Èske sondaj ou yo ap fè plis mal pase bon?

Li sanble ke chak platfòm medya sosyal kounye a gen ladan yon sondaj oswa biwo vòt karakteristik avèk li. Twitter genyen twtpoll, PollDaddy te lanse yon zouti Twitter ki espesifik, SocialToo gen apps biwo vòt pou Twitter ak Facebook, Zoomerang gen yon zouti sondaj Facebook entegre, ak LinkedIn gen pwòp biwo vòt popilè yo aplikasyon an.

Plis ak plis konpayi yo deplwaye sondaj ak biwo vòt yo idantifye pwoblèm sou ki jan kliyan yo wè pwodwi yo ak sèvis yo. Kòm sondaj sa yo ak zouti biwo vòt yo vin pi répandus ak pi fasil yo sèvi ak, nou ap wè pi plis ak plis ... men bon jan kalite a an jeneral nan kesyon yo ak rezilta yo ki vin apre yo réduction. Sondaj sa yo ka aktyèlman ap fè konpayi yo plis mal pase byen. Ekri yon move sondaj oswa biwo vòt ak pran desizyon sou rezilta yo ka fè mal konpayi ou.

Men yon egzanp yon sondaj mwen te resevwa yè:
sondaj-kesyon.png

Pwoblèm nan ak kesyon sondaj sa a se ke li nan vag ak mande pou mwen chwazi yon opsyon menm si mwen ta ka dakò sa nenpòt nan repons yo se verite. Depi mwen te avèk siksè itilize tout men Sèvis Kliyan, mwen ka pi apwopriye pou chwazi Sèvis Kliyan pou repons mwen an. Kòm yon rezilta, konpayi an ka kwè ke li bezwen amelyore Sèvis Kliyan li yo. Sa a se diman ka a ... li nan tou senpleman rezilta a yon sèl ke mwen pa abitye avèk yo.

Mwen te wè tou biwo vòt yo ak sondaj yo te abize ak konpayi ki gen gwo woulman kliyan yo. Olye ke ranje pwoblèm yo ki te rapòte sou yo ak sou ak kliyan ki te kite, konpayi an men-chwazi kesyon sondaj pwòp li yo ak repons yo konsantre sou zòn yo konfòtab pran aksyon sou. Se konsa, yon konpayi ki gen yon pwoblèm yo konnen se kle nan woulman yo tou senpleman evite poze yon kesyon ki ta dokiman Pwen Enpòtan li. Mah.

Jwenn konsèy la nan yon konpayi sondaj kliyan ka ede w konstwi yon sondaj ki itilize meyè pratik epi li vin pi gwo pousantaj repons. Asire ou ke ou swiv la Blog Enfòmasyon sou Walker - yo te gen yon tòn eksperyans ak konsèy sou analize fidbak kliyan efektivman.

Anvan ou deside voye pwochen biwo vòt Twitter ou, ou ka vle jwenn konsèy yon konpayi sondaj pwofesyonèl. Yo ka ede ou navèt mesaj ou a, maksimize pousantaj repons, evite kesyon Limit oswa ki twonpe, ak konprann maj nan erè sou repons yo.

Ou ka vle tou itilize yon motè sondaj pi solid. Mwen se yon gwo fanatik la Formstack (pa sèlman paske yo ap zanmi), men paske mwen ka aktyèlman devlope yon sondaj dinamik. Ki baze sou repons yon kesyon an, mwen ka mennen moun kap fè sondaj la nan yon nouvo kesyon ki fouye pi fon nan repons yo.

3 Kòmantè

  1. 1

    Mwen konplètman dakò avèk ou sou sa, Doug! Pou plis pwen ou, li vo anyen ke a vas majorite de sa ki pase pou rechèch konplètman inyore eleman emosyonèl la. Souvan, "chèchè" yo ap resevwa sa moun santi yo repons lojik oswa san danje. Nou ka di nou achte yon bagay sou pri an premye, men reyalite a se gen yon lòt bagay kondwi desizyon an.

  2. 2
  3. 3

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.