Ecommerce ak Yo Vann an DetayMaketing enfografikMaketing mobil ak tablèt

Kijan Smartphone yo afekte eksperyans nan magazen an detay?

Smartphones kontinye gen yon enpak siyifikatif sou endistri Yo Vann an Detay, amelyore eksperyans nan magazen yo ak remode konpòtman kliyan yo. Men kèk fason smartphones yo te transfòme an detay:

Rechèch mobil nan magazen

  • Showrooming: kliyan vizite magazen fizik yo wè pwodwi yo an pèsòn epi sèvi ak smartphones yo pou jwenn pi bon kontra sou entènèt. Machann yo te oblije adapte estrateji pri yo pou konbat showrooming.

Itilizasyon Smartphones nan magazen an afekte plis pase jis rechèch sou pwodwi yo, yo mennen nan retansyon konsomatè, akizisyon, valè mwayèn lòd (A.O.V.O.V.), ak pèmèt yon pi bon eksperyans nan magazen tout ansanm:

  • Reyalite enrichi: AR aplikasyon yo pèmèt kliyan yo vizyalize pwodwi nan anviwònman reyèl yo. Sa a se patikilyèman itil pou eseye soti mèb, rad, oswa pwodui kosmetik nòmalman anvan ou pran yon desizyon achte.
  • Chatbots ak asistan vityèl: Machann yo itilize chatbots ak asistan vityèl yo (VA) aksesib atravè smartphones pou bay sipò kliyan an tan reyèl epi reponn kesyon. Sa a amelyore eksperyans nan fè makèt an jeneral ak bati konfyans kliyan.
  • Pwogram lwayote: Anpil détaillants te devlope aplikasyon mobil ki ofri pwogram lwayote. Kliyan yo ka kolekte pwen, rabè, epi jwenn aksè nan òf pèsonalize atravè smartphones. Sa a ankouraje repete biznis epi li bay done ki gen anpil valè pou maketing vize.
  • Peman mobil: Adopte metòd peman mobil tankou Apple Pay, Google Pay, ak bous mobil te rasyonalize pwosesis kesye a. Kliyan yo ka fè peman lè l sèvi avèk smartphones yo, sa ki diminye bezwen pou lajan kach fizik oswa kat.
  • Kat pwodwi: Machann yo sèvi ak aplikasyon mobil pou bay kliyan plan magazen ak kat pwodwi yo. Achtè yo ka byen fasil jwenn atik nan magazen an, amelyore eksperyans fè makèt yo epi ekonomize tan.
  • Maketing pwoksimite: Machann yo pwofite teknoloji smartphone yo pou yo voye pwomosyon ak piblisite pou kliyan yo lè yo toupre magazen an. Teknoloji Beacon ak geofencing yo souvan itilize pou objektif sa a.
  • Kòd QR: QR kòd yo de pli zan pli itilize nan Yo Vann an Detay pou plizyè rezon. Kliyan yo ka eskane kòd QR pou jwenn enfòmasyon sou pwodwi, rabè, oswa kontni adisyonèl. Kòd sa yo fasilite entèraksyon rapid ak san kontak.
  • Revizyon ak Evalyasyon: Smartphones pèmèt kliyan yo li epi kite revizyon ak evalyasyon pou pwodwi ak sèvis, enfliyanse desizyon yo achte lòt moun.

Mobil nan Magazen Self-Checkout

Pataj mobil nan magazen an se yon avansman enpòtan nan detay ki te posib grasa smartphones ak teknoloji ki asosye yo. Inovasyon sa a ofri plizyè benefis pou tou de détaillants ak kliyan, plis amelyore eksperyans nan fè makèt. Men ki jan kesye mobil nan magazen an te transfòme jaden an detay:

