Teknoloji PiblisiteAnalytics & TèsAtifisyèl entèlijansMaketing KontniCRM ak Done platfòmEcommerce ak Yo Vann an DetayImèl Maketing & OtomatikMaketing EvènmanMaketing mobil ak tablètRelasyon PiblikKomèsyal ak Fòmasyon MaketingKomèsyal PèmètSearch MaketingMedya Sosyal ak Maketing Enfliyan

Top 10 mo maketing yo nan 2023

itilize maketing buzzwords nan piblisite ou ak kontni ka gen aspè pozitif ak negatif. Men kèk avantaj potansyèl ak dezavantaj:

Poukisa ou ta dwe itilize maketing Buzzwords

  1. Atansyon-Pran: Buzzwords yo souvan Hatian epi yo ka kaptire atansyon odyans sib ou a. Yo ka kreye kiryozite epi fè kontni ou kanpe deyò nan yon mache ki gen anpil moun.
  2. Apèl alamòd: Buzzwords yo anjeneral asosye ak tandans aktyèl oswa konsèp popilè, fè mak ou parèt ajou ak enpòtan.
  3. Mesaj senplifye: Buzzwords ka kondanse lide konplèks oswa konsèp nan tèm kout, sa ki fè li pi fasil pou odyans ou a konprann mesaj ou a.
  4. Idantite mak: Itilizasyon èstratejik mo yo ka ede fòme ak ranfòse idantite mak ou, sa ki pèmèt kliyan yo asosye sèten kalite oswa valè ak pwodwi oswa sèvis ou yo.
  5. Optimizasyon motè rechèch (SEO): Enkli mo ki enpòtan nan kontni ou ka amelyore classement motè rechèch ou a epi ogmante vizibilite ou nan rechèch sou entènèt.

Poukisa ou ta dwe evite itilize maketing Buzzwords

  1. Mank sibstans: Buzzwords yo ka vag ak twòp, ki mennen nan yon mank de klè oswa pwofondè nan mesaj ou yo. Si kontni ou depann twò lou sou buzzwords san kontni ki gen sans, li ka vin maketing vid.
  2. Pwoblèm kredibilite: Gen kèk mo ki ka wè yo kòm kliche oswa bengo, sa ki ogmante dout nan mitan kliyan ki gen konesans. Twòp itilize mo sa yo san yo pa bay benefis yo pwomèt yo ka domaje kredibilite mak ou a.
  3. Diferansyasyon limite: Piske mo yo souvan itilize lajman, konte sèlman sou yo ka fè li difisil pou mak ou a diferansye tèt li ak konpetitè yo.
  4. Move entèpretasyon: Buzzwords yo ka subjectif ak ouvè a entèpretasyon. Si odyans ou a pa konprann siyifikasyon espesifik ou gen entansyon oswa si yo entèprete li yon fason diferan, sa ka mennen nan konfizyon oswa move kominikasyon.
  5. Enpòtans ki dire kout: Buzzwords yo souvan mare nan tandans espesifik oswa mòd ki ka fennen byen vit. Si ou bati estrateji maketing ou a sèlman alantou buzzwords, li ka vin demode kòm tandans yo chanje, ki mande mizajou konstan yo rete enpòtan.

Pou maksimize benefis yo ak minimize dezavantaj yo, li esansyèl pou fè yon balans. Enkòpore mo ki enpòtan nan fason estratejik, men asire yo sipòte pa kontni ki gen sans ak yon pwopozisyon valè klè. Otantisite, klè, ak sibstans yo ta dwe fondasyon efò maketing ou yo, pandan y ap mo yo ka sèvi kòm zouti adisyonèl pou amelyore mesaj ou yo.

Pi gwo mo maketing pou 2023

Nou analize done motè rechèch yo pou idantifye demann maketing ki ap grandi nan demann rechèch yo. Men sa nou jwenn:

  1. AI - entèlijans atifisyèl
  2. Chatbot
  3. Jesyon Kliyan Eksperyans
  4. Pèrsonalizasyon
  5. Grip
  6. omnichannel
  7. Corporate Responsablite Sosyal
  8. Kliyan Centric
  9. San pwoblèm
  10. Twoub

1. Entèlijans atifisyèl (AI)

AI se yon mo kontwovèsyal nan maketing paske li te twòp ak konpwann. Anpil konpayi yo te itilize AI kòm yon taktik maketing pou kreye yon pèsepsyon nan teknoloji avanse ak inovasyon, menm lè pwodwi yo oswa sèvis yo pa vrèman ogmante kapasite AI. Sa a ka kreye yon sans de desepsyon ak dout nan mitan kliyan ki te espere eksperyans transfòmasyon AI-kondwi men ki te resevwa rezilta dezavantaj.

