moun. 

Composable pa Myplanet ofri yon fondasyon modilè ki pèmèt ou fè pi plis nan eksperyans èkomèrs ou. Ogmante modèl èkomèrs pwouve ak pi bon-an-klas teknoloji, Composable ekipe ou ak zouti yo yo kreye yon solisyon omnicanèl vre ki ka viv jiska pwomès la nan pèsonalizasyon: konplètman konekte done ede ou detèmine kontni an kliyan ou vle; jesyon kontni fleksib pou pèmèt ou delivre kontni sa a nan segman odyans dwat yo; ak yon fondasyon modilè achitekti yo grandi ak biznis ou, adapte yo ak nouvo opòtinite mache jan yo sòti.

Monolit gen plas yo, epi si ofrann yo rive matche ak bezwen ou parfe, ou pral nan fòm gwo. Men, menm jan jaden flè a evolye, li trè difisil yo wè ki jan yon solisyon monolitik ap kontinye bay tout bagay yon mak bezwen yo reyisi, epi yo ofri l 'nan nivo ki pi wo ki disponib nan-mache. Kapasite nan chwazi epi chwazi solisyon ki vini ak yon fondasyon modilè vle di lè yon bagay orè pou biznis ou-yon nouvo faktè fòm ou vle jwenn aksè, yon nouvo chanèl ou bezwen yo dwe yon pati nan-teknoloji a sipòte biznis ou ka chanjman kòmsadwa.

Fè yon gade nan ogmantasyon nan plas piblik nan 2-3 dènye ane yo. Mache yo ka ofri yon reyèl valè-ajoute pou konsomatè yo. Achtè ka jwenn tout bagay yo bezwen nan yon sèl kote, epi, kòm yon bonis te ajoute, ka touche pwen lwayote oswa ekonomize sou depans anbake an menm tan an. Plus, yo louvri opòtinite pou bagay sa yo tankou rekòmandasyon pwodwi konplemantè ki ta ka amelyore eksperyans pwodwi yo oswa plis senplifye eksperyans fè makèt yo, tou de ofri menm plis valè potansyèl pou konsomatè yo. Benefis biznis la pou teknoloji sa a rasin nan benefis konsomatè a epi li konekte dirèkteman ak yon apwòch pèsonalizasyon efikas - gen yon rezon ki fè mache yo te wete dènyèman.

Men, eseye pote yon solisyon mache nan yon platfòm pre-egziste ki ka difisil. Nenpòt nouvo teknoloji pral pran travay pou jwenn dwa, men entwodwi yon nouvo teknoloji nan yon ekosistèm monolitik ki egziste deja ka pwochen enposib. Chak solisyon gen travay ak tan ak lajan ki enplike. Fleksibilite yon modilè, pi bon-of-kwaze apwòch ofri, sepandan, vle di ke tout tan sa a ak travay ak lajan pa pral pèdi desann liy lan lè ou bezwen ajiste satisfè demand konsomatè yo. 

Pèsonalizasyon pa te viv jiska battage a byen lwen tèlman, men li kapab. Nou jis bezwen pi entelijan sou fason nou itilize teknoloji ki pèmèt li. Nou bezwen mete yon fondasyon solid pou itilizasyon done paske li soutni tout aspè nan pèsonalizasyon, e nou bezwen asire achitekti yo nou konte sou sipòte yon apwòch pèsonalizasyon ka aktyèlman sipòte li. Sa ki pi enpòtan, nou bezwen konsantre sou itilizatè ki santre sou estrateji. Nenpòt estrateji pèsonalizasyon ki mete biznis vle devan yo nan bezwen itilizatè yo pare yo echwe ak febli.

Mande yon Demo Composable

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.