  • Konvenyans: Kès mobil nan magazen pèmèt kliyan yo sote liy kesye tradisyonèl yo. Yo ka senpleman eskane pwodwi yo lè l sèvi avèk smartphones yo, ajoute yo nan kabwa dijital yo, epi peye elektwonikman. Pratik sa a ekonomize tan ak diminye konplikasyon nan ap tann nan ke moun kap kriye lontan.
  • Presizyon lòd: Lè yo kite konsomatè yo chwazi opsyon yo epi yo bati kabwa yo tèt yo, yo evite pwoblèm ak presizyon lòd. Pa egzanp, yon asistan, yon asosye lavant, oswa yon sèvant fè yon erè nan anrejistreman lòd la, kidonk li satisfè mal.
  • Depans redwi: Anpil plòg yo ap soufri nan jwenn anplwaye yo. Oto-checkout atravè yon aparèy mobil diminye bezwen an pou liy chèk chè ak anplwaye yo bezwen jere yo.
  • Peman san kontak: Mobil kesye sipòte plizyè metòd peman san kontak, tankou Apple Pay, Google Pay, ak bous mobil. Sa a aliman ak preferans k ap grandi pou tranzaksyon san kontak, espesyalman konsènan enkyetid sante ak sekirite.
  • Friksyon redwi: Pwosesis kesye tradisyonèl yo souvan enplike rechèch pou atik, eskanè kòd bar, ak manyèlman antre pri. Mobil kesye rasyonalize etap sa yo, fè pwosesis la pi efikas epi san erè.
  • Pèsonalizasyon: Machann yo ka itilize aplikasyon pou kesye mobil yo pou ofri pwomosyon pèsonalize, rabè, ak rekòmandasyon ki baze sou istwa acha yon kliyan ak preferans yo. Apwòch sa a adapte amelyore eksperyans fè makèt la epi ankouraje acha adisyonèl.
  • Jesyon Envantè: Sistèm kesye mobil nan magazen yo souvan entegre ak sistèm jesyon envantè. Sa a senkronizasyon an tan reyèl ede détaillants kenbe tras disponiblite pwodwi yo ak restock atik yo pi efikas.
  • Done Koleksyon: Aplikasyon kasye mobil kolekte done ki gen anpil valè sou preferans ak konpòtman kliyan yo. Machann yo ka itilize done sa yo pou maketing vize, planifikasyon envantè, ak amelyore eksperyans kliyan an jeneral.
  • Prevansyon pèt: Mobil kesye souvan gen ladan karakteristik sekirite yo dekouraje vòl oswa acha san otorizasyon. Kliyan tipikman bezwen verifye idantite yo oswa fè peman atravè metòd an sekirite, diminye risk pou yo tranzaksyon fwod.
  • Amelyore Sèvis Kliyan: Avèk mwens kliyan k ap tann nan liy nan kach enskri tradisyonèl yo, anplwaye magazen yo ka konsantre plis sou bay asistans ak konsèy pou achtè yo. Sa a mennen nan pi bon sèvis kliyan ak satisfaksyon.
  • Pwogram Fidelite Amelyore: Machann yo ka entegre pwogram lwayote yo ak aplikasyon pou kesye mobil yo. Kliyan yo ka touche rekonpans ak pwen lwayote san pwoblèm pandan y ap fè acha, sa ki ankouraje plis biznis repete.

Kès mobil nan magazen an se yon premye egzanp sou fason smartphones yo te revolisyone endistri an detay lè yo ofri yon eksperyans fè makèt ki pi efikas ak pèsonalize.

Teknoloji sa yo ansanm amelyore eksperyans nan magazen an, fè li pi pratik, entèaktif, ak pèsonalize pou kliyan yo. Retailers yo dwe kontinye adapte ak anbrase inovasyon sa yo pou yo rete konpetitif nan peyizaj an detay ki ap evolye.

Douglas Karr

Douglas Karr se CMO nan OpenINSIGHTS ak fondatè a nan Martech Zone. Douglas te ede plizyè douzèn demaraj MarTech ki gen siksè, li te ede nan dilijans plis pase $5 milya nan akizisyon ak envestisman Martech, epi li kontinye ede konpayi yo nan mete ann aplikasyon ak otomatize estrateji lavant ak maketing yo. Douglas se yon transfòmasyon dijital entènasyonalman rekonèt ak ekspè MarTech ak oratè. Douglas se tou yon otè pibliye nan yon gid Dummie a ak yon liv lidèchip biznis.

Atik ki gen rapò

Retounen nan bouton tèt
Fèmen

Adblock Detekte

Martech Zone se kapab ba ou kontni sa a gratis paske nou monetize sit nou an atravè revni anons, lyen afilye, ak parennaj. Nou ta apresye si ou ta retire bloke anons ou a pandan w ap gade sit nou an.