Kontrèman, lòt konpayi yo te byen enkòpore AI nan platfòm yo, sa ki lakòz yon valè byen mèb pou kliyan yo. Konpayi sa yo konprann vrè potansyèl AI e yo te envesti nan devlope algoritm ak modèl sofistike pou bay eksperyans itilizatè amelyore, efikasite amelyore oswa karakteristik inovatè. Lè yo pwofite AI yon fason efikas, konpayi sa yo ka bay rekòmandasyon pèsonalize, analiz prediksyon, pwosesis langaj natirèl, oswa lòt fonksyonalite avanse ki vrèman transfòme valè platfòm la.

Pou ilistre diferans lan, ann konsidere de senaryo ipotetik:

Sipèfisyèl AI

Konpayi A reklamasyon li te entegre AI nan pwodwi li yo, men aplikasyon li manke sibstans. Yo ka sèvi ak AI kòm yon mo à san yo pa ogmante li pou amelyore eksperyans itilizatè a. Pou egzanp, yo ta ka fè piblisite yon Chatbot ki mache ak AI ki jis fè repons scripted, ofri ti valè pi lwen pase yon sistèm debaz ki baze sou règ ak kèk rudimentaire. NLP. Nan ka sa a, itilizasyon konpayi an nan AI se plis sou battage maketing pase pwogrè teknolojik otantik.

Transfòmasyon AI

Konpayi B konprann kapasite AI epi li aplike yo ak anpil atansyon. Yo envesti nan fòmasyon machin aprantisaj modèl sou seri done vas yo ofri rekòmandasyon pwodwi pèsonalize bay kliyan ki baze sou preferans yo ak istwa achte. Sistèm rekòmandasyon AI ki mache ak pisans toujou ap aprann epi adapte, bay sijesyon de pli zan pli egzat ak enpòtan. Nivo sa a nan entegrasyon AI vrèman amelyore valè platfòm la, amelyore satisfaksyon kliyan ak ogmante angajman.

Finalman, konpayi yo dwe transparan sou itilizasyon AI yo epi asire ke reklamasyon yo fè aliman ak kapasite aktyèl pwodwi yo oswa sèvis yo. Lè yo bay yon valè reyèl atravè entegrasyon AI, konpayi yo ka evite konotasyon negatif ki asosye ak itilizasyon kontwovèsyal mo buzzword la epi olye etabli tèt yo kòm konfyans ak inovatè.

2 Chatbot

Chatbots te vin tounen yon mo enpòtan nan sèvis kliyan ak automatisation. Yo se aplikasyon lojisyèl ki fèt pou kominike avèk itilizatè yo atravè konvèsasyon tèks oswa vwa, ki vize simulation konvèsasyon ki sanble ak moun epi ede ak divès kalite travay. Sepandan, efikasite chatbot yo ak eksperyans itilizatè yo varye anpil, sòti nan robo debaz ki baze sou lojik ak solisyon avanse ki mache ak AI ak kapasite routage.

Chatbot debaz

Konpayi A aplike yon solisyon chatbot ki depann sèlman sou pyebwa lojik pre-defini pou okipe demann kliyan yo. Pandan ke pye bwa lojik ka okipe kesyon senp, yo ap lite pou okipe kesyon konplèks oswa nuans. Kòm yon rezilta, chatbot a souvan bay repons kòrèk oswa ensifizan, ki mennen nan fristrasyon ak mekontantman nan mitan mennen ak kliyan. Nati rijid pye bwa lojik yo limite kapasite chatbot la pou adapte yo ak diferan senaryo, sa ki lakòz eksperyans itilizatè pòv ak potansyèlman mal relasyon kliyan yo.

Chatbot ki mache ak AI

Konpayi B adopte yon solisyon chatbot ki pwofite modèl lang avanse ak AI jeneratif pou okipe demann kliyan yo. Chatbot la fòme sou yon seri gwo done epi li ka jenere repons ki apwopriye pou kontèks. Li tou enkòpore kapasite routage imen, ki pèmèt li transfè san pwoblèm konvèsasyon an nan yon ajan imen reyèl lè sa nesesè, tankou pou demann konplèks oswa sitiyasyon ki mande ekspètiz imen.

Konpayi yo ka kreye solisyon chatbot ki amelyore eksperyans kliyan lè yo anbrase AI, ML, ak kapasite routage. Chatbots avanse sa yo ofri presizyon amelyore, konpreyansyon kontèks, ak repons pèsonalize, ogmante satisfaksyon kliyan ak angajman. Kapasite nan tranzisyon san pwoblèm nan sipò imen lè sa nesesè asire ke itilizatè yo resevwa asistans ki nesesè yo epi ankouraje relasyon kliyan ki pi solid.

