Kouman ranfòse lavant ou Post Acha ak yon estrateji efikas Retansyon Kliyan

Ranfòse

Yo nan lòd yo boujonnen ak siviv nan biznis, mèt biznis dwe anbrase yon anpil nan teknik ak taktik. Yon estrateji retansyon kliyan yo se kritik paske li nan byen lwen pi efikas pase nenpòt ki lòt estrateji maketing lè li rive ogmante revni ak kondwi yon retou sou envestisman maketing ou.

Acquisition yon nouvo kliyan ka koute senk fwa pi plis pase kenbe yon kliyan ki ekziste. Ogmante retansyon kliyan pa 5% ka ogmante pwofi soti nan 25 a 95%. Pousantaj siksè nan vann nan yon kliyan ou deja genyen se 60 a 70%, pandan y ap pousantaj siksè nan vann nan yon nouvo kliyan se 5 a 20%.

Motè sortant: Maketing Retansyon Kliyan vs Maketing Akizisyon Kliyan

Acquisition nouvo kliyan se yon fason ki nesesè epi difisil yo grandi ou biznis, men ogmante valè kliyan aktyèl la se mwayen ki pi fasil yo grandi revni ou ak rentabilité. Planifikasyon ak aplikasyon yon estrateji retansyon kliyan esansyèl.

Si ou te fèt ak lanse yon estrateji retansyon kliyan ak pwogram lwayote ki asosye pou kliyan ou yo, ki sa kap vini an ranfòse retansyon kliyan nan pwogram ou an?

6 Fason pou ogmante rezilta retansyon kliyan yo

  1. Fè kliyan konnen pwopozisyon valè ou - Ki fèt pwogram retansyon kliyan ou sou pwopozisyon an valè ke w ap ofri kliyan ou yo. Jis voye ofri espere ke yo pral depanse plis ki pral demotivasyon kliyan ou yo. Klèman kominike valè ke ou ap ofri kliyan ou yo ak planifye sa ou ka ofri yo, ki sa li pral koute, ak ki jan li pral reyalize valè a w ap kominike yo.
  2. Bati relasyon yon sèl-a-yon sèl - Digitalizasyon ak nouvo teknoloji totalman transfòme kijan nou ka optimize kominikasyon ak amelyore eksperyans kliyan nou yo. Chak biznis, ki gen ladan sa tradisyonèl yo, se kounye a ajiste nan bati yon sèl-a-yon sèl relasyon. Li enpòtan pou angaje konsomatè ant vizit pou kenbe yo tounen. Kominikasyon dwe deplase pi lwen pase relasyon vandè ou a ak kliyan ou yo. 
  3. Kenbe yo ajou (Voye-Imèl / SMS / Pouse-notifikasyon) - Pa janm kite kliyan ou bliye mak ou oswa si yo gen pwen lwayote. Mete ajou kliyan ou yo sou balans lwayote yo ka gaz chaj yo pou yo tounen vin jwenn ou byento. Ou ka patisipe pou voye imèl, SMS, oswa menm nan-app notifikasyon dirèkteman nan kliyan ki pa te achte avèk ou dènyèman. Menm yon senp Felisitasyon apre chak acha ka ranfòse relasyon ou - fè yo santi yo apresye e yo te vle. 
  4. Prezante Pwogram VIP yo - Pwogram VIP motive kliyan yo kenbe estati elit ak mak ou. Pifò mak bay estati VIP kliyan repete yo. Pwogram VIP ankouraje kliyan ou yo panse a tèt yo kòm yon pati nan kominote ou olye ke yo te jis yon kliyan òdinè.
  5. Done ogmante pou amelyorasyon - swiv ki jan pwogram ou an ap fè, analize rapò li yo, ak revize done yo ou kaptire ak platfòm lwayote ou pral ede nan optimize plan ou pou lavni an ogmante retansyon kliyan yo. Done tou pèmèt ou pi byen segman kliyan ou yo. Segmentasyon Kliyan se yon mwayen ideyal pou ranfòse repons lan nan efò retansyon ou pa Customize ak vize rekonpans nan chak segman.
  6. Mete yon pwogram rekòmandasyon - Kliyan ou yo se pi gwo defansè ou yo. Pa manke opòtinite pou motive ak kliyan ou yo ankouraje biznis ou a kòlèg li yo, zanmi, ak fanmi ak itilize nan rekonpans. Moun mete konfyans kamarad yo sou nenpòt lòt kalite maketing.

Vire kliyan nan kliyan rete fidèl ak defansè se sa ki chak mak bezwen. Konsèy yo diskite pi wo a sou kòman yo ranfòse retansyon kliyan apre-achte pral bati yon koneksyon solid ak kliyan ou yo, ak ogmante liy anba ou. Yon estrateji retansyon ki fèt aprè acha kliyan yo pral definitivman ede ou amelyore eksperyans kliyan an.

Lojisyèl Pwogram Lwayote Kliyan Poket

Poket se yon pwogram lwayote ak CRM bati pou tou de konsomatè a ak komèsan an. Benefis ak karakteristik Poket yo enkli:

  • Fasil yo sèvi ak - Avèk yon modèl Poket pare, ou ka fasilman demare pwòp pwogram lwayote kliyan ou nan lespas 10 minit.
  • Done ki ede ou vann pi byen - Konprann abitid depans kliyan ou yo. Zouti analytics Poket a ba ou yon gade zwazo nan tranzaksyon ou yo.
  • Pri-efikas solisyon global - Poket bay kapasite antrepriz-klas pwisan nan pri ki pi abòdab ke ou pral jwenn nan mache a.
  • Ale dijital, ale mobil - Vire pasif ou, pwogram lwayote reyaktif nan yon aktif, angaje yon sèl. Poket ede ou angaje kliyan ou nan chanèl kominikasyon yo pi pito epi ankouraje yo retounen.

Lojisyèl lwayote Poket fèt pou evolye ak biznis ou. Soti nan yon kat kout pyen senp, nan yon solisyon angajman kliyan trè vize, Poket ede ou piti piti evolye pwogram lwayote ou yo dwe dinamik ak angaje pou kliyan ou yo.

Jwenn te kòmanse avèk Poket

Ki sa ou panse?

Sit sa a sèvi ak Akismet diminye Spam. Aprann kijan kòmantè ou a trete.