7 Super Zouti itil pou amelyore Angajman Sit wèb

Zouti sou entènèt

Pandan kèk dènye ane yo, ogmante itilize nan medya dijital pa kliyan chanje fason konpayi mache mak yo. Biznis yo gen jis kèk minit kapte atansyon yon vizitè ak kontwole pouvwa acha yo. Avèk anpil opsyon ki disponib nan kliyan yo, chak òganizasyon gen jwenn yon melanj inik nan estrateji maketing ki pral asire kliyan lwayote yo mak yo.

Sepandan, tout estrateji sa yo kounye a konsantre sou bilding ak plis amelyore angajman sou sit wèb. Nou te konpile kèk nan rezon ki fè yo konsidere angajman kliyan kòm yon priyorite san konte jis ke yo te yon objektif fen nan tout estrateji maketing yo.

  • Dapre yon atik pibliye pa Forbes, plis pase 50% nan kliyan yo kontan peye yon prim pou yon eksperyans mak gwo
  • Pandan ke yon lòt atik ki te pibliye pa Lifehack deklare ke kliyan angaje ap peye jiska 25% pi plis pase moun ki pa konvenki
  • Atik la menm pa Lifehack deklare tou ke plis pase 65% nan kliyan achte pwodwi ki baze sou tretman yo ak konfò sou sit espesifik

Menm si anpil sit yo popilè, majorite nan kliyan yo pa kontan ak kantite enfòmasyon yo resevwa nan fen an. Sa a se yon endikasyon klè pou konpayi yo ke yo ta dwe konsantre plis nan direksyon pou bay bon enfòmasyon ak / oswa mesaj nan moman an dwa gen yon enpak enpòtan. Lè ou konsidere ke yon anpil nan sit entènèt segondè plase resevwa plis pase 100,000 vizitè chak ane an mwayèn, depatman maketing pa ka neglije menm yon vizitè sèl. Erezman, gen byen kèk zouti ki ka ede nan reyisi satisfaksyon kliyan. Ann pran yon gade nan yo anba a.

7 Zouti pratik ki amelyore Angajman Sit wèb

1. Analytics: Estrateji Maketing sèvi ak done nan navèt kanpay anons nouvo amelyore angajman kliyan yo. Mèsi a zouti analytics, konpayi kounye a gen aksè a pwen done miltip. Rezilta yo sòti ka itilize nan konsepsyon ak voye mesaj pèsonalize nan baz kliyan yo sou pwen manyen milti-nivo. 

Mobile analytics kòm yon zouti se tou pran traction. Yon sèl bagay kenbe nan tèt ou se ke lavant, IT ak depatman maketing gen nan travay nan konsè yo kreye kanpay bon. Gen yon anpil nan travay se toujou kontinyèl nan zòn sa a kòm konpayi yo ap fè fas a pwoblèm ki gen rapò ak aplikasyon ak plasman medya yo.

2. Live Chat: Chat aktif vin youn nan apwòch ki pi itilize pa konpayi jou sa yo. Ak jwenn ki fè kòrèkteman ak imedyatman, anpil òganizasyon pa bay moute sou lide a nan yon lojisyèl chat ap viv la. Sepandan, ak twòp opsyon ki disponib nan mache a li pa fasil rezoud ak yon sèl. Men, nan ka ou gen yon zouti sipò tankou ProProfs Chat, bay sipò enstantane vin tounen yon moso nan gato.

Lojisyèl an chat ap viv pèmèt operatè ou yo konprann konpòtman vizitè yo epi yo kòmanse yon konvèsasyon aktif ak yon karakteristik tankou Chat Bonjou. Se pa sèlman sa a ankouraje benefis nan sipò enstantane, men tou bati yon eksperyans sipò pèsonalize pou vizitè yo. Avèk anpil karakteristik k ap travay ansanm, biznis ou ka asire rete nan yon vizitè pwolonje epi yo fini yon acha ki baze sou rekòmandasyon operatè ou yo.