3. Jesyon Eksperyans Kliyan

Jesyon eksperyans kliyan buzzword la (CXM) vire toutotou estrateji, teknoloji, ak pwosesis pou kreye eksperyans kliyan eksepsyonèl pandan tout vwayaj kliyan an. Lè yo aplike nan entèraksyon sit entènèt, CXM mete aksan sou pèsonalizasyon, segmentasyon, ak automatisation pou amelyore angajman kliyan ak satisfaksyon. Ann eksplore de senaryo yo mete aksan sou defi yo nan yon tipik CX platfòm (Senaryo A) ak benefis ki genyen nan nouvo platfòm CX ki ogmante entèlijans atifisyèl ak konpreyansyon kontèks (Senaryo B).

Manyèl CX

Konpayi A adopte yon platfòm CX tipik pou jere eksperyans kliyan sou sit entènèt li a. Sepandan, platfòm sa a enplike pwosesis entegrasyon konplèks epi li mande anpil lojik ak konsepsyon vwayaj kliyan. Aplike platfòm la enplike nan entegre plizyè sistèm, tankou CRM, CMS, ak zouti analytics, ki ka pran tan ak resous-entansif. Anplis, konsepsyon vwayaj kliyan nan platfòm la enplike nan kreye workflows konplike ak kat diferan pwen kontak ak entèraksyon. Sa mande planifikasyon enpòtan ak ekspètiz pou devlope ak kenbe yon eksperyans kliyan limenm ak pèsonalize.

Entelijan CX

Konpayi B anbrase platfòm CX nouvo jenerasyon ki ogmante entèlijans atifisyèl ak konpreyansyon kontèks. Platfòm sa yo pèmèt konpayi yo devlope kontni ak otomatize vwayaj kliyan sou vole. Sèvi ak AI, platfòm la ka analize done kliyan, konpòtman, preferans, ak enfòmasyon kontèks an tan reyèl. Lè sa a, li ka delivre kontni pèsonalize ak eksperyans bay kliyan endividyèl, segmenting yo ki baze sou karakteristik inik yo ak bezwen yo. Platfòm nan adapte dinamik vwayaj kliyan an ki baze sou entèraksyon ak repons kliyan yo, toujou ap optimize ak rafine eksperyans lan.

Nouvo platfòm CX ofri plizyè avantaj lè yo pwofite AI ak konpreyansyon kontèks. Yo rasyonalize kreyasyon kontni ak pwosesis konsepsyon vwayaj, diminye depandans sou lojik manyèl ak entegrasyon. Nati dinamik platfòm yo pèmèt konpayi yo reponn rapidman a chanje bezwen kliyan yo ak dinamik mache. Anplis de sa, AI-kondwi pèsonalizasyon ak kapasite automatisation kreye plis eksperyans san pwoblèm ak adapte, ki mennen nan pi gwo satisfaksyon kliyan, ogmante lwayote, ak rezilta biznis amelyore.

NAN. Pèsonalizasyon

Pèsonalizasyon se yon konsèp ki te genyen anpil atansyon nan maketing akòz potansyèl li pou amelyore eksperyans kliyan yo ak kondwi angajman. Sepandan, aplikasyon li yo ka varye anpil, ki mennen nan diferan nivo valè pou kliyan yo. Ann eksplore de senaryo ki montre seri apwòch pèsonalizasyon yo:

Pèsonalizasyon Sipèfisyèl

Konpayi A reklamasyon yo ofri eksperyans pèsonalize a kliyan li yo, men aplikasyon an tonbe kout nan delivre valè vre. Yo ka itilize enfòmasyon demografik debaz oswa pwen done limite pou personnaliser mesaj maketing jenerik. Pou egzanp, yo ta ka voye imèl otomatik ki adrese kliyan yo pa premye non yo oswa enkli istwa acha resan yo nan rekòmandasyon pwodwi san yo pa konsidere preferans endividyèl oswa konpòtman. Nan ka sa a, pèsonalizasyon an pa fon epi li pa bay valè oswa enpòtans pou kliyan yo.

Pèsonalizasyon transfòmasyon

Konpayi B konprann pouvwa a nan pèsonalizasyon ak ale pi lwen pase taktik debaz yo. Yo ogmante analiz done sofistike, algoritm avanse, ak teknik aprantisaj machin pou kolekte ak analize done kliyan gwo. Sa pèmèt yo kreye eksperyans trè pèsonalize adapte a preferans endividyèl, modèl konpòtman, ak bezwen. Pou egzanp, yo ta ka bay rekòmandasyon pwodwi Customized ki baze sou acha anvan yo, istwa Navigasyon, ak enfòmasyon kontèks an tan reyèl. Yo ta ka ofri tou kontni pèsonalize, prix, oswa pwomosyon ki aliman ak enterè chak kliyan ak vwayaj achte. Nivo pèsonalizasyon sa a bay kliyan yon valè otantik, ankouraje yon sans de endividyèlman, enpòtans, ak satisfaksyon.

Kle pou pèsonalizasyon efikas se nan konpreyansyon kontèks kliyan an epi bay eksperyans ki adapte ki aliman ak bezwen espesifik yo ak preferans yo. Pèsonalizasyon sipèfisyèl ka manipilatif oswa ensèkle, pandan y ap pèsonalizasyon transfòmasyon gen pou objaktif pou bati koneksyon kliyan ki gen sans lè yo bay entèraksyon ki enpòtan ak ki gen anpil valè.

