Ki jan yo dwe pèsistan nan lavant san yo pa fèmen kondwi ou yo

Komèsyal Rele Suivi ak Estatistik Persistance

Distribisyon se tout bagay nan biznis. Li ka diferans ki genyen ant yon potansyèl nouvo kliyan ak yo te rakwoche sou.

Li pa espere ke ou pral rive jwenn yon plon lavant sou premye tantativ apèl ou a. Li ka pran kèk eseye kòm kèk rechèch sijere li ka pran jiska 18 apèl anvan ou rive jwenn yon plon nan telefòn nan pou premye fwa. Natirèlman, sa a depann sou anpil varyab ak sikonstans, men li se youn egzanp poukisa li ka difisil pou biznis yo metrize pwosesis la prospection lavant. 

Nan pòs sa a, nou pral kouvri tout sa ou pral bezwen konnen sou fè apèl lavant pou mennen, epi pi enpòtan, fè apèl lavant ki mennen nan konvèsyon nouvo kliyan. Malgre ke chak biznis pral gen yon ti kras diferan pwospè pwospè estrateji, definitivman gen kèk konsèy ak pi bon pratik ki ka ede ou menm ak biznis ou sou wout la pran pi bon desizyon. 

Anvan nou fouye pi fon nan sa, ann pran yon ti koutje sou eta a nan lavant, mawon desann nan nimewo yo. 

Estatistik Komèsyal Yon Koulè

Swiv Estatistik Rele Komèsyal
sous: Invesp

Dapre HubSpot ak Spotio:

  • 40% nan tout pwofesyonèl lavant yo di prospection se pati ki pi difisil nan travay yo 
  • Kounye a, sèlman 3% nan tout kliyan fè konfyans reprezantan lavant yo
  • 80% nan lavant mande pou pi piti senk apèl swivi, pandan ke 44% nan ajan lavant yo abandone apre yon sèl swivi (de apèl total)
  • Achtè yo rapòte ke yo gen plis chans aksepte yon apèl lavant si li te fè nan yon tan te dakò deja
  • Li ka pran otan ke NAN apèl konekte ak yon kliyan potansyèl

Ka a pou apèl kliyan ki pou vann pou kondwi kapab konfizyon. Sepandan, li ede w konprann ki kote bagay yo kanpe pou w konnen ki jan pou w avanse pou reyalize siksè pou biznis ou. Ak nan reponn kesyon an nan konbyen tan yo rete tann ant apèl, ou pral kapab jwenn balans lan delika pou yo te pèsistan san yo pa anmède kandida lavant ou. 

Genyen tou anpil done ki disponib deyò ki ka ede gide estrateji kontak ou a tou.

Koulye a, an n aktyèlman pale sou lavant kontak tèt li ak fè apèl lavant yo. 

Fè Rele Komèsyal la

Lè ou fè premye apèl kliyan ki pou vann a, ou ap vle pou être entièrement pwepare pou tout rezilta potansyèl de apèl a. Être menm jan pare pou fè apèl a reponn pa lead ou Et livre ou pitch menm jan ou pou kite yon mesaj Et eseye yo ankò pita. Epi sa se kesyon milyon dola-konbyen pita?

Chak plon ak kliyan yo pral diferan, kòm se nòmalman ka a ak jis sou tout lòt bagay nan lavi. Sepandan, lè ou fè apèl lavant inisyal la, ou pral vle asire w ke ou pare yo louvri pòt la nan yon nouvo relasyon ak potansyèl nouvo kliyan. Twò souvan, reprezantan lavant yo ale imedyatman nan fèmen an, sa ki lakòz yo dwe byen vit fèmen anvan moun k ap rele a menm konnen ke yo ap vann. 

Si yon plon pa reponn apèl ou a premye fwa, ou ta dwe kite yon mesajri bèl men detaye si gen yon opsyon pou fè sa. Envite yo pou yo rele ou nan nimewo ki pi bon pou kontakte ou oswa avize yo ke ou ta kontan konekte nan yon moman ki pi bon pou yo. Nan fason sa a, w ap bay opsyon plon ou yo chwazi nan ak yon sans de kontwòl nan sitiyasyon an. Anpil moun pral chanje desizyon yo tou senpleman lè yo ofri opsyon pou yo resevwa yon apèl tounen nan yon dat ak lè pwograme. 

Swiv Pa Delivre Sou Atant

Pandan ke pifò kliyan espere yon premye repons a yon ankèt soti nan yon biznis nan 10 minit oswa mwens, nan pifò ka yo, yo bay yon ti jan plis fleksibilite lè li rive kontak ak kominikasyon kontinyèl. Ekspè devlopman biznis sijere ke ou ta dwe pèmèt pou 48 èdtan apre ou rele yon plon anvan ou lonje men sou yo ankò. Sa a asire ke ou te pèmèt tan pou orè okipe yo san yo pa vini kòm anmèdan oswa dezespere. Li tou bay ou kondwi tan pou konsidere pwodwi w lan oswa sèvis Et si se yon bagay ke yo vle ou bezwen.  

Ou kapab tou fè perspectives konnen ke yo kapab rive jwenn ou e ke yo ka fè sa atravè plizyè chanèl. Sa a pèmèt yo chwazi chanèl yo santi yo pi alèz ak epi gen anpil chans ogmante chans ou genyen pou resevwa yon repons retounen. Epi sof si yo te kontakte w espesyalman oswa mande w retounen yon apèl imedyatman, pa rele menm plon an de fwa nan menm jou a. Li jis kite yon move gou nan bouch plon an paske li souvan soti kòm yon ti jan twò pushy ak dezespere. 

Balans kontan an, li sanble, se yon kote ant 24 ak 48 èdtan pou apèl segondè ak swivi. Pou egzanp, si ou te deja rele pwospè ou de fwa semèn sa a, ou ta ka vle konsidere tann jiskaske semèn pwochèn pou yon lòt tantativ apèl kontak. Li se yon aksyon delika balans nan pèspektiv isit la, nan kou, epi ou te gen yo wè sa ki pi bon pou ou ak biznis ou. Lè w fè yon envantè sou fason apèl swivi ou an ale, ou ka souvan jwenn yon pi bon lide sou sa ki pi bon pou ekip ou a. 

Natirèlman, yon fason asire ke tout ap fè (epi resevwa) apèl lavant yo alè se kite yon lòt moun okipe travay la pou ou menm ak ekip ou a. Outsourcing ba ou opsyon pou gen yon ekip pwofesyonèl bò kote ou ki konprann tout sa ki vini ak fè efektif swivi apèl lavant, apèl sipò, ak plis ankò pou kenbe biznis ou operasyonèl. Si ou deside ke ou ta pito kite rapèl yo bay yon lòt moun pandan w ap konsantre sou kliyan ou yo, sa pral asire ke chak apèl retounen nan bon kantite tan ak ak pi bon rezilta posib. 

Konsènan Smith.ai

Smith.ai ajan yo fè apèl nan non w, amelyore vitès-a-menm ou ak debarase anplwaye ki bezwen kontakte kliyan yo. Yo pral rele sou entènèt sou entènèt ki ranpli fòm entènèt, kontakte donatè pou renouvèlman don, kouri dèyè peman sou fakti ki poko peye, ak plis ankò. Yo pral menm voye imèl ak tèks swivi apre chak apèl pou asire yo fè yon koneksyon.

Swiv pi vit lè Smith.ai ajan vityèl sèvi kòm ekip kontak ou a:

Aprann Plis Sou Smith.ai