3. Sipò mobil: Apps mobil yo ap vin pi komen jan yo fasil yo sèvi ak epi yo ofri yon eksperyans achte amelyore kliyan yo. An reyalite, détaillants anpil ofri rabè pi apik itilizatè app kenbe yo branche sou magazen yo app, menm sou ale la. 

Kòm yon lòt chanèl sipò pou kliyan, konpayi ki envesti nan sipò app yo pral kapab ofri yon eksperyans makèt ki sanble ak san pwoblèm. Asire ke kliyan ou te bay pèmisyon pou jwenn aksè nan opsyon sa a, jis pou ou pa ateri nan batay legal yo.

4. 24/7 Sipò Zouti: Gen plizyè zouti ke yon moun ka itilize pou ranfòse lavant sou plizyè chanèl. Jwenn yon bon epi sèvi ak li nan ede gide kliyan menm si pwosesis la desizyon kòm byen ke achte. Zouti sa yo ka configuré nan sit entènèt konpayi an pou optimize angajman ak benefis maksimòm.

5. Sosyal Media platfòm: Jis tankou gen yon sit entènèt se yon nesesite, li enpòtan egalman angaje ak kliyan ou yo nan enpak prezans medya sosyal. Kliyan renmen konekte ak konpayi via Instagram, Pinterest oswa Facebook - rechèch te jwenn ke gen moun ki achte 40% plis si prezantasyon an ak liy istwa nan yon pwodwi se yon bon bagay. 

Kenbe nan tèt ou ke li pa ase jis gen yon kont, men se yon moun kontwole yo tou bezwen. Yon ekip an reyalite ka ede ou reponn chak kesyon yon kliyan ka genyen epi reponn a pwoblèm oswa kesyon ki gen bon enfòmasyon an. Lè ou bay kliyan ou opòtinite pou jwenn enfòmasyon pi vit, se pa sèlman ou ogmante chans yo nan retansyon yo, men tou ranfòse lwayote yo nan direksyon pou mak ou.

6. Karakteristik rapèl:Biznis ak kliyan gen Jungle anpil priyorite ak repons yo chache nan vitès jè. Gen pwogram ki yon konpayi ka enstale ak itilize pou reprezantan sèvis nan jere ke moun kap kriye apèl. Pandan ke kliyan ka detanzantan oblije rete tann yon ti tan anvan yo reponn kesyon yo, lefèt ke yo vle rete sou liy lan endike enterè yo ak angajman ak mak la.

7. Biwo Èd: Sa a se petèt youn nan zouti ki pi esansyèl ke yon biznis pa ta dwe janm konpwomi sou. Sèvi ak yon sistèm tikè ede nan rezoud pwoblèm ak bay repons ki nesesè anpil vit. Biyè yo se yon bon fason yo swiv yon pwoblèm depi nan kòmansman fini ak bay yon rezolisyon. 

Sèvi ak zouti prediksyon pou pwosesis sa a ka pwouve ke itil anpil kòm antisipe pwoblèm davans se yon pati nan pwosesis la. Jwenn fason pou adrese pwoblèm vin fasil tou. Kliyan jwenn enpresyone si yon biznis itilize tankou yon pwogram-li se yon amelyorasyon mak gwo ak bon pou satisfaksyon kliyan.

Vlope moute Sèvi ak nan 7+ Zouti Super itil

Mèsi a innovations teknoloji, anpil konpayi yo ap devlope nouvo pwodwi ki bay solisyon kliyan-zanmitay. Moun ki kapab rete devan tandans lan pa envesti nan bon zouti yo, rete devan koub la lè yo satisfè bezwen kliyan yo ak depase yo.

Gen konpayi sèvis ki ka bay tout zouti sa yo epi fè li fasil pou yon biznis konsantre sou fonksyon debaz yo. Poukisa nou pa sèvi ak ekspètiz ki disponib pou ranfòse angajman sit entènèt ou, pwodiktivite ak satisfaksyon kliyan - tout an menm tan?

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.