Li enpòtan pou sonje ke pèsonalizasyon ta dwe toujou aplike yon fason etik, respekte vi prive itilizatè yo ak règleman pwoteksyon done yo. Kliyan yo ta dwe gen kontwòl sou done yo ak kapasite pou patisipe oswa refize eksperyans pèsonalize selon preferans yo.

Konpayi yo ka bati relasyon kliyan ki pi solid, ankouraje lwayote, ak kondwi kwasans biznis lè yo konsantre sou pèsonalizasyon transfòmasyon. Livre eksperyans pèsonalize ki vrèman ajoute valè montre konpreyansyon yon konpayi sou kliyan li yo ak bezwen inik yo, mete li apa de konpetitè ak kreye yon imaj mak pozitif.

5. Enfliyanse

Maketing Enfliyans te vin tounen yon estrateji popilè pou mak yo rive jwenn ak angaje ak odyans sib yo atravè moun ki te etabli kredibilite ak enfliyans nan kominote espesifik yo. Efikasite maketing influencer ka varye selon kalite influencer ak relasyon yo ak odyans yo. Ann eksplore de senaryo ki montre diferans ki genyen ant yon gwo influencer ak yon odyans masiv men ti enpak sou desizyon acha ak yon enfliyans ki pi piti ki gen enpòtans ak konfyans nan kominote yo.

Enfliyanse vanite

Enfliyansè A gen anpil moun ki swiv plizyè milyon atravè plizyè platfòm medya sosyal. Kontni yo rive nan yon odyans laj, men enpak yo limite nan enfliyanse desizyon achte. Malgre atenn yo, odyans Enfliyansè A a ka pa jwenn rekòmandasyon yo enpòtan oswa fè konfyans. Sa a ka akòz plizyè rezon, tankou mank de otantisite influencer a, yon dezakò ant nich influencer a ak pwodwi ankouraje a, oswa yon dekonekte ant kontni influencer a ak enterè odyans yo. Kòm yon rezilta, kapasite enfliyanse a pou kondwi konvèsyon oswa fè yon enpak siyifikatif sou konpòtman acha odyans sib la ba.

Enfliyanse nich

Enfliyansè B, nan lòt men an, ka gen yon pi piti swiv men kenbe enpòtans ak konfyans nan kominote li a. Yo te bati yon odyans fidèl ak angaje ki aktivman chèche rekòmandasyon yo ak valè opinyon yo. Enfliyan B te ak anpil atansyon kiltive nich li yo epi konsantre sou kreye kontni ki aliyen ak enterè ak bezwen odyans li yo. Kòm yon rezilta, lè Influencer B fè pwomosyon yon pwodwi oswa yon sèvis, kominote li a wè li kòm yon valè, enpòtan, ak konfyans. Rekòmandasyon yo gen plis chans konvèti nan acha aktyèl, paske odyans yo kwè nan otantisite ak ekspètiz enfliyanse a.

Diferansè kle ant yon gwo enfliyanse ki gen enpak minim ak yon pi piti enfliyanse ki gen pi gwo enpòtans se nan bon jan kalite relasyon yo ak odyans yo. Konfyans, otantisite, ak enpòtans jwe wòl enpòtan nan siksè maketing influencer. Pandan ke yon gwo influencer ka gen yon pi laj rive, li pa nesesèman garanti enfliyans sou desizyon achte. Okontrè, yon enfliyantè ki pi piti ak yon kominote devwe ak angaje ka gen yon enfliyans enpòtan lè li ankouraje konfyans ak bay kontni ak rekòmandasyon ki enpòtan.

Lè y ap egzekite kanpay maketing influencer, mak yo ta dwe konsidere aliyman ki genyen ant nich enfliyanse a ak odyans sib yo ak kredibilite ak fyab enfliyanse nan kominote yo. Patenarya ak enfliyanse ki vrèman konekte ak odyans yo epi ki bay rekòmandasyon otantik ka mennen nan pi gwo angajman, konvèsyon, ak pèsepsyon pozitif mak. Angajman kalite ak konfyans yo souvan gen plis enpak pase nimewo absoli konsènan siksè maketing influencer.

6. Omnicanal Maketing

Maketing omnicanal se yon estrateji ki vize pou kreye yon eksperyans kliyan san pwoblèm ak entegre atravè plizyè chanèl ak pwen kontak, tou de sou entènèt ak offline. Pandan ke maketing omnicanal ofri potansyèl fòmidab, li tou vini ak defi, sitou lè atribiye lavant ak kowòdone efò maketing efektivman atravè divès chanèl.

Sile solisyon

Konpayi A adopte yon estrateji maketing omnicanal pou kreye yon eksperyans kliyan san pwoblèm atravè plizyè chanèl. Sepandan, yo fè fas a limit nan entegre done yo ak atribiye lavant avèk presizyon. Teknoloji ak sistèm maketing divès kalite yo opere nan silo, defi rasanbleman ak analize done. Kòm yon rezilta, yo ap lite pou jwenn yon View konplè sou entèraksyon kliyan yo epi detèmine enpak chak chanèl sou vwayaj kliyan an. Sa anpeche kapasite yo pou yo pran desizyon maketing enfòme ak optimize kanpay yo efektivman.

Solisyon totalman entegre

Konpayi B aplike yon platfòm maketing omnicanal konplètman entegre ki efektivman egzekite kanpay ak kowòdone efò atravè tout chanèl. Yo te envesti nan teknoloji avanse ki san pwoblèm entegre done ak Sur, bay yon View holistic nan entèraksyon kliyan yo. Sa pèmèt yo swiv vwayaj kliyan atravè chanèl yo, ak presizyon atribi lavant ak konvèsyon, epi pran desizyon ki baze sou done. Platfòm yo fasilite kowòdinasyon kanpay yo, asire mesaj ki konsistan, konsepsyon, ak eksperyans kliyan atravè chanèl yo. Anplis de sa, yo gen kapasite rapò solid ki bay enfòmasyon egzat ak an tan reyèl, ki pèmèt yo mezire pèfòmans nan kanpay atravè tout chanèl ak optimize kòmsadwa.

Ann eksplore limit yo nan anpil estrateji omnicanal ak platfòm an plis detay.

  1. Defi atribisyon: Youn nan limit prensipal maketing omnicanal se nan atribisyon avèk presizyon lavant oswa konvèsyon nan chanèl espesifik oswa touchpoints. Avèk kliyan yo kominike avèk plizyè chanèl anvan yo achte, li ka difisil pou detèmine ki chanèl oswa konbinezon chanèl ki te jwe wòl ki pi enpòtan nan enfliyanse desizyon achte yo. Modèl atribisyon tradisyonèl yo, tankou atribisyon dènye klike sou, ka pa byen kaptire vwayaj kliyan konplèks la nan senaryo omnicanal, ki mennen nan yon konpreyansyon enkonplè sou enpak chak chanèl maketing.
  2. Entegrasyon done ak kowòdinasyon: Enplemante yon estrateji maketing omnicanal efikas mande pou kowòdinasyon san pwoblèm ak entegrasyon done atravè chanèl yo. Sepandan, anpil teknoloji ak sistèm biznis yo itilize souvan opere nan silo, sa ki fè li difisil pou rasanble ak analize done ki soti nan divès pwen kontak ansanm. Fragmantasyon sa a ka anpeche kapasite pou jwenn yon View holistic sou entèraksyon kliyan yo epi pran desizyon maketing enfòme ki baze sou konpreyansyon konplè.
  3. Eksperyans mak konsistan: Bay yon eksperyans mak konsistan atravè chanèl diferan se yon objektif kle nan maketing omnicanal. Sepandan, kenbe mesaj konsistan, konsepsyon, ak eksperyans kliyan ka difisil akòz karakteristik inik ak limit chak chanèl. Balanse bezwen pou personnalisation ak pèsonalizasyon ak yon idantite mak ki konsistan atravè chanèl mande pou planifikasyon, ekzekisyon ak anpil atansyon siveyans kontinyèl.
  4. Limit teknolojik: Anpil teknoloji yo itilize nan maketing, tankou platfòm analiz, jesyon relasyon kliyan (CRM) sistèm yo, ak zouti piblisite yo, gen limit lè yo entegre done ak konesans atravè chanèl yo san pwoblèm. Sa a ka anpeche kapasite pou gen yon gade konplè ak an tan reyèl sou entèraksyon kliyan ak konpòtman, limite efikasite nan efò maketing omnicanal.

Malgre limit sa yo, li enpòtan pou sonje pwogrè nan teknoloji ak analiz done yo toujou ap adrese defi sa yo. Biznis yo ap ogmante modèl atribisyon avanse, platfòm entegrasyon done, ak platfòm done kliyan (CDP yo) pou amelyore presizyon atribisyon epi kreye yon vi ki pi inifye sou entèraksyon kliyan yo.

7. Responsablite Sosyal antrepriz

Adopte pwoblèm sosyal ouvètman ka gen avantaj ak danje pou kòporasyon yo, patikilyèman lè pwoblèm sa yo kontwovèsyal. Avantaj ki genyen nan ouvètman adopte pwoblèm sosyal yo gen ladan potansyèl pou konstwi yon imaj mak pozitif, atire kliyan sosyalman konsyan, ak aliman ak valè yo nan yon segman mache sib.

Lè yo demontre yon angajman otantik nan kòz sosyal, konpayi yo ka diferansye tèt yo epi bati koneksyon pi solid ak kliyan ki pataje valè menm jan an. Sepandan, danje yo kouche nan adopsyon an ensincere oswa eksplwate pwoblèm kontwovèsyal sèlman pou benefis komèsyal yo. Sa ka mennen nan akizasyon aktivis pèfòmans, pèt konfyans, repèkisyon kliyan, ak domaj repitasyon.

Ann eksplore de senaryo—yon sèl kote Konpayi A sèvi ak li san sensè pou kondwi lavant ak yon lòt kote Konpayi B pran prekosyon ak estratejik.

Adopsyon ki pa sensè

Konpayi A adopte yon fason opòtinis pwoblèm sosyal kòm yon estrateji maketing, aliman san tout senserite ak kòz popilè yo kondwi lavant yo. Yo ka angaje yo nan aktivis pèfòmatif oswa itilize pwoblèm sosyal pou jenere atansyon san yo pa yon angajman otantik pou adrese pwoblèm nan. Apwòch sa a ka alyene kliyan ki wè aksyon konpayi an kòm inotantik oswa eksplwatasyon. Kliyan ki gen kwayans diferan oswa ki santi yo manipile pa insincerety nan pozisyon konpayi an ka devlope santiman negatif, ki mennen nan yon pèt konfyans ak potansyèl attrition kliyan. Sa yo adopsyon insincere nan pwoblèm sosyal ka domaje repitasyon konpayi an ak erode lwayote kliyan.

Adopsyon Estratejik

Konpayi B pran yon apwòch atansyon ak estratejik lè li adopte pwoblèm sosyal. Yo vrèman kwè nan kòz yo sipòte epi asire ke aksyon yo aliman ak valè debaz yo ak objektif yo kòm yon biznis. Konpayi B avèk respè kominike angajman li nan pwoblèm sosyal, li rekonèt ke kliyan yo ka kenbe kwayans divès kalite. Yo mete aksan sou devouman yo pou sèvi tout kliyan atravè pwodwi ak sèvis yo, kèlkeswa pèspektiv yo oswa orijin yo. Apwòch sa a ka ede konstwi konfyans, ranfòse relasyon kliyan yo, ak atire kliyan ki gen menm lide ki apresye valè konpayi an ak efò responsablite sosyal. Lè yo transparan, respè, epi konsantre sou misyon biznis debaz li a, Konpayi B minimize risk ki genyen nan izolman kliyan yo epi olye ankouraje yon sans de enklizivite ak otantisite.

Pou navige defi sa yo, konpayi yo dwe asire ke angajman yo nan pwoblèm sosyal se natif natal, aliyen ak valè yo, epi yo kominike avèk respè. Lè yo transparan sou entansyon yo epi pran aksyon byen mèb pou adrese pwoblèm sosyal yo ka ede konstwi konfyans ak minimize risk ki asosye ak sijè kontwovèsyal.

8. Kliyan Santral

Konsèp pou yo te santre sou kliyan yo te parèt kòm yon mo ki gen anpil pouvwa ki rezone ak konpayi yo ak konsomatè yo sanble. Kòm òganizasyon yo rekonèt enpòtans ki genyen nan satisfè bezwen kliyan yo, bati relasyon solid, ak livrezon eksperyans eksepsyonèl, "kliyan-santre" te vin tounen yon tèm popilè pou apwòch ki konsantre sou kliyan. Buzz konsèp sa a soti nan potansyèl li pou kondwi kwasans biznis, amelyore lwayote kliyan, ak diferansye konpayi yo nan yon mache ki gen anpil moun.

Sipèfisyèl

Konpayi A reklamasyon yo dwe santre sou kliyan, men li pa respekte pwomès sa a. Malgre mesaj maketing yo, yo pa reponn a demann kliyan yo, yo manke senpati, epi yo bay priyorite taktik lavant agresif yo ak vann plis pase satisfè bezwen kliyan yo. Konpayi an fè eksperyans woulman anplwaye segondè, ki anpeche kapasite li nan bati relasyon kliyan ki gen sans. Apwòch la ensiste ak mank de konsantre sou kliyan otantik kreye yon repitasyon negatif, sa ki lakòz kliyan mekontantman ki pa gen anpil chans rete fidèl oswa rekòmande konpayi an bay lòt moun. Konsantre a kout tèm Konpayi A sou lavant afebli dirabilite alontèm yo ak potansyèl kwasans yo.

Adopsyon Estratejik

Konpayi B anbrase yon apwòch vrèman santre sou kliyan, envesti anpil nan moun, pwosesis, ak eksperyans yo maksimize valè a nan relasyon kliyan an. Yo bay priyorite konpreyansyon ak satisfè bezwen kliyan yo, aktivman koute fidbak, epi fè efò pou kreye eksperyans eksepsyonèl nan chak pwen kontak. Konpayi B pèmèt anplwaye li yo ak fòmasyon ak zouti ki nesesè yo bay sèvis pèsonalize ak atantif. Kilti kliyan-santre sa a ankouraje relasyon alontèm, konfyans, ak lwayote. Kliyan ki satisfè yo vin defann mak, fè pwomosyon konpayi an nan bouch pozitif, referans ak revizyon sou entènèt. Repitasyon Konpayi B a ap grandi, atire nouvo kliyan ak etabli yon fondasyon solid pou kwasans biznis dirab.

Rezilta yo en nan senaryo sa yo diferan. Nan Senaryo A, apwòch supèrfisyèl ki santre sou kliyan an mennen nan yon repitasyon deteryorasyon, kliyan désabonnement, ak santiman negatif. Konpayi an ap lite pou kenbe kliyan epi li pa benefisye de defans kliyan pozitif. Nan lòt men an, otantik santri kliyan Scenario B a kiltive kliyan fidèl ki vin defansè pou mak la. Kliyan satisfè sa yo kontribye nan yon repitasyon mak pozitif, kondwi nouvo akizisyon kliyan, ak anplifye potansyèl kwasans konpayi an.

Diferans lan chita nan angajman konpayi an pou vrèman konprann ak priyorite bezwen kliyan yo, envesti nan resous ki nesesè yo ak pwosesis yo bay eksperyans eksepsyonèl, ak ankouraje yon kilti kliyan santre. Lè ou santre sou kliyan ale pi lwen pase reklamasyon maketing sèlman; li mande yon devouman otantik pou mete kliyan an nan sant la nan tout desizyon biznis ak aksyon. Lè yo aplike efektivman, li ka jenere lwayote kliyan, repitasyon mak pozitif, ak kwasans biznis dirab.

9. San pwoblèm

San pwoblèm transmèt lide nan pwosesis lis, entegre ak entèraksyon, elimine friksyon ak kreye yon koule Harmony. Nan yon peyizaj de pli zan pli entèkonekte ak dijital, aspirasyon an pou san pwoblèm te vin tounen yon konsantre enpòtan pou òganizasyon yo. Sepandan, vrè realizasyon an nan yon eksperyans san pwoblèm ka varye byen wo. Nan senaryo sa yo, nou pral eksplore diferans ki genyen ant Konpayi A, ki rankontre defi nan reyalize san pwoblèm malgre achte yon platfòm ankouraje kòm sa yo, ak Konpayi B, ki avèk siksè entegre yon solisyon san pwoblèm san yo pa bezwen resous adisyonèl.

Manyèl Aplikasyon ak Entegrasyon

Konpayi A envesti nan yon platfòm ankouraje kòm san pwoblèm, espere li entegre san pwoblèm ak sistèm ak pwosesis ki egziste deja yo. Sepandan, yo byen vit dekouvri ke reyalize vre transparans se byen lwen pi konplèks pase antisipe. Pwosesis entegrasyon an pwouve yo dwe difisil, ki mande plis bidjè, tan, ak resous. Yo fè fas a pwoblèm konpatibilite, enkonsistans done, ak bezwen pou personnalisation vaste. Anplis de sa, eksperyans san pwoblèm pwomèt la mande pou sèvis ak sipò kontinyèl pou adrese twou vid ki genyen nan entegrasyon yo epi asire operasyon lis. Konpayi A reyalize ke reyalize transparans se yon efò kontinyèl, ki mande envestisman enpòtan pi lwen pase achte platfòm inisyal la.

Entegrasyon pwodwi ak konplè

Konpayi B achte yon solisyon san pwoblèm epi li jwenn ke li viv jiska buzzword la. Yo ka entegre platfòm la san pwoblèm ak sistèm ki egziste deja yo ak pwosesis san yo pa ekri yon sèl liy nan kòd. Solisyon an ofri konpatibilite soti nan bwat la ak yon koòdone itilizatè-zanmitay, ki fè pwosesis entegrasyon an san efò. Konpayi B ka byen vit pran anpil avantaj de karakteristik ak fonksyonalite yo ofri nan platfòm la, amelyore operasyon yo ak eksperyans kliyan yo. Yo fè eksperyans yon koule san pwoblèm nan enfòmasyon ak pwosesis, ki pèmèt kolaborasyon efikas ak workflows rasyonalize. Konpayi B kapab ogmante kapasite solisyon san pwoblèm san yo pa bezwen envestisman adisyonèl enpòtan oswa sipò kontinyèl.

Senaryo sa yo demontre rezilta kontras lè li rive reyalize transparans. Pandan ke Konpayi A rankontre defi ak kondisyon adisyonèl pou pouswiv yon eksperyans san pwoblèm, Konpayi B avèk siksè entegre yon solisyon ki delivre sou pwomès li san efò.

Nan ka a nan Konpayi A, difikilte yo fè fas a nan reyalize san pwoblèm ka mennen nan fristrasyon, reta, ak depans adisyonèl. Mank entegrasyon san pwoblèm ka lakòz pwosesis disjoint, inefikasite, ak yon eksperyans itilizatè konpwomèt.

Kontrèman, kapasite konpayi B a nan entegre solisyon an san pwoblèm san kòd ak konplètman itilize karakteristik li yo pèmèt yo reyalize benefis ki genyen nan yon eksperyans san pwoblèm. Yo ka amelyore operasyon yo, reyalize pi gwo efikasite, epi bay yon eksperyans kliyan ki pi senp epi limenm.

Konpayi yo ta dwe ak anpil atansyon evalye kapasite platfòm yo ak solisyon mache kòm san pwoblèm, konsidere faktè tankou konpleksite entegrasyon, kondisyon personnalisation, bezwen sipò kontinyèl, ak potansyèl pou yon eksperyans itilizatè vrèman san pwoblèm. Lè yo chwazi yon solisyon ki aliman ak kondisyon espesifik yo, konpayi yo ka navige defi entegrasyon yo epi reyalize yon eksperyans vrèman san pwoblèm ki amelyore operasyon yo ak entèraksyon kliyan yo.

10. Deranje

Pandan ke tèm "deranje" la te vin popilarite kòm yon mo ki gen dezòd, vrè dezòd se yon reyalizasyon ki ra. Li reprezante yon inovasyon inogirasyon oswa chanjman paradigm ki fondamantalman transfòme yon endistri. Konpayi ki gen siksè deranje kreye enpak dirab, revolisyone mache yo, ak kaptire atansyon kliyan yo. Rare nan aktyèl dezòd atravè endistri yo mete aksan sou difikilte ak konpleksite pou reyalize vrè chanjman transfòmasyon. Dezòd mande vizyon, inovasyon, ak egzekisyon metikuleu pou kraze baryè etabli yo ak revolisyone mache a. Konpayi yo ki akonpli otantik dezòd souvan vin lidè endistri yo, kaptire pati nan mache ak kreye valè alontèm.

Oto-Deklare

Konpayi A fè reklamasyon yo dwe deranje men echwe pou viv jiska battage a. Mesaj yo mete aksan sou inovasyon ak chanjman, men pratik yo pa aliman ak vizyon sa a. Konpayi A manke repons a demann kliyan yo, montre woulman anplwaye ki wo, epi li bay priyorite taktik lavant ki ensiste ak vann plis pase satisfè bezwen kliyan yo. Apwòch sa a sipèfisyèl nan dezòd mennen nan yon repitasyon negatif, mekontantman kliyan, ak yon bès nan lwayote. Si konpayi A a pa respekte pwomès ki deranje yo, sa lakòz pèt opòtinite, konfians érodé, ak potansyèl kwasans limite.

Endistri-pwomouvwa

Konpayi B enkòpore vrè lespri dezòd la lè li envesti anpil nan moun, pwosesis, ak eksperyans pou maksimize valè relasyon kliyan yo. Yo prezante nouvo lide, defi nòm endistri yo, epi yo toujou fè efò pou amelyore eksperyans kliyan an. Konpayi B pran yon apwòch ki santre sou kliyan, li reponn rapidman a demann kliyan yo, minimize woulman anplwaye atravè yon anviwònman travay ki bay sipò, epi konsantre sou bay valè olye ke pouse lavant yo. Dezòd otantik sa a mennen nan yon repitasyon solid, defans kliyan, ak kwasans òganik mak. Kliyan ki satisfè yo vin defansè fidèl, pataje eksperyans pozitif, epi kontribiye nan ekspansyon konpayi an.

Rezilta en nan senaryo sa yo enpòtan. Nan Senaryo A, apwòch supèrfisyèl nan dezòd domaj repitasyon Konpayi A a, ki mennen nan attrition kliyan ak rate opòtinite kwasans. Nan lòt men an, dezòd otantik Senaryo B a ak konsantre sou kliyan an kreye defansè ki anplifye rive mak la ak kontribye nan kwasans dirab. Diferansasyon an se nan otantisite a ak enpak byen mèb nan dezòd. Konpayi ki vrèman defi sitiyasyon an ak priyorite bezwen kliyan yo sou pwogrè kout tèm gen plis chans pou yo bati konfyans, lwayote, ak yon imaj pozitif mak.

Douglas Karr

Douglas Karr se CMO nan OpenINSIGHTS ak fondatè a nan Martech Zone. Douglas te ede plizyè douzèn demaraj MarTech ki gen siksè, li te ede nan dilijans plis pase $5 milya nan akizisyon ak envestisman Martech, epi li kontinye ede konpayi yo nan mete ann aplikasyon ak otomatize estrateji lavant ak maketing yo. Douglas se yon transfòmasyon dijital entènasyonalman rekonèt ak ekspè MarTech ak oratè. Douglas se tou yon otè pibliye nan yon gid Dummie a ak yon liv lidèchip biznis.

Atik ki gen rapò

Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.